Qué son las reclamaciones
La Reclamación es un mensaje o aviso en el que los clientes expresan su insatisfacción. Esto sucede cuando las expectativas del cliente no se cumplen o tienen algún problema con un producto o servicio.
La solución para estos clientes es una compensación, un regalo o un comentario. Las quejas no son buenas para la empresa, pero por otro lado, ayuda a los representantes de los clientes y a los gerentes a brindar un mejor servicio.
Cuando un cliente publica una queja en el muro de su página de Facebook, todo se rastrea en LiveAgent y puede responder en un momento.
