Alternativa de centro de llamadas para ventas y asistencia

Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa de centro de llamadas del mercado.

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¿Harto y cansado de tus herramientas de soporte y flujos de trabajo actuales? ¡Es hora de cambiarlo con una alternativa de centro de llamadas! Descubre completas integraciones, automatización, funciones profesionales y grandes ahorros. Nuestra comparación exhaustiva arrojará algo de luz sobre las alternativas de centros de llamadas más populares, sus características y las calificaciones de los clientes para ayudarte a elegir la solución adecuada para tu negocio e industria.

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Funciones	LiveAgent ¡Prueba el mejor software de centro de llamadas gratis! No se requiere tarjeta de crédito.	AirCall Compara AirCall Inc. con LiveAgent.	Ring Central Compara Ring Central con LiveAgent.	TalkDesk Compara TalkDesk con LiveAgent.	Zendesk Talk Compara Zendesk Talk con LiveAgent.
Calificación general Calificaciones generales de software de usuarios verificados en Capterra.	4.7 Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.	4.2 Recibió una calificación general de 4.2 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.	4.3 Recibió una calificación general de 4.3 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.	4.5 Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.	4.3 Recibió una calificación general de 4.3 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
Facilidad de uso Calificaciones de facilidad de uso de usuarios verificados en Capterra.	4.6 Calificado con 4.6 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.	4.4 Calificado con 4.4 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.	4.3 Calificado con 4.3 de 5 por su facilidad de uso por usuarios verificados en Capterra.	4.7 Calificado con 4.7 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.	4.3 Calificado con 4.3 de 5 por su facilidad de uso por usuarios verificados en Capterra.
Atención al cliente Calificaciones de soporte al cliente de usuarios verificados en Capterra.	4.7 Calificado con 4.7 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.	4.2 Calificado con 4.2 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.	4.4 Calificado con 4.4 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.	4.6 Calificado con 4.6 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.	4.2 Calificado con 4.2 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
Calidad-precio Calificaciones de calidad-precio de usuarios verificados en Capterra.	4.7 Calificado con 4.7 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.	4.0 Calificado con 4.0 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.	4.0 Calificado con 4.0 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.	4.5 Calificado con 4.5 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra	4.1 Calificado con 4.1 sobre 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.
Precio Calificaciones de precio a valor de usuarios verificados en Capterra.	$39/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.	$30-$50/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.	$19.99-$49.99/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.	Debe solicitar presupuesto El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.	$49-$99/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
Centro de llamadas combinado Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	Ofrece un centro de llamadas combinado.	Ofrece un centro de llamadas combinado.	Ofrece un centro de llamadas combinado.	Ofrece un centro de llamadas combinado.	Ofrece un centro de llamadas combinado.
Registro de llamada Recopila y analiza el volumen de llamadas, la información de las personas que llaman y los resultados de las llamadas.	Ofrece registro de llamadas.	Ofrece registro de llamadas.	Ofrece registro de llamadas.	Ofrece registro de llamadas.	Ofrece registro de llamadas.
Grabacion de llamada Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.	Ofrece grabación de llamadas.	Ofrece grabación de llamadas.	Ofrece grabación de llamadas.	Ofrece grabación de llamadas.	Ofrece grabación de llamadas.
Gestión de escalamiento Alertas y escaladas para llamadas con prioridad basada en SLA.	Tiene gestión de escalamiento.	No tiene gestión de escalamiento.	Tiene gestión de escalamiento.	Tiene gestión de escalamiento.	Tiene gestión de escalamiento.
Centro de llamadas entrantes Un centro de llamadas equipado para recibir llamadas entrantes de los clientes.	Tiene un centro de llamadas entrantes.	Tiene un centro de llamadas entrantes.	Tiene un centro de llamadas entrantes.	Tiene un centro de llamadas entrantes.	Tiene un centro de llamadas entrantes.
Respuesta de voz interactiva (IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	Ofrece funciones de IVR.	Ofrece funciones de IVR.	Ofrece funciones de IVR.	Ofrece funciones de IVR.	Ofrece funciones de IVR.
Marcador manual Un marcador básico que los agentes utilizan para marcar manualmente los números de los clientes uno tras otro.	Ofrece un marcador manual.	Ofrece un marcador manual.	Ofrece un marcador manual.	Ofrece un marcador manual.	Ofrece un marcador manual.
Centro de llamadas salientes Un centro de llamadas equipado para realizar llamadas salientes (de agente a cliente).	Ofrece un centro de llamadas salientes.	Ofrece un centro de llamadas salientes.	Ofrece un centro de llamadas salientes.	Ofrece un centro de llamadas salientes.	Ofrece un centro de llamadas salientes.
Marcador predictivo Un marcador predictivo llama automáticamente a los números hasta que detecta una conexión y luego enruta la llamada a un agente.	No ofrece un marcador predictivo.	No ofrece un marcador predictivo.	Ofrece un marcador predictivo.	Ofrece un marcador predictivo.	Ofrece un marcador predictivo.
Marcador progresivo Un marcador progresivo es un sistema de marcación automática que presenta la información de contacto del cliente al agente antes de marcar el número de teléfono.	No ofrece un marcador progresivo.	No ofrece un marcador progresivo.	Ofrece un marcador progresivo.	Ofrece un marcador progresivo.	Ofrece un marcador progresivo.
Gestión de colas Un sistema que se utiliza para administrar las colas de llamadas.	Ofrece gestión de colas de llamadas.	Ofrece gestión de colas de llamadas.	Ofrece gestión de colas de llamadas.	Ofrece gestión de colas de llamadas.	Ofrece gestión de colas de llamadas.
Chat en tiempo real Un widget de chat en vivo nativo que puede implementarse en tu sitio y usarse para comunicarse en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.	Ofrece chat en tiempo real.	No ofrece chat en tiempo real.	Ofrece chat en tiempo real.	Ofrece chat en tiempo real.	Ofrece chat en tiempo real.
Informes/Análisis Un panel de análisis que te permite generar informes de rendimiento.	Ofrece informes y análisis.	Ofrece informes y análisis.	Ofrece informes y análisis.	Ofrece informes y análisis.	Ofrece informes y análisis.

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Ahorros inigualables en hardware y llamadas internacionales

El centro de llamadas basado en la web de LiveAgent es una solución rentable para llamadas entrantes y salientes locales e internacionales. No hay tarifas de uso ocultas ni cargos adicionales. Agregamos continuamente nuevas funciones y mejoramos nuestro software, por lo que tu centro de llamadas virtual siempre estará equipado con la última tecnología, sin cargo.

Asequible, confiable y fácil de usar

Cambie a nuestro software de automatización de centros de llamadas hoy. Empieza a realizar y recibir llamadas en cuestión de minutos. Simplemente elija un proveedor de VoIP, configure los dispositivos de su agente y estará listo. Es realmente así de fácil.

Nuestros socios de VoIP

Alternativa de call center profesional

¿Quién dice que las alternativas de los centros de llamadas no pueden ser profesionales? LiveAgent ofrece integraciones completas, seguridad de primer nivel y funciones profesionales como IVR, ACD, transferencias de llamadas atendidas y devoluciones de llamadas automáticas.

Tanto para grandes como para pequeñas empresas

LiveAgent es la alternativa de centro de llamadas perfecta para emprendedores individuales, empresas emergentes, PYMES o incluso empresas. El software del centro de contacto es 100% personalizable, escalable y adaptable a sus necesidades, ya sea que lo utilice para soporte interno o ventas remotas. Nuestro software de centro de llamadas líder en la industria ofrece más de 179 funciones y más de 40 integraciones para satisfacer todos sus requisitos.

Sin cargos adicionales por minuto

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Contextualmente rico

Capacita a tus agentes de soporte con transiciones fluidas entre responder llamadas y encontrar datos importantes de los clientes. LiveAgent facilita la búsqueda de toda la información contextual sobre el proceso de resolución de problemas de un cliente de principio a fin gracias a nuestro CRM integrado.

Todos los canales de comunicación agrupados en un mismo lugar

Las mejores alternativas de call center ofrecen una interfaz de usuario intuitiva con escritorio de agente unificado que organiza cuidadosamente las interacciones con los clientes desde múltiples canales de comunicación, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico ( Alternativa a Outlook y Gmail) y portales de clientes.

Perfecto para crear experiencias memorables para los clientes

¿Quieres hacer un esfuerzo adicional por tus clientes? ¡Conviértelo en una cita! Nuestra función de videollamada te permite guiar a tus clientes a través de problemas complejos mediante la combinación de chat en vivo, video y monitorización de visitantes en línea. ¡Esto es servicio al cliente!

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Nuestra alternativa de centro de llamadas ofrece llamadas y chats gratuitos dentro de la aplicación. Llama a un colega siempre que necesites ayuda o tengas una pregunta rápida.

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Algunas razones más por las que LiveAgent es el mejor de la comparación de software para centros de llamadas

Redes sociales

Chat en vivo

Portal del cliente

Informes

Automatización

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Ahorre más con LiveAgent

Eche un vistazo a cómo se comporta el software de centro de llamadas LiveAgent frente a sus competidores y obtenga la solución de llamadas adecuada para su negocio

Testimonios

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Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Karl Dieterich , Covomo
Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Razvan Sava , Webmaster Deals
Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Taras Baca , XperienceHR
Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia
Matt Janaway , The Workplace Depot
Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
Viviane Carter , CSI Products
Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Christian Lange , Lucky-Bike
Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
Jens Malmqvist , Projure
Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
Jan Wienk , All British Casino
¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
Sissy Böttcher , Study Portals
Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.
Peter Koning , TypoAssassin
Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Martin Drugaj , Atomer
Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.
Ivan Golubović , AVMarket
Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.
Randy Bryan , tekRESCUE
Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.
Samuel Smahel , m:zone
En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.
David Chandler , Volterman