¿Qué son los servicios de CRM?
La Gestión de Relaciones con Clientes se encarga del manejo de todas las relaciones que guarden relación con la comunicación entre la compañía y el cliente. Para la implementación del CRM se utilizan sistemas de información que registren el proceso entero de ventas, desde el primer contacto con el cliente, hasta la facturación de bienes y servicios.
El CRM fue diseñado principalmente para incrementar la satisfacción del cliente. Por lo general está destinado a mercados abarrotados, donde la satisfacción del cliente es lo primero.