Plantillas de email de confirmación de pedidos
Mientras que no todos los negocios e-commerce envían este tipo de emails, hay un tipo de email que es utilizado por tiendas virtuales de e-commerce: el email de confirmación de pedido.
Los emails de confirmación de pedidos con frecuencia son enviados por necesidad, ya que no se puede hacer funcionar una tienda e-commerce sin este tipo de emails transaccionales.
¿Qué es una confirmación de pedido?
Una confirmación de pedido es un mensaje que informa a los clientes que el proceso de compra ha sido realizado con éxito. Las compañías envían correos electrónicos de confirmación de pedidos para informar a los clientes que la orden fue recibida, que el envío está siendo preparado y que el paquete llegará pronto. Sin embargo, las profesionales de marketing astutos saben que el verdadero valor de los correos electrónicos de confirmación de pedidos está en poder generar más ventas.
Información a ser incluida en un email de confirmación de pedido
Toda la información siguiente debería ser incluida en el email de confirmación:
- El nombre del vendedor
- El nombre y la dirección del cliente que ha llevado a cabo el pedido
- La fecha de la confirmación del pedido
- Un mensaje de “Gracias por su pedido”
- El precio, imagen, y descripciones de los bienes pedidos
- El tiempo de llegada estimada, junto con el número de seguimiento del pedido
- La información de pago
- Un “¡Gracias por tu pedido y por ser parte de la familia [compañía]!”
El potencial de los emails de confirmación de pedido
¿Qué es lo que hace que estos emails sean tan especiales y por qué deberían importarte?
En primer lugar, en términos de compromiso por email, estos tienen una excepcional tasa de apertura de aproximadamente el 65%, lo refuerza el 12,7% de media contemplada para la industria del comercio al por menor (fuente). Después de todo, los compradores desean saber que sus procesos de compra fueron exitosos.
Más importante, los usuarios que reciben estos emails, representan un público valioso y comprometido.
Es un hecho contrastado que es mucho más fácil convencer a un cliente existente de nuevo, que convencer a alguien que nunca le ha adquirido nada para que compre algo (fuente).
Lamentablemente, demasiadas tiendas de e-commerce se encuentran aún lejos de desbloquear el inmenso potencial de los emails de confirmación de pedidos.
Para ayudarte a que te des cuenta de su verdadero potencial, hemos creado unas potentes plantillas de emails de confirmación de pedidos, que te ayudarán a impulsar las conversiones y los ingresos por ventas.
Asunto de los emails de confirmación de pedidos
- ¡Tu paquete está en camino!
- El número de pedido [número] ha sido enviado.
- Tu pedido será entregado en los próximos [X] días…
- Gracias por tu compra. Aquí puedes ver la confirmación de tu pedido.
- ¡Gracias! Tu pedido ha sido confirmado.
- Tu pedido [número] ha sido recibido.
- Estamos procesando tu pedido.
- ¡Hemos enviado tu pedido!
- Está de camino…
- Estamos en ello.
- ¡Has realizado el pedido!
1ª Plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido
Confirmation Number: [number]
Hello [name],
We’re happy to let you know that we’ve received your order.
Once your package ships, we will send you an email with a tracking number and link so you can see the movement of your package.
If you have any questions, contact us here or call us on [contact number]!
We are here to help!
Returns: If you would like to return your product(s), please see here [link] or contact us.
P.S. psst… you may love these too:
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2ª Plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido
[company name]
Woo hoo! Your order is on its way. Your order details can be found below.
TRACK YOUR ORDER [link]
ORDER SUMMARY:
Order #: [number]
Order Date: [date]
Order Total: [price]
SHIPPING ADDRESS: [address]
[Table with a list of items]
ITEMS SHIPPED QTY PRICE
Your new [product] will [look/work] great paired with:
[A list of complementary products]
3ª Plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido
Your order [number] has shipped!
It’s being shipped with [name of courier company].
Here’s a tracking number that you can use to check the location of your package: [tracking no.] (please note that tracking may take up to one business day to activate).
Thank you for placing your order!
4ª Plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido
[name],
Thank you for ordering from [company].
Your order #[number] has been shipped.
You can review your order status at any time by visiting Your Account [link].
Any orders placed within an hour of each other may be shipped together.
Item
Price
Qty
Amount
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Frequently asked questions
¿Es necesario enviar un correo electrónico de confirmación de pedido después de cada compra que realiza un cliente?
¿Cuando debería enviar un email de confirmación de pedido?
¿Cómo de largo debe ser un correo electrónico de confirmación de pedido?
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