Alternativa de centro de llamadas para ventas y asistencia
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Atención al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
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¿Buscas una comparación de software para centros de llamadas?
¿Harto y cansado de tus herramientas de soporte y flujos de trabajo actuales? ¡Es hora de cambiarlo con una alternativa de centro de llamadas! Descubre completas integraciones, automatización, funciones profesionales y grandes ahorros. Nuestra comparación exhaustiva arrojará algo de luz sobre las alternativas de centros de llamadas más populares, sus características y las calificaciones de los clientes para ayudarte a elegir la solución adecuada para tu negocio e industria.
| Funciones | LiveAgent
¡Prueba el mejor software de centro de llamadas gratis! No se requiere tarjeta de crédito.
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AirCall
Compara AirCall Inc. con LiveAgent.
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Ring Central
Compara Ring Central con LiveAgent.
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TalkDesk
Compara TalkDesk con LiveAgent.
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Zendesk Talk
Compara Zendesk Talk con LiveAgent.
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|---|---|---|---|---|---|
| Calificación general
Calificaciones generales de software de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
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4.2
Recibió una calificación general de 4.2 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
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4.3
Recibió una calificación general de 4.3 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
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4.5
Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
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4.3
Recibió una calificación general de 4.3 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
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| Facilidad de uso
Calificaciones de facilidad de uso de usuarios verificados en Capterra.
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4.6
Calificado con 4.6 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
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4.4
Calificado con 4.4 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
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4.3
Calificado con 4.3 de 5 por su facilidad de uso por usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Calificado con 4.7 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
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4.3
Calificado con 4.3 de 5 por su facilidad de uso por usuarios verificados en Capterra.
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| Atención al cliente
Calificaciones de soporte al cliente de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Calificado con 4.7 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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4.2
Calificado con 4.2 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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4.4
Calificado con 4.4 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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4.6
Calificado con 4.6 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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4.2
Calificado con 4.2 de 5 para soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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| Calidad-precio
Calificaciones de calidad-precio de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Calificado con 4.7 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.
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4.0
Calificado con 4.0 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.
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4.0
Calificado con 4.0 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.
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4.5
Calificado con 4.5 de 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra
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4.1
Calificado con 4.1 sobre 5 por calidad-precio por usuarios verificados en Capterra.
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| Precio
Calificaciones de precio a valor de usuarios verificados en Capterra.
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$39/mes/agente
El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
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$30-$50/mes/agente
El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
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$19.99-$49.99/mes/agente
El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
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Debe solicitar presupuesto
El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
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$49-$99/mes/agente
El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en USD. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
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| Centro de llamadas combinado
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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Ofrece un centro de llamadas combinado.
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Ofrece un centro de llamadas combinado.
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Ofrece un centro de llamadas combinado.
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Ofrece un centro de llamadas combinado.
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Ofrece un centro de llamadas combinado.
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| Registro de llamada
Recopila y analiza el volumen de llamadas, la información de las personas que llaman y los resultados de las llamadas.
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Ofrece registro de llamadas.
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Ofrece registro de llamadas.
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Ofrece registro de llamadas.
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Ofrece registro de llamadas.
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Ofrece registro de llamadas.
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| Grabacion de llamada
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.
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Ofrece grabación de llamadas.
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Ofrece grabación de llamadas.
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Ofrece grabación de llamadas.
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Ofrece grabación de llamadas.
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Ofrece grabación de llamadas.
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| Gestión de escalamiento
Alertas y escaladas para llamadas con prioridad basada en SLA.
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Tiene gestión de escalamiento.
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No tiene gestión de escalamiento.
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Tiene gestión de escalamiento.
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Tiene gestión de escalamiento.
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Tiene gestión de escalamiento.
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| Centro de llamadas entrantes
Un centro de llamadas equipado para recibir llamadas entrantes de los clientes.
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Tiene un centro de llamadas entrantes.
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Tiene un centro de llamadas entrantes.
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Tiene un centro de llamadas entrantes.
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Tiene un centro de llamadas entrantes.
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Tiene un centro de llamadas entrantes.
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| Respuesta de voz interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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Ofrece funciones de IVR.
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Ofrece funciones de IVR.
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Ofrece funciones de IVR.
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Ofrece funciones de IVR.
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Ofrece funciones de IVR.
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| Marcador manual
Un marcador básico que los agentes utilizan para marcar manualmente los números de los clientes uno tras otro.
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Ofrece un marcador manual.
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Ofrece un marcador manual.
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Ofrece un marcador manual.
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Ofrece un marcador manual.
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Ofrece un marcador manual.
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| Centro de llamadas salientes
Un centro de llamadas equipado para realizar llamadas salientes (de agente a cliente).
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Ofrece un centro de llamadas salientes.
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Ofrece un centro de llamadas salientes.
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Ofrece un centro de llamadas salientes.
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Ofrece un centro de llamadas salientes.
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Ofrece un centro de llamadas salientes.
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| Marcador predictivo
Un marcador predictivo llama automáticamente a los números hasta que detecta una conexión y luego enruta la llamada a un agente.
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No ofrece un marcador predictivo.
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No ofrece un marcador predictivo.
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Ofrece un marcador predictivo.
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Ofrece un marcador predictivo.
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Ofrece un marcador predictivo.
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| Marcador progresivo
Un marcador progresivo es un sistema de marcación automática que presenta la información de contacto del cliente al agente antes de marcar el número de teléfono.
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No ofrece un marcador progresivo.
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No ofrece un marcador progresivo.
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Ofrece un marcador progresivo.
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Ofrece un marcador progresivo.
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Ofrece un marcador progresivo.
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| Gestión de colas
Un sistema que se utiliza para administrar las colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas de llamadas.
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| Chat en tiempo real
Un widget de chat en vivo nativo que puede implementarse en tu sitio y usarse para comunicarse en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.
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Ofrece chat en tiempo real.
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No ofrece chat en tiempo real.
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Ofrece chat en tiempo real.
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Ofrece chat en tiempo real.
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Ofrece chat en tiempo real.
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| Informes/Análisis
Un panel de análisis que te permite generar informes de rendimiento.
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Ofrece informes y análisis.
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Ofrece informes y análisis.
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Ofrece informes y análisis.
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Ofrece informes y análisis.
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Ofrece informes y análisis.
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Compara LiveAgent
con otras plataformas
Tus favoritos utilizan nuestra alternativa de centro de llamadas
Ahorros inigualables en hardware y llamadas internacionales
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Asequible, confiable y fácil de usar
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Tanto para grandes como para pequeñas empresas
LiveAgent es la alternativa de centro de llamadas perfecta para emprendedores individuales, nuevas empresas, pymes o incluso corporaciones. El software es 100% personalizable, escalable y adaptable a tus necesidades, ya sea que lo estés utilizando para soporte interno o ventas remotas.
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Contextualmente rico
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Todos los canales de comunicación agrupados en un mismo lugar
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Perfecto para crear experiencias memorables para los clientes
¿Quieres hacer un esfuerzo adicional por tus clientes? ¡Conviértelo en una cita! Nuestra función de videollamada te permite guiar a tus clientes a través de problemas complejos mediante la combinación de chat en vivo, video y monitorización de visitantes en línea. ¡Esto es servicio al cliente!
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Nuestra alternativa de centro de llamadas ofrece llamadas y chats gratuitos dentro de la aplicación. Llama a un colega siempre que necesites ayuda o tengas una pregunta rápida.
Algunas razones más por las que LiveAgent es el mejor de la comparación de software para centros de llamadas
LiveAgent ofrece integraciones de Facebook, Instagram, Messenger, Twitter y Viber. 
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FAQ
¿Por qué deberías optar por LiveAgent de la comparativa de software para centros de llamadas?
Con LiveAgent, tienes el control de la asistencia de tu centro de llamadas. Nuestra solución basada en la nube te proporciona un soporte fácil de usar y gestionar. El precio es sencillo, y sólo pagas por lo que utilizas. Puedes añadir, cambiar o eliminar agentes y servicios.
¿Necesitas una alternativa a Crisp?
LiveAgent es un software de atención al cliente con más de 180 funciones útiles y compatible con múltiples idiomas. Es número 1 en el ranking de programas para asistencia al cliente de PyME en 2020 y una gran alternativa a Crisp. Permite ahorrar tiempo y dinero y construir relaciones beneficiosas con los clientes. Comienza una prueba gratuita para obtener más información.
¿Buscando una alternativa a Helpshift?
LiveAgent es una herramienta de soporte al cliente altamente recomendada por varias empresas en línea. Los usuarios elogian su facilidad de uso y funcionalidad, así como la mejora de la productividad y la eficiencia. LiveAgent ha demostrado aumentar la tasa de conversión de clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Además, ofrece opciones para responder correos electrónicos y chatear con los clientes. En general, LiveAgent es una solución rentable para manejar solicitudes de soporte en diferentes canales, lo que permite un seguimiento estadístico y una mejor comunicación con los clientes.
¿Buscando una alternativa a Tidio ?
LiveAgent es una solución rentable y eficiente para mejorar y agilizar el servicio al cliente en negocios en línea. Diferentes usuarios destacan la facilidad de uso, la gran funcionalidad, la capacidad para mantener a los clientes felices y una excelente atención al cliente por parte del equipo de LiveAgent. También se destacan características como una integración telefónica, correos electrónicos, redes sociales y herramientas para obtener informes. Además, LiveAgent ahorra tiempo y esfuerzo al responder correos electrónicos y proporciona una solución de soporte clara y ordenada.
¿Buscando una alternativa a Customerly?
LiveAgent es una opción popular para la atención al cliente basada en las reseñas positivas de los clientes y su precio accesible. Además, ofrece integraciones avanzadas y muchos alias de correo electrónico para una fácil conectividad. Los usuarios elogian su funcionalidad, estabilidad en dispositivos móviles y herramientas de chat en vivo, formularios de contacto y bases de datos. Comparado con competidores conocidos, los clientes continúan eligiendo LiveAgent por su buena relación costo-beneficio, facilidad de uso, excelente atención al cliente y herramientas para dispositivos móviles.
¿Buscas una alternativa mejor a LivePerson?
LiveAgent es una herramienta de atención al cliente que ofrece soluciones rápidas y fáciles de implementar, categoriza los tickets y realiza un seguimiento estadístico. La herramienta ha sido elogiada por sus usuarios, como Covomo y HEWO Internetmarketing, por mejorar la satisfacción y las ventas de los clientes, y por aumentar la tasa de conversión de clientes de pago en un 325%. LiveAgent es una excelente alternativa a osTicket y Gist, con funcionalidades que incluyen formularios de contacto, chat en vivo, integraciones de redes sociales y una base de datos, además de ser fácil de usar y tener una buena relación calidad-precio. Si estás construyendo tu LiveAgent, recibirás un mensaje con los detalles del ingreso cuando la cuenta esté instalada.
¿Buscas una alternativa a OTRS?
LiveAgent es una alternativa rentable y eficiente a Tidio y HelpSpot. Ofrece chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y herramientas para obtener informes. Los usuarios destacan su facilidad de uso, gran funcionalidad y excelente atención al cliente. Además, permite categorizar la naturaleza de los tickets y realizar un seguimiento estadístico, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta las ventas. LiveAgent es una solución efectiva para dar soporte al cliente en cualquier negocio en línea.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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Estamos disponibles en múltiples fechas