¡Aumenta ganancias con campañas de correo electrónico de descuento efectivas! Aprende a crear ofertas de descuento atractivas, atraer nuevos clientes, aumentar la lealtad y hacer crecer tu negocio. Descubre plantillas, consejos y estrategias para escribir, solicitar y responder a correos electrónicos de descuento.
Las campañas de descuento bien ejecutadas atraen nuevos clientes, aumentan la lealtad de los clientes existentes y hacen crecer las ganancias del negocio. Hay pocas empresas, ya sea en el sector B2C o B2B, que no ofrezcan descuentos en sus productos o servicios de vez en cuando. La mayoría de las empresas ofrecen descuentos porque pueden ayudarles a vender existencias fuera de temporada, aumentar ganancias y mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo. Es decir, ¿a quién no le encanta cuando consigue algo que ha estado buscando a un precio más bajo?
Sin embargo, a veces no hay descuentos disponibles, y ahí es donde puede volverse complicado. Lidiar con negociaciones de descuento es desafiante tanto para los consumidores que solicitan descuentos como para los equipos de ventas/servicio al cliente que necesitan satisfacer las expectativas de sus clientes sin destruir los márgenes de ganancia de su negocio. En este artículo, vamos a discutir:
Según la etapa en la que se encuentre tu negocio, la cantidad de clientes que tengas, los tipos de productos que ofrezcas y tu estrategia de precios, los descuentos pueden ser una fuente masiva de ROI o, alternativamente, crear pérdidas que eventualmente impactarán negativamente tu resultado final. Aquí hay algunas de las cosas más críticas que necesitas tener en cuenta antes de lanzar cualquier oferta de descuento.
Si bien ofrecer un 50% de descuento en ciertos artículos puede parecer atractivo, necesitas asegurarte de que siempre tengas un margen rentable, de lo contrario, podrías terminar perdiendo dinero con tu estrategia de oferta de descuento. Haz los cálculos antes de lanzar cualquier tipo de campaña de descuento para determinar qué puedes permitirte cómodamente ofrecer a tus clientes mientras aún obtienes ganancias de cada venta.
Ofrecer descuentos puede ser una forma segura de atraer nuevos clientes, sin embargo, también afectará tus costos típicos de adquisición de clientes. Para obtener el máximo valor de tus campañas de descuento, asegúrate de convertir nuevos clientes en compradores leales nutriendo tu relación con ellos. Hacer esto aumentará su valor de vida útil y justificará el mayor costo de adquisición de clientes.
Antes de ejecutar cualquier campaña de ventas en un esfuerzo por ganar nuevos clientes, considera si tus descuentos realmente atraerán el tipo de clientes que realmente deseas. Recuerda que los grandes descuentos probablemente atraerán a compradores de ofertas, lo que significa que tus compradores recién atraídos no se convertirán en clientes a largo plazo en el futuro.
Si bien los descuentos de ventas pueden ser un medio efectivo para generar ingresos rápidos, asegúrate de haber considerado cuidadosamente todos los riesgos y posibles trampas desastrosas. Los consumidores pueden acostumbrarse rápidamente a las reducciones de precios y muchos no se quedarán cuando tus precios vuelvan a la normalidad o aumenten. Además, los descuentos pueden proyectar tu propia falta de confianza en tu marca y establecer un valor percibido más bajo para tus productos.
Ofrecer descuentos a todos puede ser un riesgo enorme para tu margen de ganancia general. Considera ofrecer descuentos exclusivos a grupos de clientes específicos en su lugar (como estudiantes, trabajadores de la salud, militares, etc.). De esta manera, puedes aprovechar los descuentos y hacer crecer tu base de clientes sin dañar tus márgenes o disminuir el valor de tu marca.
Aunque tus esfuerzos de marketing se esfuerzan por convencer a clientes y prospectos de que tu producto es útil y mejorará sus vidas, los descuentos a menudo pueden socavar el valor de tu producto. Por eso necesitas pensar en cómo demostrarás el valor de tu producto y retener a tus clientes una vez que termine el descuento.
“Apple es una marca construida sobre la novedad y la urgencia, por lo que aunque sus productos nunca se venden, puedes obtener un descuento por cambios o actualizaciones que mantiene a los clientes leales.”
Erin Sykes, estratega de ventas y retail
Como sugiere el nombre, un correo electrónico de oferta de descuento se utiliza para informar a tus clientes sobre un descuento especial. Puede ser un descuento general para todos los artículos en tu tienda, así como un cupón o un código de descuento que está disponible para usar en el pago. Ofrecer descuentos es una práctica común que utilizan todos los negocios porque produce resultados reales. Aquí hay un puñado de estadísticas que apoyan esta afirmación:
Curiosamente, hay investigación neuropsicológica que prueba que los cupones hacen más felices a los clientes. Un estudio de la Universidad de Posgrado de Claremont ha demostrado que recibir un cupón del 10% puede aumentar los niveles de oxitocina hasta en un 38%, y los participantes que recibieron cupones también fueron 11% más felices y se sintieron más relajados. Entonces, ¿cómo puedes implementar códigos de descuento en tu estrategia de marketing? La forma más fácil es a través de campañas de correo electrónico.
Comenzar desde una página en blanco puede ser desalentador y frustrante. Para ayudarte, hemos creado una lista de consejos a tener en cuenta al escribir correos electrónicos de oferta de descuento. Si aún no te sientes como escribir tus propios correos electrónicos de descuento, desplázate hacia abajo y copia y pega nuestras plantillas de correo electrónico de oferta de descuento listas para usar.
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¡Gracias por unirte a nuestra lista de suscripción! Estamos emocionados de ofrecerte un descuento especial en nuestros [productos]. Por favor, usa el código a continuación en el pago para activar tu descuento del X%:
[código]
La oferta de descuento es válida hasta [fecha]. ¡Que tengas un gran día!
[nombre de la empresa/empleado]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¡Estamos muy felices de tenerte a bordo! Como agradecimiento, tenemos un descuento especial del X% solo para ti. Usa [código].
La oferta es válida hasta [fecha]. ¡Esperamos que te guste!
Saludos,
[nombre del empleado/empresa]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¡Es un gran momento para comprar! [marco de tiempo: por ejemplo, Solo hoy, Hasta el 24 de julio], todos los artículos en la tienda tienen X% de descuento.
¡No dudes – los mejores tratos se están agotando rápidamente!
Solo usa el código de descuento a continuación en el pago:
[código]
¡Feliz compra!
[nombre de la empresa]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¡Ahora puedes obtener [nombre del producto] con X% de descuento! Simplemente usa el código a continuación para obtener X% de descuento en tu plan:
[código]
Por favor, avísame si necesitas ayuda. ¡Espero que te guste la oferta!
Saludos,
[nombre del empleado, empresa]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
Tenemos buenas noticias para ti: ¡un código de descuento especial para nuestros [productos/servicios]! Por favor, encuéntralo a continuación:
[código]
El código es válido hasta [fecha]. ¡Puedes usarlo en el pago!
Esperamos que te guste,
[nombre del empleado, empresa]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¡Bienvenido al boletín de [nombre de la empresa]! Para comenzar, tenemos un pequeño regalo para ti – un código de descuento especial para nuestros [productos/servicios]:
[código]
Siéntete libre de usarlo en el pago. ¡Esperamos que te guste!
Hablamos pronto,
Equipo de [nombre de la empresa]
Ideas de línea de asunto:
Hola [nombre],
¿Ya has oído hablar de nuestra oferta por tiempo limitado? Solo hasta [fecha], ¡puedes obtener X% de descuento en todos los [productos/servicios]!
No dudes, ya que los mejores tratos se están agotando rápidamente. Recuerda usar este código de descuento en el pago:
[código]
¡Disfruta!
Equipo de [nombre de la empresa]
Puede haber una variedad de razones por las que podrías necesitar o desear obtener un precio más bajo que el propuesto. Además, a todos les encanta el ahorro potencial y la sensación de bienestar de negociar para obtener un trato más dulce. Más a menudo que no, puedes solicitar un precio especial para casi cualquier cosa y obtenerlo si sabes cómo y cuándo preguntar. Repasemos algunos consejos que podrían ayudarte a obtener precios con descuento de minoristas, vendedores y proveedores de servicios.
Hacer un poco de investigación en línea siempre es algo útil antes de comenzar a negociar. Te dará una mejor comprensión de lo que deseas, lo que los competidores están ofreciendo actualmente, cuál sería un precio razonable y qué puedes aprovechar para persuadir a un vendedor/proveedor a que te dé un precio con descuento.
Recuerda que hay ciertos momentos – como el final del día, el final del mes, el final del año fiscal, o después de las vacaciones – cuando tienes una mayor probabilidad de obtener un descuento ya que los vendedores están ansiosos por cerrar tratos de último minuto para cumplir sus objetivos de ventas.
Al negociar descuentos, ciertas frases y preguntas pueden ayudarte a lograr el resultado deseado. Algunos buenos ejemplos son: “Todo lo que tengo en mi presupuesto es X”, y “Te daré X si podemos cerrar este trato ahora”, o “¿Es lo mejor que puedes hacer?”
No tiene sentido intentar negociar con alguien que simplemente no puede autorizar un descuento. Si descubres que la persona con la que estás hablando no puede ofrecerte un precio con descuento, comunícate con el tomador de decisiones, como un gerente, que tiene el poder de autorizar un descuento.
En lugar de simplemente exigir un descuento, puedes ofrecer algo valioso a cambio, como escribir una reseña, proporcionar una referencia, o estar dispuesto a mostrar tu negocio como un caso de estudio.
En muchas industrias, ofrecer descuentos por pago anticipado es una práctica estándar. Los vendedores pueden recibir el pago más rápidamente, lo que acelera el flujo de efectivo y reduce el riesgo de pago tardío o impago. Por eso, ofrecer pagar anticipadamente puede ser una excelente manera de obtener descuentos.
No tengas miedo de señalar una tarifa más baja de un competidor. Muchas empresas en realidad están dispuestas a proporcionar descuentos si puedes probar que sus competidores ofrecen precios más bajos. Una pequeña investigación de antemano te dirá si los precios del minorista son razonables.
Si no puedes obtener un descuento deseable, piensa en qué tipo de extras serían relativamente indoloros para que el vendedor te ofrezca en su lugar – entrega gratuita, instalación gratuita, una actualización gratuita, etc. Muy a menudo, los negocios ya están preparados para ofrecer estos beneficios ya que son más baratos que bajar el precio pero aún hacen feliz al cliente.
Intenta tener un enfoque educado, respetuoso y positivo durante el proceso de negociación. Nadie quiere ayudar a una persona grosera y agresiva, pero la mayoría de los vendedores querrán ayudar a una persona agradable y amigable de cualquier manera que puedan.
No tengas miedo de simplemente irte si no estás obteniendo el precio que deseas. Si bien generalmente es más caro atraer nuevos clientes, las empresas pueden estar dispuestas a hacer un esfuerzo adicional para retener a los clientes existentes, especialmente cuando se dan cuenta de que están a punto de abandonar.
Cuando se trata de solicitar un descuento de una empresa, ya sea como prospecto o como cliente leal, hay dos cosas críticas a recordar: tener un tono educado, positivo y profesional, y proporcionar una buena explicación de por qué no puedes permitirte el precio cotizado (o por qué crees que aceptar tu solicitud de descuento sería beneficioso para ambas partes). Aquí hay algunos ejemplos de plantillas de solicitud de descuento que puedes usar:
Hola [NOMBRE],
Soy [TU NOMBRE] de [NOMBRE DE LA EMPRESA].
¡Estamos considerando seriamente comprar tu producto ya que creemos que es la solución perfecta para nuestra empresa! Pero somos una pequeña empresa que recién comienza y en este momento no hay forma de que podamos permitirnos tus precios. ¿Hay alguna posibilidad de que nos des un descuento?
Esperamos tus comentarios al respecto.
Saludos,
[TU FIRMA]
Estimado [NOMBRE],
Estamos felices de ser tu cliente leal durante los últimos 5 años y durante este tiempo siempre hemos estado satisfechos con la calidad de [PRODUCTO/SERVICIO] que suministras y el nivel de servicio al cliente que proporcionas.
Sin embargo, como nuestras empresas han hecho negocios juntas durante tantos años, y dado que actualmente estamos experimentando ciertas dificultades financieras, nos gustaría solicitar un descuento en pedidos futuros.
Esperamos escuchar tu respuesta positiva. Gracias de antemano.
Atentamente,
[TU FIRMA]
Estimado [NOMBRE],
Los últimos dos años vieron un aumento marcado en nuestras compras de tus productos. Además, si verificas nuestra cuenta, encontrarás que siempre hemos sido puntuales en nuestros pagos.
En vista de esto, nos gustaría pedirte un descuento adicional del 5%. Con un mejor descuento estamos seguros de que podemos aumentar nuestro volumen de negocios aún más – y eso, creemos, es algo beneficioso para ambos.
Esperamos escuchar de ti pronto con respecto a esta propuesta. Si es aceptable para ti, por favor avísanos pronto ya que estamos planeando hacer nuestro próximo pedido antes del final de la semana.
Gracias,
[TU FIRMA]
Sin importar qué productos o servicios ofrezcas, es probable que encuentres prospectos o clientes existentes pidiendo descuentos que no habías planeado proporcionar. Sin embargo, simplemente aceptar proporcionar un descuento demuestra que tu producto/servicio no vale tu precio solicitado e inicia tu relación con el cliente con el pie izquierdo. Aquí hay algunos consejos sobre cómo puedes negociar efectivamente solicitudes de descuento hacia un resultado ganar-ganar y responder de manera profesional:
Usa las siguientes plantillas de correo electrónico como guías siempre que necesites responder a clientes que solicitan un descuento.
Hola [NOMBRE DEL PROSPECTO],
Aprecio que preguntes sobre precios con descuento. ¿Puedo preguntar por qué buscas un descuento? Me encantaría aprender un poco más sobre tu presupuesto y entender si puedo explicar mejor el valor de nuestra solución.
Podríamos programar una llamada rápida esta semana, si lo deseas. Siéntete libre de reservar algo de tiempo en mi calendario aquí: [enlace del calendario]
Saludos,
[TU FIRMA]
Hola [NOMBRE DEL PROSPECTO],
Aprecio tu pregunta. Antes de hablar sobre descuentos, me encantaría saber un poco más sobre los puntos débiles y prioridades de tu empresa para asegurarme de que pueda hacer la mejor recomendación sobre cómo podemos ayudarte.
¿Estarías abierto a una llamada rápida la próxima semana? Avísame cuándo estás disponible.
Saludos,
[TU FIRMA]
Hola [NOMBRE DEL PROSPECTO],
Gracias por contactarnos. Aprecio tu interés en nuestro producto, pero desafortunadamente no podremos darte ese descuento. Entiendo tu posición, pero nuestra prioridad es ser valiosos. No sería justo ofrecerte un descuento mientras el resto de nuestros usuarios pagan el precio completo.
Si alguna vez cambias de opinión, nos encantaría tenerte como cliente. Hasta entonces, puedo recomendarte algunas alternativas asequibles. Por favor, avísame si te gustaría eso.
Saludos,
[TU FIRMA]
Hola [NOMBRE],
¡Gracias por contactarnos! Lamento mucho, pero no podremos honrar tu solicitud de descuento. Desafortunadamente, nuestra promoción terminó hace más de un mes, por lo que el código de cupón del 50% de descuento que proporcionaste ya ha expirado y ya no está activo en nuestro sistema. Nuestros cupones generalmente son válidos durante 30 días después de que se emiten.
Sin embargo, puedes encontrar nuestras futuras promociones en nuestro sitio web en [enlace]. También estás invitado a unirte a nuestra lista de correo para recibir las últimas ofertas y promociones especiales. Por favor, avísame si te gustaría que agregue tu correo electrónico a nuestra lista.
Saludos cordiales,
[TU FIRMA]
Hola [NOMBRE],
Apreciamos tu solicitud y entendemos perfectamente tu necesidad de ahorrar un poco de dinero en esta economía.
Como has sido nuestro cliente durante casi dos años, estamos dispuestos a ofrecerte un descuento adicional del 10% en tu suscripción anual a cambio de un caso de estudio que se publicará en nuestro sitio web y mostrará cómo tu negocio se beneficia de usar nuestro producto.
Por favor, avísanos si eso funciona para ti. ¡Gracias!
Saludos,
[TU FIRMA]
Hola [NOMBRE],
Apreciamos tu solicitud y tu interés en usar nuestro servicio. Después de haber discutido con mis colegas, decidimos que podríamos proporcionarte un descuento del 15%, si aceptas pagar un año por adelantado.
¿Suena como algo que estarías dispuesto a hacer? Esperamos tu respuesta.
Saludos,
[TU FIRMA]
Ante todo, es importante delinear claramente los términos y condiciones de la oferta para evitar malentendidos. Comienza con una línea de asunto que comunique claramente la oferta. En el cuerpo del correo electrónico, proporciona una breve introducción que capture la atención del destinatario y establezca claramente el descuento ofrecido. Utiliza lenguaje persuasivo para destacar el valor de la oferta y crea un sentido de urgencia para alentar la acción. Incluye un llamado a la acción que dirija al destinatario a aprovechar el descuento, como un enlace a un sitio web o un código promocional para usar en el pago.
Por lo general, las empresas informan a sus clientes potenciales sobre el tamaño de un descuento en términos de porcentaje, o presentan un precio antes y después. También podrías incluir un enlace a tu página de precios y proporcionar toda la información relevante allí. Invierte tiempo en pruebas A/B enviando dos correos electrónicos diferentes al mismo grupo de clientes y verifica cuál genera mejores resultados.
Las plantillas de correo electrónico de descuento tienen como objetivo atraer la atención y convencer a un destinatario de tomar una acción determinada. Por eso, enviar un correo electrónico bien diseñado y visualmente atractivo probablemente obtendrá mejores resultados que un mensaje de texto plano. Si buscas en Google 'correo electrónico de descuento' encontrarás muchos ejemplos, todos los cuales son coloridos y llamativos con grandes reducciones. Es mejor seguir este camino.
Depende de tu estrategia general. Puedes enviar una oferta de descuento a todos tus clientes o dirigir esta comunicación a un grupo exclusivo como clientes potenciales desvinculados. Si decides hacer lo último, asegúrate de que los contactos que no estén incluidos en la oferta no se enteren de ella.
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