Demo
Demo Prueba
Change language
  1. Funciones
  2. Registro de auditoría

Registro de auditoría

El registro de auditoría de LiveAgent monitoriza acciones de agentes, ofreciendo un conjunto cronológico de registros como prueba documental. Personaliza filtros para ver acciones específicas. Prueba gratuita disponible para mejorar la gestión de soporte.

Categorías:
Disponible en:
El registro de auditoría monitoriza acciones como:Filtro de Registro de auditoría personalizado
Registro de auditoría

Un registro de auditoría es un conjunto cronológico de registros que proporciona pruebas documentales de las actividades realizadas por los agentes de soporte.

Registro de auditoría

El registro de auditoría monitoriza acciones como:

  • Usuario – Estado Cambiado
  • Usuario – Conectado
  • Usuario – Desconectado
  • Acción general
  • Usuario – Viendo ticket
  • Usuario – Dejó ticket
  • Boleto – Estado
  • Boleto – Mensaje
  • Ticket – Mensaje Interno
  • Ticket – Archivo
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Mensaje del sistema
  • Ticket – Etiquetas cambiadas
  • Ticket – Mensaje de voz
  • Ticket – Nota
  • Ticket – Clasificación
  • Ticket – Dividido
  • Ticket – Otro
  • Ticket – Llamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Adelante
  • Ticket – Base de conocimientos
  • Ticket – Fuera de línea
  • Ticket – Tuit
  • Ticket – Dividido
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Weibo

Filtro de Registro de auditoría personalizado

Usa el filtro personalizado para mostrar solo ciertas acciones o seleccionar agente, departamento o marco de tiempo para recuperar datos específicos.

Filtro de registro de auditoría

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Reserve una demostración

Recursos de base de conocimiento

Conoce más detalles

Artículos relacionados
Asegúrate de que la auditoría de tu mesa de ayuda de TI sea lo más completa posible. Completa esta lista de verificación para la auditoría de la mesa de ayuda de TI en el proceso de evaluación.

Lista de verificación de auditoría de soporte de TI

Optimiza tu soporte de TI con esta completa lista de auditoría: analiza procesos, automatización, protección de datos e integración. Mejora ya.

Optimiza tu servicio al cliente con LiveAgent AI Answer Assistant: la función de IA que ayuda a tus agentes de soporte y ventas.

Asistente de Respuestas con IA de LiveAgent

Mejora tu servicio al cliente con el Asistente de Respuestas AI de LiveAgent: respuestas rápidas, personalizadas y eficientes. ¡Pruébalo gratis!

Un gran servicio de atención al cliente empieza por un mejor software de help desk. Mira las ventajas de LiveAgent y empieza a utilizarlo en sólo 5 minutos.

Brinde un excelente servicio al cliente

Software de atención al cliente todo en uno: tickets, chatbot IA, call center y redes sociales. Prueba LiveAgent gratis por 30 días.

¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito.

Comience su prueba gratuita hoy

Regístrese en LiveAgent y comience su prueba gratuita de 30 días hoy. ¡Descubra el mejor software de atención al cliente!

Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.

Rechazar Acepte
Start a Free Trial x