Volusion

Integración de Volusion

Volusion es un software de comercio electrónico basado en la nube que te permite construir tu tienda en línea desde cero para que puedas comenzar a vender tus productos y servicios. Tiene un constructor de arrastrar y soltar fácil de usar disponible para sus clientes para que la construcción de su tienda en línea sea un proceso simple. También puedes elegir uno de sus temas responsivos.

¿Cómo puedes usarlo?

Usa Volusion cuando quieras crear una tienda electrónica de primera categoría y comenzar a vender tus productos. Combinado con integraciones de software LiveAgent, puedes proporcionar a tus clientes un excelente soporte al cliente desde un único panel. Las funciones de teléfono, correo electrónico, chat en vivo o base de conocimientos están todas listas para este trabajo. Comienza creando un botón de chat en vivo en tu sitio web.

Beneficios

• Una solución de comercio electrónico confiable
• Soporte al cliente en tiempo real en tu sitio web
• Ayuda a los visitantes de tu sitio web desde un único software
• Las invitaciones de chat proactivas te ayudan a llegar a los usuarios más rápidamente

Cómo integrar un botón de chat de LiveAgent en tu sitio Volusion

Un botón de chat en vivo proporciona una forma fácil para que tus clientes se comuniquen contigo desde tu sitio web en caso de que tengan alguna pregunta. Abre tu LiveAgent y ve a Configuración > Chat > Botones de Chat

Haz clic en el icono naranja más en la parte superior de la sección para crear uno nuevo. Selecciona el diseño que deseas de la galería de botones de chat o carga un diseño personalizado desde HTML o desde una imagen en la sección Personalizado. Cuando termines de seleccionar, LiveAgent te llevará a la siguiente parte de la configuración.

Ahora tienes que nombrar el botón y seleccionar el departamento receptor, idioma y otras opciones como modo de escritorio forzado o longitud máxima de la cola. Esta parte de la configuración depende de tus preferencias. Haz clic en Guardar cuando termines y procede a la sección Integración en el panel izquierdo.

Ahora todo lo que necesitas hacer es copiar el código en el cuerpo de tu sitio web. Ve al panel de administración de tu tienda Volusion, navega a Diseño y haz clic en Plantilla. En la edición avanzada selecciona Editar HTML y ve al final de la página. Pega el código justo encima de la línea </body> y guarda los cambios.

Si no estás seguro de cómo hacer esto, puedes enviar el código a tu administrador de sitio web haciendo clic en la opción Enviar código a tu administrador web en la integración de LiveAgent justo encima del código. Ellos se encargarán del resto por ti.

Listo. Ve a la página de tu tienda y haz clic en actualizar para ver tu nuevo chat en vivo. Tus clientes lo verán cada vez que entren en tu tienda electrónica y pueden ponerse en contacto con un agente de soporte fácilmente desde allí.

También puedes rastrear métricas de chat en vivo y usuarios visitantes con Google Analytics. Echa un vistazo al video a continuación para ver un tutorial en video de la integración de Volusion.

Cómo integrar LiveAgent con Volusion a través de Zapier

Zapier es un servicio de terceros que crea integraciones personalizadas simples entre dos aplicaciones. LiveAgent y Volusion pueden conectarse si deseas un tipo diferente de integración disponible para ti. Para comenzar el proceso de integración, necesitas una cuenta de Zapier. Crea una aquí si no la tienes. Luego procede al sitio web de integraciones de LiveAgent + Volusion.

Desplázate hacia abajo hasta la sección Conectar LiveAgent + Volusion en minutos. Aquí es donde puedes elegir tu activador de integración y acción para crear una integración personalizada. Hay múltiples opciones, así que revísalas y selecciona las que se adapten a tus necesidades.

Debido a la cantidad de opciones disponibles, nuestra guía y tu experiencia con Zapier pueden diferir, pero el proceso general sigue siendo el mismo. Como ejemplo, te mostraremos la integración con el activador de Volusion Nuevo Producto y la acción de LiveAgent Crear Conversación. Haz clic en el botón azul continuar cuando termines.

Este siguiente paso requiere que inicies sesión en tu cuenta de Volusion y proporciones permisos a Zapier. Haz clic en este proceso simple para continuar al siguiente paso. Zapier también querrá probar el activador para ver si funciona. Continúa con este paso o sáltalo.

Otro paso implica configurar el activador de LiveAgent. Completa toda la información necesaria que la nueva conversación debe incluir, como direcciones de correo electrónico del remitente y destinatario, asunto del mensaje y cuerpo del mensaje, entre otros. El paso final es una prueba de toda la integración.

Listo y la integración está lista.