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Atomer

Atomer ofrece a sus clientes la posibilidad de arrendar un sistema completo basado en la web en el que pueden crear fácilmente tiendas online o webs . El equipo es consciente del hecho de que un sistema de alto estándar no puede prescindir de un soporte técnico de alta calidad. Después de probar muchos softwares de soporte y sistemas de ticketing, han llegado a la conclusión de que LiveAgent es el único que se adapta a ellos y satisface todas sus necesidades

Drugaj de Atomer dice: LiveAgent nos ayuda a resolver las solicitudes de los clientes a diario. La decisión de utilizar este software de soporte ha sido la elección correcta y el 95% de satisfacción del cliente es una prueba de ello.

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Trabajar con LiveAgent

Martin añade: “Nuestros empleados se han acostumbrado fácilmente a LiveAgent. Trabajar con LiveAgent es fácil e intuitivo. Ayudamos a nuestros clientes a resolver sus solicitudes diariamente y estamos muy contentos de que nuestra herramienta para hacer esto es LiveAgent. Ofrece la transparencia perfecta en la comunicación entre nosotros y el cliente.”

“Ofrece la transparencia perfecta en la comunicación entre nosotros y el cliente.”

Gracias al chat en vivo, que forma parte de LiveAgent, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con el soporte técnico en tiempo real y obtener respuestas de inmediato. Actualmente tenemos alrededor de 380 conversaciones de chat al mes que se responden con LiveAgent.

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All4net, la empresa detrás de Atomer, también dirige otros proyectos. “Gracias a los departamentos de LiveAgent podemos reasignar fácilmente las entradas si es necesario. De esta manera, es posible reemplazar a un colega de otro departamento con facilidad”, dice Martin.

¿Qué opinan tus colegas de LiveAgent?

“Elogian la transparencia y la simplicidad de funciones como: chat en vivo, departamentos, retraso / reasignación de entradas y notas, que utilizan con bastante frecuencia.

“La satisfacción del cliente ha ido creciendo rápidamente.”

Ing. Martin Drugaj – CEO @ Atomer

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