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Phone tag

¿Qué significa “phone tag”?

Es seguro que todos nosotros hemos experimentado alguna confusión, incluso una posible molestia, al intentar contactar con una persona por teléfono. Intentas ponerte en contacto con alguien durante un tiempo y no consigues comunicarte con él. Y cuando por fin reciben tus mensajes y descubren que las llamadas son infructuosas, no son capaces de devolverte la llamada.

Esta situación, o más bien un fenómeno, se denomina “phone tag”. Es un hecho habitual cuando dos personas no consiguen comunicarse por teléfono.

Este término se acuñó en los años 80, cuando los contestadores automáticos estaban de moda. La gente intentaba llamar a los teléfonos fijos de los demás solo para recibir un mensaje pregrabado del contestador.

Plantillas de centros de llamadas

Hoy en día, no hay mucha gente que utilice esta tecnología ligeramente anticuada, pero el juego del “phone tag” sigue estando muy presente.

¿Por qué se produce un juego de “phone tag”?

La participación en el “phone tag” puede producirse tanto de forma involuntaria como intencionada. En el primer caso, se puede considerar un simple malentendido, un problema de horarios, una diferencia de tiempo o simplemente que dos personas ocupadas no pueden ponerse en contacto.

Sin embargo, también puedes participar en el “phone tag” de forma intencionada. A veces, la gente evita las llamadas con determinadas personas. Al fin y al cabo, es más fácil dejar un mensaje en un contestador automático o en un correo de voz que mantener una conversación en tiempo real.

Independientemente de los motivos, si juegas al “phone tag” durante un periodo de tiempo prolongado, se considera mala etiqueta telefónica.

Agente del centro de llamadas al teléfono con el cliente

¿Cómo evitar jugar al “phone tag”?

Generalmente, si un “phone tag” es el resultado de algún tipo de conflicto en el que una de las partes se niega a hablar con la otra, hay muy poco que puedas hacer.

Sin embargo, cuando te encuentras con que no puedes contactar con una persona por factores externos, hay algunas cosas que puedes hacer para detener el “phone tag”:

  • adherirse a la etiqueta telefónica – si ambas partes han recibido dos mensajes de voz, la persona que ha recibido el último mensaje puede detener el “phone tag” simplemente no devolviendo la llamada
  • Programa tus llamadas – trata las llamadas telefónicas como horas de cita a las que debes asistir
  • deja un mensaje detallado – informa a la otra parte de cuándo estarás disponible exactamente si todavía quiere hablar contigo
  • utiliza otros medios de comunicación – algunas conversaciones breves pueden mantenerse a través de el correo electrónico o la mensajería instantánea en lugar de llamadas telefónicas directas

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Frequently asked questions

¿Cuál es la definición de "phone tag"?

El "phone tag" es un suceso en el que dos partes no pueden comunicarse por teléfono. Siguen intentando llamar, pero el resultado es una serie de llamadas perdidas o mensajes de voz.

¿Cómo se juega a un "phone tag"??

Puedes participar en un "phone tag" perdiendo continuamente llamadas y volviendo a llamar solo para que se pierdan tus llamadas. Ambas partes pueden hacerlo deliberadamente o por accidente.

¿Cómo puedo dejar de jugar al "phone tag"?

Puedes asegurarte de que cumples con la etiqueta telefónica habitual. Además, puedes programar y organizar mejor tus llamadas o simplemente escribir un correo electrónico o un mensaje instantáneo si no es necesaria una conversación directa.

¿Cómo evitar el "phone tag" y hablar realmente con la persona?

Programad vuestras llamadas telefónicas e intenta responder cuando acordadaste hacerlo. Sé específico sobre la hora en que vais a hablar entre vosotros.

¿Cómo ganar una partida de "phone tag"?

Puedes ganar los juegos de "phone tag" si consigues comunicarte con la persona con la que intentas contactar. Encuentra algunos consejos útiles sobre cómo hacerlo en el artículo anterior o en la sección de preguntas frecuentes "¿Cómo puedo dejar de jugar al "phone tag"?

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