¿Qué son los servicios de CRM?
La Gestión de Relaciones con Clientes se encarga del manejo de todas las relaciones que guarden relación con la comunicación entre la compañía y el cliente. Para la implementación del CRM se utilizan sistemas de información que registren el proceso entero de ventas, desde el primer contacto con el cliente, hasta la facturación de bienes y servicios.
El CRM fue diseñado principalmente para incrementar la satisfacción del cliente. Por lo general está destinado a mercados abarrotados, donde la satisfacción del cliente es lo primero.
Expert note
La integración de Servicios de CRM es una solución valiosa para cualquier negocio, ya que puede mejorar significativamente la gestión del servicio al cliente, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia de la empresa.
El artículo habla sobre la importancia de la gestión de campañas y el software CRM para aumentar las ventas y mantener buenas relaciones con los clientes. Se mencionan diferentes opciones de software CRM, como LiveAgent, Hubspot, Keap, Freshworks y Zoho. También se presenta información sobre las funciones y precios de LiveAgent y opciones de soporte técnico. El artículo es propiedad de Quality Unit, LLC.
El CRM es la gestión de relaciones con los clientes, y existen varios tipos, como el operativo, colaborativo, analítico, estratégico y de gestión de campañas. LiveAgent puede integrarse con un CRM para almacenar los datos de los clientes. La integración del CRM en soluciones de automatización mejora la eficiencia y calidad del servicio al cliente.
La herramienta Freshworks es una solución basada en la nube que ofrece una forma eficaz de gestionar las interacciones con los clientes, con funciones de automatización de ventas y seguimiento de leads. Zoho es otro software de gestión de relaciones con los clientes que se centra en aumentar la conversión de leads y el crecimiento de ingresos. Agile CRM es otra herramienta basada en la nube que permite a las empresas automatizar las ventas, el marketing y el servicio al cliente. Todas estas opciones son adecuadas para pequeñas y medianas empresas, pero pueden ser desafiantes para principiantes debido a sus múltiples funciones y requerimientos de personalización. Los precios varían según la versión y las funciones ofrecidas.
Software de centro de llamadas salientes eficaz
El software de atención telefónica saliente de LiveAgent puede mejorar las relaciones con los clientes, optimizar las interacciones salientes y generar más oportunidades de venta. Un estudio reveló que la mayoría de clientes españoles están dispuestos a ser contactados proactivamente por empresas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 7 o 30 días.
