En LiveAgent, las llamadas pueden ser gestionadas desde múltiples dispositivos. Cada agente puede elegir entre distintos dispositivos desde los que responder.
Consulta las posibles opciones de dispositivo más abajo:
Auriculares
Si estás acostumbrado a usar los clásicos auriculares con tu ordenador, no hay problema. Es totalmente compatible.
Navegador
Ni siquiera necesitas comprar ningún equipamiento especial para empezar a usar el centro de llamadas. Usa el micrófono integrado con tu PC.
Recomendamos usar la última versión de tu navegador de internet.
Aplicaciones móviles
LiveAgent ofrece aplicaciones móviles, para que también puedas proporcionar soporte de cliente sobre la marcha.
- iOS
- Android
Equipos telefónicos
Conecta cualquier equipo telefónico al centro de llamadas de LiveAgent. Es compatible con todas las marcas.
Marcas de teléfonos más populares:
- Cisco
- Gigaset
- Grandstream
- Yealink
- Mitel
Recursos de base de conocimiento:
Use un teléfono SIP con LiveAgent
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La importancia de las habilidades sociales en el servicio al cliente está en aumento, ya que los agentes deben tener habilidades de resolución de problemas y herramientas de soporte para brindar un servicio excepcional. LiveAgent ofrece varias herramientas para mejorar la experiencia del cliente, como sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y gestión de reclamos. Para brindar un servicio al cliente excepcional, los agentes deben tener habilidades de comunicación clara, empatía, escucha activa y paciencia, entre otras habilidades. Una lista de verificación resalta las habilidades más importantes del servicio al cliente.
¿Buscando una alternativa a LiveCall?
El sistema LiveAgent ha sido muy bien recibido por los clientes debido a su accesibilidad y servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los testimonios destacan la funcionalidad avanzada de automatización, la gran cantidad de integraciones y la capacidad de enviar correos electrónicos y adjuntar archivos. Es una herramienta completa con formularios de contacto, chat en vivo, base de datos e integraciones con redes sociales que ha superado a otros servicios como Zendesk y Frechdesk. Además, su precio es accesible y cuenta con un equipo de atención al cliente activo y servicial.
Software de centro de llamadas
El texto presenta una comparación de diferentes software de call center, destacando las características principales, pros y contras, clientes y precios de cada uno. Los modelos incluyen CallHippo, 3CX, Dialpad AI, Bitrix24, Aircall y Twilio, cada uno enfocado en diferentes necesidades empresariales. La resumen compara y contrasta los diferentes programas para ayudar a las empresas a elegir la mejor opción para sus necesidades de llamadas y ventas.
¿Estás comparando alternativas de software de soporte técnico?
El texto se centra en diferentes aspectos y funcionalidades de LiveAgent, incluyendo migración de datos, soporte al cliente, socios y ventas. También se destaca la importancia de la privacidad y seguridad de los usuarios. La compañía está actualmente construyendo la cuenta de los clientes y se notifica que se utilizarán cookies en el sitio web.
