¿Qué son los servicios de CRM?
La Gestión de Relaciones con Clientes se encarga del manejo de todas las relaciones que guarden relación con la comunicación entre la compañía y el cliente. Para la implementación del CRM se utilizan sistemas de información que registren el proceso entero de ventas, desde el primer contacto con el cliente, hasta la facturación de bienes y servicios.
El CRM fue diseñado principalmente para incrementar la satisfacción del cliente. Por lo general está destinado a mercados abarrotados, donde la satisfacción del cliente es lo primero.
Expert note
La integración de Servicios de CRM es una solución valiosa para cualquier negocio, ya que puede mejorar significativamente la gestión del servicio al cliente, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia de la empresa.
