What is a placeholder?
El texto alternativo utilizado en los borradores de los correos electrónicos que serán editados y que está basado en el contexto del email se llama “marcador de posición”. Por ejemplo, si un empleado utiliza un borrador de correo electrónico que tiene un marcador de posición “hola”, el marcador de posición se sustituirá automáticamente por la fecha de respuesta o el nombre del empleado.
Los marcadores de posición se utilizan principalmente para las notificaciones por correo electrónico y las respuestas predeterminadas, ya que hacen que los correos electrónicos parezcan más únicos.
Expert note
El uso de marcadores de posición en correos electrónicos puede ayudar a personalizar las respuestas predeterminadas, generando una experiencia única para el cliente.
Respuestas personalizadas de email
El artículo aborda consejos y plantillas para comenzar un correo electrónico profesionalmente, así como las funcionalidades y herramientas que ofrece el software LiveAgent para mejorar la eficiencia en el servicio al cliente y aumentar las ventas. También se menciona la importancia de utilizar herramientas de correo electrónico eficientes en una estrategia de marketing, con opciones de personalización y automatización. Además, se proporciona información sobre la integración de diferentes dispositivos de llamada y opciones de soporte técnico.
Notificación de correo electrónico
El correo electrónico es una estrategia clave para las empresas de comercio electrónico, ya que permite generar beneficios y conversiones. Es importante enviar correos de seguimiento posteriores a la compra, notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. Las plantillas de correo posterior a la compra pueden ser útiles para varias finalidades, incluyendo la recolección de opiniones y la venta cruzada de productos. Además, la automatización del correo electrónico puede ayudar en la retención y fidelización de clientes, y herramientas como LiveAgent pueden mejorar la calidad del servicio.
Plantillas de Correo Electrónico de Confirmación
El texto describe la importancia de enviar correos electrónicos personalizados a los clientes, incluyendo notificaciones sobre el estado del pedido y opciones de devolución. Ofrece varias plantillas de correo electrónico, como el marketing por correo electrónico a puerta fría y los correos electrónicos posteriores a la compra, y aconseja mantener las líneas de asunto cortas y específicas. También se discute el correo electrónico de confirmación para nuevos usuarios y cuándo enviarlo. LiveAgent ofrece recursos adicionales y una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de una tarjeta de crédito.
Plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico en texto plano son simples y se utilizan principalmente para mensajes cortos. LiveAgent ofrece dos tipos de plantillas: para agentes y para clientes, que se pueden editar en formato HTML o texto plano con un editor WYSIWYG. Las plantillas de correo electrónico son beneficiosas para las empresas, ya que ahorran tiempo y dinero, no requieren conocimientos de codificación y permiten centrarse en el servicio al cliente. LiveAgent es una herramienta muy valorada y utilizada por muchas empresas en su servicio al cliente.
