Los emails de actualización son vitales para que los negocios SaaS conviertan usuarios gratuitos a planes pagos. Esta página ofrece tácticas y plantillas para crear emails de actualización efectivos, enfatizando personalización, CTAs claros y estrategias de tiempo para aumentar conversiones.
Los emails de actualización son cruciales para negocios SaaS dirigidos por productos, impulsados tanto por modelos de prueba gratuita como de “freemium”. Ayudan a convencer a prospectos para que se conviertan y actualicen de cuentas gratuitas a pagadas y a planes premium más altos. De hecho, es uno de los objetivos principales de cualquier negocio SaaS, y también uno de los desafíos fundamentales, ya que un gran número de clientes SaaS nunca realizan la actualización. Por supuesto, ningún cliente saltará de alegría cuando anuncies un aumento de precio en su plan existente. El truco es lograrlo sin perder su negocio. Ya sea convertir de pruebas gratuitas a servicios pagos o pasar de planes básicos a premium, el siguiente artículo proporciona algunas tácticas útiles y plantillas de email de actualización listas para usar como ejemplos al redactar tus propios emails de actualización.
Hola [Nombre],
Parece que tu prueba gratuita vence la próxima semana. ¿Has tomado una decisión respecto a [Producto]?
Si es así, nuestros planes comienzan en $** por mes y al actualizar ahora, te asegurarás de poder aprovechar al máximo estas excelentes características premium:
[Característica premium 1]
[Característica premium 2]
[Característica premium 3]
[Característica premium 4]
Selecciona un Plan Premium
Si no, pongámonos en contacto y hablemos sobre los obstáculos que enfrentas. Recuerda, después de que tu prueba expire, no podrás acceder a tu cuenta más tiempo. Entonces, si aún estás considerando si [Producto] es adecuado para ti, por favor llámame para discutir tus opciones antes de que termine la semana: [número de teléfono].
Como siempre, espero hablar contigo.
P.D. Si te preguntas por qué nuestro plan de $**/mes es el más popular, aquí hay un artículo sobre por qué nuestros clientes lo eligen: enlace del artículo
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
¡Gracias por probar [Producto]! Tu prueba gratuita está casi terminada (vence en 24 horas), y esperamos que hayas disfrutado tu experiencia.
Desafortunadamente, las siguientes características premium pronto no estarán disponibles:
[Característica premium 1 – beneficio 1]
[Característica premium 2 – beneficio 2]
[Característica premium 3 – beneficio 3]
Actualiza Ahora para Recuperarlas
Actualizar solo toma un minuto. Tu progreso y configuración siguen seguros. Cualquier persona que hayas invitado tendrá acceso nuevamente después de que actualices.
¿Necesitas más tiempo en tu prueba?
Solo responde este email o contacta a nuestro equipo de soporte para obtener 10 días adicionales. Alguien amable te responderá lo antes posible.
¿Tienes preguntas sobre la actualización?
Nuestros agentes siempre están felices de ayudar. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, y respondemos todas las preguntas en menos de una hora.
¿Prefieres cancelar en su lugar?
Sin problema. Si no vas a continuar con [Producto], puedes no hacer nada y dejar que tu prueba expire, o puedes cancelar tu cuenta aquí.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Tu prueba gratuita ha expirado, pero puedes seguir usando [Producto] con una suscripción pagada. Si aún estás pensando en si quieres comprometerte o no, aquí hay una breve descripción de lo que te perderás:
[Beneficio #1]
[Beneficio #2]
[Beneficio #3]
Empresas como [Empresa 1], [Empresa 2], y [Empresa 3] han dado el salto a planes Premium. Basado en tu uso durante las últimas dos semanas, deberías probar el plan Básico – es un excelente lugar para comenzar.
Elige un Plan Premium
¿[Producto] no funcionó para ti?
Nos encantaría saber por qué. Si tienes algún comentario que creas que sería útil, por favor completa nuestra breve encuesta anónima.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte de cualquier manera que podamos. Por favor visita nuestro Centro de Soporte para ponerte en contacto.
Gracias por usar [Producto], [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Tu prueba de [Producto] termina en 3 días, y tu cuenta volverá a un Plan Gratuito.
Esperamos que hayas tenido la oportunidad de explorar algunas de nuestras características premium favoritas como [característica 1], [característica 2], y [característica 3]. Si hemos hecho bien nuestro trabajo, habrás tenido una buena idea de lo que [Producto] puede hacer por tu [ventas/marketing/servicio al cliente, etc.]
Si decides que quieres actualizar, te prometemos que es totalmente indoloro y toma menos de 60 segundos. Nuestros planes premium comienzan en $**/mes e incluyen [listando algunas características clave].
Verifica Opciones de Actualización
¿No listo para actualizar? ¡Eso también está bien! Puedes permanecer en el Plan Gratuito para siempre y seguir usando [características básicas].
¿Tienes alguna pregunta o comentario? Solo responde para ponerte en contacto y te ayudaremos con gusto.
¡Gracias por probar [Producto]! [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
¡Usaste todos tus créditos gratuitos en [Producto], bien hecho!
Para ahora, deberías tener una buena idea de todo lo que [Producto] tiene para ofrecer. Así que es hora de tomar esa decisión crítica de cambiar a un plan Pro. Actualizar a [Producto] Pro te dará [lo que proporciona una cuenta Pro].
Actualiza a un Plan Pro Ahora
Si tienes alguna pregunta sobre actualizar o usar créditos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros respondiendo este email o visitando nuestro Centro de Ayuda.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
¡Felicidades por tu éxito con [Producto]! Desde que comenzaste a usar [Producto], has [alcanzado hitos específicos].
Solo quería darte una noticia de que mañana tu prueba gratuita terminará y lamentablemente tendremos que pausar tu cuenta. A menos que actualices a un plan pagado, perderás acceso a características premium como [característica 1], [característica 2], y [característica 3].
Pero no te preocupes – te tenemos cubierto.
Como agradecimiento por probar [Producto], si actualizas a cualquiera de nuestros planes anuales hoy, ¡ahorrarás 30%! Simplemente haz clic abajo para aprovechar esta oferta especial.
Actualiza Ahora para Obtener 30% DE DESCUENTO en Cualquier Plan Anual
¿No listo para actualizar todavía? Sin problema, aunque pausaremos tu cuenta en 24 horas, mantendremos tus datos para que puedas volver en cualquier momento y continuar donde lo dejaste.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar – estaría muy feliz de ayudar.
Que tengas un excelente día, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Para ahora has tenido la oportunidad de ver cómo [Producto] puede ayudarte a [lograr los objetivos del cliente].
Muchos de nuestros clientes consideran [Producto] como lo que llevó su negocio al siguiente nivel. Hace que sea más fácil [manejar los puntos débiles de los clientes y obtener resultados específicos]. Entonces, ¿por qué esperar?
Actualiza Ahora
Ten en mente, no solo te damos las herramientas y nos vamos. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de ellas. Al actualizar, obtendrás acceso completo a:
¿No listo para actualizar? Te quedan 24 horas en tu prueba, y sinceramente esperamos que sigas usando [Producto]. Si no, siéntete libre de responder y cuéntanos qué te está deteniendo.
Muchas gracias por probar [Producto]. [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
¡Gracias por usar [Producto]! Sinceramente esperamos que te esté ayudando a [lograr objetivos específicos].
Hemos estado trabajando duro construyendo [Producto] para asegurar que traiga el máximo valor a nuestros clientes y como usuario Básico, solo ves una porción de las características que hemos desarrollado. Como usuario activo, podrías obtener aún más de [Producto] con estas características Premium:
ACTUALIZA A PREMIUM
[Característica premium 1 – beneficio 1]
[Característica premium 2 – beneficio 2]
[Característica premium 3 – beneficio 3]
[Característica premium 4 – beneficio 4]
Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en cualquier momento visitando nuestro Centro de Ayuda.
Lo mejor nuestro, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Has estado usando [Producto] durante algunos meses ahora, y parece que ustedes dos hacen un equipo realmente excelente. ¿Por qué no llevar tu relación al siguiente nivel?
Durante los próximos 2 días puedes potenciar tu [ventas/marketing/servicio al cliente, etc.] con una actualización a Premium con esta oferta increíble:
Obtén 30% DE DESCUENTO en [Producto] Premium (La oferta vence en 48 horas)
Lleva tu [ventas/marketing/servicio al cliente, etc.] al siguiente nivel con [Producto] Premium. Aquí está lo que obtendrás:
[Característica premium 1]
[Característica premium 2]
[Característica premium 3]
[Característica premium 4]
Si tienes alguna pregunta sobre cualquiera de estas características, o qué más puedes hacer con [Producto] Premium, simplemente responde este email y hazme saber.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Si eres un [vendedor/comercializador/gerente de éxito del cliente], probablemente sabes que [explicar su mayor punto débil]. Imagina [describir el futuro perfecto para el usuario].
[Nombre de la característica premium nueva] puede ayudarte a lograr exactamente eso. Ha sido una de nuestras características más solicitadas para [Producto], y hoy estamos emocionados de anunciar que ahora está disponible para todos los usuarios Pro.
Desbloquea [Nombre de la característica premium] Ahora
Al actualizar a Pro por solo $**/mes, obtendrás acceso a nuestra nueva funcionalidad de [lo que hace la característica], que te permite [explicar los beneficios al usuario].
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda con algo? Solo responde este email y hazme saber.
Saludos, [TU FIRMA]
Al comunicarte con clientes con una oferta de actualización, asegúrate de comenzar con un saludo apropiado. Intenta hacer el email lo más personal posible. Además, incluye información sobre características nuevas/adicionales, cómo tus clientes pueden aprovecharlas, y enlaces con una llamada a la acción.
Una excelente manera de ofrecer una actualización a tus clientes es a través del email. El email sigue siendo efectivo porque es la forma más utilizada de comunicación masiva en el mundo. También es un medio más matizado que enviar un tweet o publicar en Facebook.
La longitud ideal de un email de actualización es entre 75 a 100 palabras. Además, asegúrate de incluir enlaces relevantes con una llamada a la acción.
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