una herramienta
Aumenta la velocidad de respuesta con la ayuda de LiveAgent.
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Atención al cliente 24/7
Usado por
¿Necesita aumentar la velocidad de respuesta?
¿Cómo de rápido deben ser sus respuestas?
La velocidad de respuesta ideal varía de un canal a otro y de un sector a otro. Sin embargo, tu objetivo debe ser responder al cliente lo antes posible. Esto es lo que espera el cliente medio:
Email: 15min – 1 hr
Live chat: 2 min 40 sec
Call center: 20 sec – 5 min
¿Sobrepasado por demasiadas solicitudes?
Aumentar la velocidad de respuesta puede ser difícil, especialmente si tienes un gran volumen de solicitudes de clientes entrantes cada día. ¿La mejor solución?
Un software de soporte que agilice y organice todas las solicitudes entrantes de los clientes según la importancia y el canal. Las consultas procedentes de múltiples canales (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, centro de llamadas) estarán centradas en una única bandeja de entrada universal a la que podrán acceder de forma segura todos los miembros de tu equipo de atención al cliente.
¿Por qué deberías esforzarte en aumentar la velocidad de respuesta?
Mayor satisfacción del cliente
Mejora los ingresos y ventas
Refuerza tu confianza y lealtad
La herrramienta perfecta para incrementar la velocidad de respuesta
Transforma visitantes web en clientes al instante
Se acabó pasar de una aplicación a otra.
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permite proveer una excepcional atención a nuestros clientes.
Más herramientas que mejoran el tiempo de respuesta
Automatización de órdenes
Software CRM incorporado
Más de 40 integraciones
Razones por las que las empresas cambian a LiveAgent
¿Qué hace que nuestro software de soporte técnico sea la elección correcta?
El más comentado y valorado #1
Preferido por 21.000 empresas
Equipado con más de 180 herramientas
En la nube y seguro
Precios transparentes y asequibles
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
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Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
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¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Cómo puedo mejorar mi velocidad de respuesta?
LiveAgent puede ayudar a reducir el tiempo que se tarda en responder a las consultas de tus clientes, ya que tus agentes no tienen que cambiar de plataforma. Todas las consultas de los clientes se recopilan en un panel y se distribuyen automáticamente entre tus agentes. Esto garantiza la eficiencia flujo de trabajo, que en última instancia mejora la velocidad de respuesta.
¿Cómo puedo mejorar el tiempo de respuesta de mi correo electrónico?
LiveAgent es una solución de servicio al cliente con muchas funciones que automatiza, analiza y conecta plataformas. Por lo tanto, funciones como mensajes almacenados, plantillas de correo electrónico o chats internos ayudan a tus agentes a mejorar el tiempo de respuesta del correo electrónico de inmediato.
¿Buscas una alternativa mejor a LivePerson?
LiveAgent parece ser una herramienta efectiva y valorada por los clientes para mejorar la comunicación y atención al cliente. Muchos usuarios han notado una mejora en la productividad y en la satisfacción del cliente, y recomiendan el uso de esta herramienta para aquellos que buscan optimizar su servicio al cliente. Además, LiveAgent ha demostrado ser fácil de usar y ofrecer un soporte más eficiente, lo que resulta en un aumento de las tasas de conversión de clientes de pago y la retención de jugadores felices en los casinos en línea.
Software de soporte para la industria del comercio electrónico
El texto presenta varias líneas de asunto para correo electrónico y ofrece 10 plantillas de correo electrónico de ventas en frío, incluyendo presentación general, elevator pitch y ofrecimiento de productos. También se mencionan las funciones, integraciones y alternativas del software de servicio al cliente LiveAgent, así como la posibilidad de solicitar una demo y contactar con el servicio de ventas. Además, se ofrecen recursos de aprendizaje y una calculadora de costos. Se incluyen términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y se menciona que todos los derechos están reservados a Quality Unit.
Aumente la tasa de conversión con LiveAgent
Para mejorar la conversión de tu sitio web, se recomienda reconsiderar la oferta e optimizar la página. Para mejorar la oferta, considera ofrecer precios más bajos o agregar incentivos adicionales como envío gratuito. Para optimizar la página, es importante revisar los elementos de diseño, utilizar CTAs fuertes y asegurarse de que el contenido sea accesible en dispositivos móviles.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
¿Estás buscando una alternativa de osTicket?
LiveAgent es una solución mejor que Kayako y ha recibido elogios de muchos clientes, incluidos eFortuna, TrustPay y Nay. Los agentes de soporte han experimentado una respuesta rápida y soluciones fáciles de implementar. LiveAgent ayuda a categorizar los tickets y realizar un seguimiento estadístico. También acelera la comunicación con los clientes y proporciona un soporte más rápido y preciso. LiveAgent aumentó la satisfacción del cliente y las ventas para Covomo y HEWO Internetmarketing. Desde que se empezó a usar, el tiempo de respuesta mejoró en un 60% y la tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325%. En resumen, LiveAgent es una herramienta efectiva y asequible para satisfacer las necesidades de soporte al cliente.
¿Buscando una alternativa a Jira?
El texto habla sobre una empresa que ofrece servicios de soporte y software para startups, incluyendo sistemas telefónicos VoIP y herramientas de servicio al cliente. También menciona la posibilidad de asociarse con la empresa y sus programas de afiliados. Se incluyen secciones sobre la solicitud de propuestas, el soporte y la migración de datos. Además, se proporcionan ventas y contactos de redes sociales, así como un formulario de suscripción para recibir actualizaciones y descuentos de la empresa. Finalmente, se menciona que la página web utiliza cookies.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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