Llamante VoIP

¿Es sospechoso si es un llamante VoIP?

La forma en que algunas personas utilizan la tecnología VoIP puede causar sospechas. Ponte en el lugar de una persona que recibe una gran cantidad de llamadas telefónicas todos los días. En la mayoría de los casos, las llamadas de teléfonos tradicionales y teléfonos móviles tendrán identificación de llamadas. Esa información de identificación de llamadas facilita que la persona decida si aceptar o no la llamada.

Desafortunadamente, algunos llamantes VoIP abusan de la tecnología para hacer llamadas manipulando su identificación de llamadas y realizando otros cambios. Por eso es importante entender cómo identificar llamantes VoIP legítimos y protegerte del spam y las llamadas fraudulentas.

¿Cómo bloquear llamadas VoIP no deseadas?

Recibir llamadas no deseadas puede ser muy frustrante, especialmente cuando estás enfocado en hacer tu trabajo. Afortunadamente, bloquear llamadas o evitar llamantes sospechosos es muy posible. Aquí hay varias estrategias que puedes usar:

• Comunícate con tu proveedor de servicios VoIP. Pregunta a tu proveedor sobre sus características de bloqueo de llamadas, filtrado y relacionadas.
• Solo contesta llamadas con identificación de llamadas reconocida. Tu siguiente opción es solo contestar llamadas de números de teléfono que reconozcas. Para todos los demás, déjalos dejar un mensaje de voz. Un llamante consistente con un propósito legítimo (por ejemplo, una llamada de tu médico o dentista) no tendrá problema en dejar un mensaje de voz.
• Reporta llamantes ilegales. Tus llamantes no deseados pueden ser ilegales si has agregado tu número de teléfono al registro de no llamar. Visita el sitio web donotcall.gov para obtener información adicional.

¿Cómo hacer una búsqueda de identificación de llamadas VoIP?

Buscar el número de teléfono de una llamada VoIP es una forma de identificar llamadas legítimas. Aquí están los pasos que puedes seguir:

1. Realiza una búsqueda en Google para el número de teléfono y ve qué encuentras
2. Verifica si el número de teléfono está asociado con una empresa legítima o si ha sido reportado como un llamante no deseado
3. Usa servicios de búsqueda inversa de números telefónicos como USPhoneBook.com para verificar un número de teléfono

Ten en cuenta que algunas personas pueden usar un número VoIP no fijo, que no está vinculado a una dirección física. Por ejemplo, los viajeros frecuentes podrían usar un número VoIP no fijo porque se mueven mucho. Verificar un número VoIP no fijo es más desafiante porque estos números de teléfono pueden no mostrar nada en los servicios de búsqueda inversa de números telefónicos.

Si te preocupan las llamadas de spam y las llamadas entrantes no deseadas, asegúrate de que tu número de teléfono esté listado en el Registro Nacional de No Llamar disponible en donotcall.gov.

¿Funciona la identificación de llamadas en VoIP?

La identificación de llamadas a veces funciona en VoIP. Cuando los clientes se registran para teléfonos VoIP, tienen opciones con respecto a lo que aparece en la identificación de llamadas. Por ejemplo, un llamante VoIP que usa un número de Google Voice puede usar una función llamada “identificación de llamadas anónima” para ocultar su identificación de llamadas para todas las llamadas. Además, cualquiera que haga una llamada telefónica en EE.UU. puede ingresar un prefijo de *"67" antes de hacer una llamada para ocultar su identificación de llamadas.

Los propietarios de empresas pueden querer establecer una política para su empresa sobre el uso de identificación de llamadas. Por ejemplo, tu equipo de ventas podría tener dificultades para lograr que las personas contesten sus llamadas salientes cuando llaman sin identificación de llamadas. En ese caso, podrías experimentar con requerir identificación de llamadas para mejorar la productividad del agente de ventas (por ejemplo, hacer más llamadas salientes exitosas).

¿Cuáles son los beneficios de tener una identificación de llamadas VoIP?

Instalar identificación de llamadas VoIP es beneficioso para los propietarios de empresas de varias formas sin renunciar a los posibles ahorros de costos de VoIP:

• Mejorar el servicio al cliente – Incluye identificación de llamadas en llamadas salientes para servicio al cliente porque te verán como un llamante legítimo.
• Efectividad del personal de oficina – Tu personal de oficina necesita tener llamadas telefónicas con proveedores clave. Al usar la identificación de llamadas en llamadas salientes a proveedores, es poco probable que tu llamada sea bloqueada por medidas de detección de spam.
• Evitar investigación por agencias de aplicación de la ley – Las empresas que usan identificación de llamadas tienen menos probabilidad de hacer llamadas de spam. Como resultado, puedes enfocarte en tu productividad en hacer ventas y servicio al cliente en lugar de responder a investigaciones de agencias de aplicación de la ley.

¿Cómo configurar tu dispositivo para mostrar el nombre de identificación de llamadas VoIP?

Configurar tu servicio telefónico VoIP para incluir identificación de llamadas es simple. Usa los siguientes pasos:

1. Comienza probando tu configuración de identificación de llamadas VoIP llamando a tu teléfono celular. Es posible que ya tengas identificación de llamadas en su lugar. En ese caso, pide a otros empleados, incluido el equipo de ventas, que verifiquen que la identificación de llamadas esté en su lugar llamando a su teléfono celular.

2. Compara tu teléfono regular con la identificación de llamadas VoIP. El siguiente paso es hacer otra llamada de prueba usando tu teléfono regular o teléfono analógico si tienes uno. Idealmente, deseas que la identificación de llamadas en tu teléfono VoIP y teléfono regular coincidan.

3. Adopta una política de identificación de llamadas consistente. Considera establecer una política para cada empleado y contratista en tu empresa. Por ejemplo, todas las identificaciones de llamadas deben mostrar el nombre de tu empresa de la misma manera.

Si no estás seguro de cómo configurar la identificación de llamadas, pide a tu proveedor de VoIP consejos sobre cómo usar su software de llamantes VoIP.