Klaus

¿Qué es Klaus?

Klaus es un software de control de calidad y revisión de conversaciones de servicio al cliente que hace que dar comentarios internos sea mucho más fácil para los equipos de atención al cliente. Es fácil mejorar el rendimiento de su equipo con clasificaciones internas y otras funcionalidades.

¿Cómo puede usarlo?

La integración de Klaus para LiveAgent le permite dar una evaluación a su equipo fácilmente. Después de activar la integración, puede descargar las incidencias de LiveAgent en el sistema. A continuación, puede calificarlos de acuerdo con varios criterios, juzgar la calidad de la incidencia y ver los puntos débiles de sus agentes.

Beneficios

• Califique a sus agentes e i ncidencias desde LiveAgent
• De una evaluación de acuerdo con varios criterios
• Mejore su flujo de trabajo
• Gestione el rendimiento de sus agentes