Impulsa las ventas B2C con plantillas gratuitas de correos de reposición de LiveAgent. Estos correos automáticos recuerdan a los clientes que repongan productos, aumentando las compras recurrentes. Ideales para consumibles, tienen altas tasas de interacción y generan ingresos recurrentes de forma efectiva.
Usar plantillas de correos de reposición para vender a clientes existentes es una de las formas más efectivas y sencillas de aumentar los ingresos y la rentabilidad para empresas B2C. ¿Por qué? Porque tienes un 60-70% de probabilidad de venderle a un cliente actual, en comparación con el 5-20% de probabilidad de venderle a un nuevo prospecto. Por lo tanto, usar plantillas de correo de reposición es una excelente adición a tu estrategia de ventas. Estos correos son oportunos, muy relevantes, extremadamente eficientes, y aun así, una de las herramientas más ignoradas que los dueños de tiendas eCommerce pueden usar para generar compras recurrentes y mejorar las ventas.
Un correo de reposición es un correo enviado a los clientes para recordarles que repongan un determinado producto cuando está por agotarse. Es una técnica de email marketing utilizada principalmente por empresas que venden productos consumibles que pueden reponerse (como productos de cuidado personal y belleza, alimentos y bebidas, vitaminas y suplementos, medicamentos, productos de limpieza para el hogar, comida para mascotas, etc.).
Los correos de reposición se activan y envían automáticamente cuando llega el momento de volver a comprar artículos que los clientes han adquirido anteriormente (basado en ciencia de datos predictiva). Este tipo de correos también puede ser utilizado con éxito por marcas que venden productos no consumibles que eventualmente se desgastan (como ropa y calzado), así como por negocios de SaaS basados en suscripción.
Un estudio de Listrack encontró que las campañas de reposición tienen la mayor tasa de clics sobre aperturas (53,6%) de todos los correos de marketing de ciclo de vida. Además, según Ometria, los correos de reposición tienen una tasa de apertura promedio del 50-60%, una tasa de clics promedio del 40-50% y una tasa de conversión promedio del 10-15%.
Esto significa que los correos de reposición son una oportunidad de oro para que las marcas generen ingresos recurrentes al dirigirse a clientes que tienen más probabilidades de volver a comprar sus productos. Usar plantillas de correo de reposición para vender a clientes existentes es una de las formas más efectivas y sencillas de aumentar los ingresos y la rentabilidad para negocios B2C. ¿Por qué? Porque tienes un 60-70% de probabilidad de venderle a un cliente actual, en comparación con el 5-20% de probabilidad de venderle a un nuevo prospecto.
Determina el momento adecuado - Ten en cuenta factores críticos como quién usa el producto, con qué frecuencia lo utiliza, cuánto tiempo suele durar, los hábitos de compra del cliente, etc. Considera encuestar a tus clientes para obtener la mayor cantidad de información posible y así asegurar que eliges el momento correcto.
Envía varios recordatorios - Se recomienda enviar al menos dos correos de reposición. El primer recordatorio debe llegar aproximadamente 10 días antes de que el producto se agote, mientras que el segundo debe enviarse el día anterior o el mismo día que crees que realmente se termina. Los clientes que no repongan pueden ser incluidos en campañas de recuperación posteriores.
Simplifica el proceso de reposición - Haz que el proceso de reposición sea lo más simple y cómodo posible. Enlaza directamente al carrito del cliente con el producto ya agregado y ofrece reposición automática, si está disponible. Cuantos menos clics tenga que hacer el cliente para volver a pedir, mejor.
Incluye recomendaciones personalizadas - Si hay oportunidades relevantes de venta adicional o cruzada, considera incluir recomendaciones personalizadas de productos que se alineen con los intereses o necesidades de tus clientes, basándote en los datos de compras anteriores. Hacerlo puede mejorar la experiencia del cliente e incrementar el valor de su pedido.
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Los correos de reposición deben ser concisos y directos. Manténlos lo suficientemente breves para que se lean rápidamente, incluyendo toda la información esencial sobre el producto y el llamado a la acción. Los correos de reposición más efectivos tienen entre 150 y 300 palabras, permitiendo que el cliente entienda el mensaje y actúe sin sentirse abrumado.
Enviar correos de reposición es una forma eficaz de informar a los clientes sobre los productos que les quedan. Esto ayuda a fomentar la retención de clientes, aumenta el tráfico al sitio web y, en última instancia, impulsa las ventas. Los correos de reposición tienen la mayor tasa de clics sobre aperturas (53,6%) de todos los correos de marketing de ciclo de vida, con tasas de apertura promedio del 50-60%, tasas de clics del 40-50% y tasas de conversión del 10-15%.
El momento varía según cada producto y persona. Sin embargo, puedes determinarlo aproximadamente en función de compras previas o del ciclo de vida del producto. Se recomienda enviar el primer recordatorio unos 10 días antes de que el producto se agote, y un segundo recordatorio el día anterior o el mismo día en que crees que realmente se termina. Envía los correos a mitad de semana, preferiblemente al mediodía—entre las 10 am y las 3 pm.
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