Clasificación de Agentes

Evite brindar una atención al cliente deficiente permitiendo que sus clientes califiquen las respuestas y respuestas de sus agentes. Identifique tendencias negativas en su atención al cliente y actúe en consecuencia. Aprovecha la función “Ranking” de LiveAgent.

Sus clientes pueden proporcionar comentarios sobre su experiencia de soporte calificando su comunicación con un representante del cliente. Permita que los clientes califiquen el chat y las respuestas de correo electrónico de los agentes directamente a través de su software del sistema de servicio al cliente.

Visión general de la clasificación del agente

El software de gestión de tickets de LiveAgent ofrece un informe de los agentes recompensados y reprendidos con los comentarios de los clientes. Puede exportar el informe a un archivo CSV.

Al conocer más sobre tus agentes, puedes recompensar a tus mejores agentes y apoyar a los que no están rindiendo lo suficiente en este momento. Identifica las tendencias negativas en tu soporte al cliente y actúa en consecuencia. Aprovecha la función de “Clasificación” de LiveAgent.

Recursos de la base conocimiento

Conocer más detalles

Artículos relacionados

Brinde un excelente servicio al cliente.

Software de atención al cliente todo en uno. Soporte 24/7, sin costos de instalación, prueba gratuita de 30 días. ¡Mejora tu servicio hoy!

Programar una demostración

Solicita una demo de LiveAgent y descubre cómo mejorar la satisfacción del cliente y aumentar ventas con nuestro recorrido personalizado.

Academia LiveAgent

Descubre recursos clave para mejorar tu servicio al cliente. Aprende habilidades, estrategias y mejores prácticas con Academia LiveAgent. ¡Visítanos!"

Glosario software de centro de atención al usuario

Descubra un completo glosario de términos de servicio al cliente y software help desk. Ideal para principiantes y expertos. ¡Visítenos ahora!