Innumerables formas de mejorar con
una herramienta

Aumenta la velocidad de respuesta con la ayuda de LiveAgent.

  • ✓ Sin tarifa de instalación
  • ✓ Atención al cliente 24/7
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¿Necesita aumentar la velocidad de respuesta?

¿Tus agentes de asistencia no son capaces de responder a las consultas de los clientes a tiempo? Con el software de soporte LiveAgent, puedes mejorar drásticamente la velocidad de respuesta de tu soporte. Con funciones y características avanzadas, como reglas de automatización, un widget de chat en vivo nativo y un CRM integrado, puedes salvar la distancia entre el servicio que prestas y el que esperan tus clientes.
  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
Woman responding to text while walking

¿Cómo de rápido deben ser sus respuestas?

La velocidad de respuesta ideal varía de un canal a otro y de un sector a otro. Sin embargo, tu objetivo debe ser responder al cliente lo antes posible. Esto es lo que espera el cliente medio:

Email received in inbox Email: 15min – 1 hr

Live chat: 2 min 40 sec

Call center Call center: 20 sec – 5 min

Social media: 1 hr

¿Sobrepasado por demasiadas solicitudes?

Aumentar la velocidad de respuesta puede ser difícil, especialmente si tienes un gran volumen de solicitudes de clientes entrantes cada día. ¿La mejor solución?

Un software de soporte que agilice y organice todas las solicitudes entrantes de los clientes según la importancia y el canal. Las consultas procedentes de múltiples canales (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, centro de llamadas) estarán centradas en una única bandeja de entrada universal a la que podrán acceder de forma segura todos los miembros de tu equipo de atención al cliente.

Handle many requests at the same time with LiveAgent

¿Por qué deberías esforzarte en aumentar la velocidad de respuesta?

Mayor satisfacción del cliente

El 66% de los clientes declara que lo mejor que puede hacer un negocio es respetar su tiempo. Hazlo respondiendo a tus clientes rápidamente, independientemente del canal utilizado.

Mejora los ingresos y ventas

Rápidas respuestas en tiempo real mejoran tus ingresos y ventas. El 79% de los negocios afirma que implementando un chat en vivo da lugar a un aumento en la lealtad del cliente, ventas, e ingresos.

Refuerza tu confianza y lealtad

Respondiendo a preocupaciones y consultas de clientes, refuerzas la confianza y la lealtad de estos, dando lugar a más compras reiteradas, y más satisfacción.
Lightning fast responses

La herrramienta perfecta para incrementar la velocidad de respuesta

Sigue el viaje de resolución de problemas de tu cliente a través de diferentes canales, mientras te mantienes en el mismo flujo de tickets híbrido. Ahorra a tus agentes hasta 15 horas de trabajo a la semana eliminando la necesidad de buscar información del cliente y comunicaciones anteriores.

Transforma visitantes web en clientes al instante

LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado. Chatea con tus clientes en tiempo real, utiliza formularios previos al chat, formularios sin conexión, una vista de escritura en tiempo real y mucho más. Con LiveAgent, aumentar la velocidad de respuesta es fácil.
Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Ultimate omni-channel help desk software experience

Se acabó pasar de una aplicación a otra.

Todas las menciones, comentarios, y mensajes deFacebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, and Viber serán automaticamente convertidos en tickets e introducidos en tu bandeja de entrada universal. ¿Incrementar la velocidad de respuesta? ¡Pan comido!
Peter Komornik

LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permite proveer una excepcional atención a nuestros clientes.

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Más herramientas que mejoran el tiempo de respuesta

Automatización de órdenes

Dirige automáticamente los tickets a los agentes y departamentos adecuados. Utiliza respuestas predefinidas, reglas de tiempo y reglas de ANS.

Software CRM incorporado

Accede y edita toda la información de los clientes con un solo clic, mientras respondes a las consultas de los clientes en tiempo real.

Más de 40 integraciones

LiveAgent integra más de 40 aplicaciones de terceros como Braintree, Shopify, o Mailchimp, eliminando la necesidad de tener que cambiar entre diferentes cuentas.

Razones por las que las empresas cambian a LiveAgent

  • “Es tan completo en cuanto a las funciones disponibles, que supera mi subscripción de 5 años en Zendesk. Por eso me cambié. Es una herramienta de mucho valor para mí que tengo una empresa pequeña.” Albert

  • “Primero probé Zendesk, pero luego de haber pasado horas configurándolo y entendiendo el funcionamiento de los precios, me di cuenta que no era para mí. En lugar de esa alternativa, empecé a usar LiveAgent y tengo que decir que hasta ahora estoy muy satisfecho. El sistema tiene exactamente la cantidad de configuraciones que quiero y aún no he encontrado algo que no sea posible de realizar. El servicio de atención al cliente es genial y siempre responde a las consultas en par de minutos”. Erik

  • “Nos pasamos a LiveAgent desde ZenDesk… y realmente no volvería para atrás… Su precio es realmente accesible y el equipo de atención al cliente siempre disponible para ayudar las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En segundo lugar, el nivel avanzado de automatización, que ha literalmente reemplazado Zapier, tiene una gran cantidad de integraciones. Y además, también obtienes muchos alias de correo electrónico para conectar todo eso fácilmente.” Aaron

  • “Nosotros y nuestros clientes siempre hemos tenido problemas con ZenDesk, pero luego de haber buscando diferentes alternativas, escogimos LiveAgent basándonos en las reseñas de los clientes y su precio.” Adam

  • “Usé ZenDesk durante años y estaba cansado de ese estilo de tickets para correo electrónico que no permite adjuntar archivos, solo enviar enlaces. Lo que me gusta de LiveAgent es que envía correos, (no tickets), puedo adjuntar archivos, organizar el flujo de correos es más fácil que en ZenDesk, pudo chatear y gestionar mis correos desde la misma ventana. Además, LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo en correos electrónicos y tiene un servicio de atención al cliente genial.” Vlad

  • “Nos cambiamos a este sistema luego de muchos años utilizando ZenDesk. La funcionalidad es increíble: formularios de contacto, chat en vivo, base de datos, integraciones con redes sociales. Todo en un solo servicio con módulos bien pensados y que interactúan de manera eficiente entre ellos. Me gustó que el servicio es estable hasta en plataformas para dispositivos móviles (esto es una gran ventaja comparado a ZenDesk)”. Olga

  • “Probé varios softwares incluyendo Zendesk, Frechdesk y otros. Luego encontré LiveAgent. Herramienta grandiosa, buena relación costo beneficio, fácil de usar, atención al cliente genial y asistencia para implementarlo. Y ahora, luego de haberlo usado durante años, seguimos pensando que es la mejor elección a la hora de escoger una herramienta de servicio de atención al cliente”. Miguel

  • “He utilizado muchos otros sistemas como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Frechdesk, Desk.com, etc. LiveAgent los ha superado en todos los aspectos. El precio, las funciones, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles”. Harrison

¿Qué hace que nuestro software de soporte técnico sea la elección correcta?

Most reviewed and number 1

El más comentado y valorado #1

LiveAgent ha sido el software de soporte técnico más comentado y valorado #1 para pequeñas empresas en 2020.
Preferred by 21k businesses

Preferido por 21.000 empresas

Más de 21.000 empresas de diversas industrias han elegido LiveAgent para sus necesidades de atención al cliente.
Packed with features

Equipado con más de 180 herramientas

Con Más de 180 herramientas, Más de 40 integraciones y un sinfín de personalizaciones, la herramienta se adapta fácilmente a los requisitos de su negocio.
Cloud based and secure help desk

En la nube y seguro

Totalmente en la nube, seguro, fácil de configurar y usar. Comience con LiveAgent en cuestión de minutos.

Precios transparentes y asequibles

Consigue nuestra solución de soporte profesional a un precio mensual fijo, sin cargos ocultos ni compromisos a largo plazo. Inscríbete en una prueba gratuita de 14 días para obtener acceso completo a todas las funciones disponibles. ¿A qué esperas? ¡Empieza a aumentar la velocidad de respuesta hoy mismo!
$9 mes

Small business

  • Historial de tickets ilimitado
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 mes

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 mes

Gratuito

  • 7 días de historial de tickets
  • 1 dirección de correo electrónico
  • 1 botón de chat
  • 1 contact form

¡Estarás en buenas manos!

¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!

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FAQ

¿Cómo puedo mejorar mi velocidad de respuesta?

LiveAgent puede ayudar a reducir el tiempo que se tarda en responder a las consultas de tus clientes, ya que tus agentes no tienen que cambiar de plataforma. Todas las consultas de los clientes se recopilan en un panel y se distribuyen automáticamente entre tus agentes. Esto garantiza la eficiencia flujo de trabajo, que en última instancia mejora la velocidad de respuesta.

¿Cómo puedo mejorar el tiempo de respuesta de mi correo electrónico?

LiveAgent es una solución de servicio al cliente con muchas funciones que automatiza, analiza y conecta plataformas. Por lo tanto, funciones como mensajes almacenados, plantillas de correo electrónico o chats internos ayudan a tus agentes a mejorar el tiempo de respuesta del correo electrónico de inmediato.

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¿Estás buscando una mejor alternativa a LivePerson? Ten en cuenta LiveAgent, el galardonado software multi-canal de soporte técnico

¿Buscas una alternativa mejor a LivePerson?

LiveAgent parece ser una herramienta efectiva y valorada por los clientes para mejorar la comunicación y atención al cliente. Muchos usuarios han notado una mejora en la productividad y en la satisfacción del cliente, y recomiendan el uso de esta herramienta para aquellos que buscan optimizar su servicio al cliente. Además, LiveAgent ha demostrado ser fácil de usar y ofrecer un soporte más eficiente, lo que resulta en un aumento de las tasas de conversión de clientes de pago y la retención de jugadores felices en los casinos en línea.

Aprende cómo proporcionar el mejor servicio de atención al cliente para tus futuros consumidores en línea. LiveAgent puede mostrarle cómo hacerlo bien.

Software de soporte para la industria del comercio electrónico

El texto presenta varias líneas de asunto para correo electrónico y ofrece 10 plantillas de correo electrónico de ventas en frío, incluyendo presentación general, elevator pitch y ofrecimiento de productos. También se mencionan las funciones, integraciones y alternativas del software de servicio al cliente LiveAgent, así como la posibilidad de solicitar una demo y contactar con el servicio de ventas. Además, se ofrecen recursos de aprendizaje y una calculadora de costos. Se incluyen términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y se menciona que todos los derechos están reservados a Quality Unit.

Mejora las tasas de conversión ajustando aspectos de tu estrategia de atención al cliente, como la implementación del chat en vivo y la prestación de asistencia en tiempo real.

Aumente la tasa de conversión con LiveAgent

Para mejorar la conversión de tu sitio web, se recomienda reconsiderar la oferta e optimizar la página. Para mejorar la oferta, considera ofrecer precios más bajos o agregar incentivos adicionales como envío gratuito. Para optimizar la página, es importante revisar los elementos de diseño, utilizar CTAs fuertes y asegurarse de que el contenido sea accesible en dispositivos móviles.

¿Te preguntas qué hace que LiveAgent sea una buena elección para las empresas de desarrollo de software? Aquí hay tres razones por las que nos eligen.

Valioso en todas las industrias

El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.

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¿Estás buscando una alternativa de osTicket?

LiveAgent es una solución mejor que Kayako y ha recibido elogios de muchos clientes, incluidos eFortuna, TrustPay y Nay. Los agentes de soporte han experimentado una respuesta rápida y soluciones fáciles de implementar. LiveAgent ayuda a categorizar los tickets y realizar un seguimiento estadístico. También acelera la comunicación con los clientes y proporciona un soporte más rápido y preciso. LiveAgent aumentó la satisfacción del cliente y las ventas para Covomo y HEWO Internetmarketing. Desde que se empezó a usar, el tiempo de respuesta mejoró en un 60% y la tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325%. En resumen, LiveAgent es una herramienta efectiva y asequible para satisfacer las necesidades de soporte al cliente.

LiveAgent es la solución definitiva de soporte técnico para tu negocio. Un sistema de tickets fiable, con cobertura de un gran número de canales de comunicación y más.

¿Buscando una alternativa a Jira?

El texto habla sobre una empresa que ofrece servicios de soporte y software para startups, incluyendo sistemas telefónicos VoIP y herramientas de servicio al cliente. También menciona la posibilidad de asociarse con la empresa y sus programas de afiliados. Se incluyen secciones sobre la solicitud de propuestas, el soporte y la migración de datos. Además, se proporcionan ventas y contactos de redes sociales, así como un formulario de suscripción para recibir actualizaciones y descuentos de la empresa. Finalmente, se menciona que la página web utiliza cookies.

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