¿Buscando una alternativa a Zendesk?

Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa de Zendesk del mercado

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¿Cansado de tu software de soporte?

Si estás buscando una alternativa a Zendesk que sea fácil de usar, asequible y sofisticada, LiveAgent puede ser la elección correcta para ti.

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Ahorra más con LiveAgent

3 Razones por las que las Empresas se Cambian a LiveAgent

Descubre cómo LiveAgent destaca sobre otras alternativas

Mayor Satisfacción

El soporte al cliente de LiveAgent ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.

Aumento de la Productividad del Agente

Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes.

Sofisticado

Con más de 175 funciones de asistencia, proporcionar soporte será un juego de niños.

Zendesk vs LiveAgent de un vistazo

Funciones LiveAgent Zendesk
Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece gestión de tickets en el plan de 72$/agente/mes
Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
Zendesk ofrece chat en vivo en el plan de 72$/agente/mes.
Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluido de 49$/agente/agente/mes.
Zendesk ofrece Call Center en el plan de 72$/agente/mes.
Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reZendeskrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece portal de autoservicio en el plan de 121$/agente/mes.
Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$ al mes o en el plan Todo Incluido sin coste extra.
Zendesk ofrece una integración de Facebook en el plan de 72$/agente/mes.
Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
LiveAgent ofrece integración con Twitter en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
Zendesk ofrece una integración de Twitter en el plan de 72$/agente/mes.
Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Instagram en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
Zendesk ofrece integración de Instagram en el plan de 72$/agente/mes..
Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Viber en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
Zendesk ofrece integración de Viber en el plan de 72$/agente/mes..
Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece base de conocimiento en el plan de 121$/agente/mes.
Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
LiveAgent ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
Zendesk ofrece foro de clientes en el plan de 152$/agente/mes.
Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece automatización y reglas en el plan de 72$/agente/mes.
API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece funciones de API en el plan de 72$/agente/mes.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
LiveAgent ofrece funciones IVR en el plan Todo Incluido de 49$/agente/mes.
Zendesk ofrece funciones IVR en el plan de 152$/agente/mes.
Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
LiveAgent ofrece videollamadas.
Zendesk no ofrece videollamadas.
Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece historial ilimitado en el plan de 72$/agente/mes.
Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
Zendesk ofrece webs ilimitadas en el plan de 72$/agente/mes..
Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes..
Zendesk ofrece botones ilimitados en el plan de 72$/agente/mes.
Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 72$/agente/mes.
Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Todo Incluido de 49$/agente/mes..
Zendesk ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 72$/agente/mes.
Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
Zendesk ofrece soporte 24/7 como opción adicional.
LiveAgent Is Competitive Advantage

Alternativa Potente a Zendesk

Mejora tu atención al cliente y atrae nuevos clientes. Usa el potencial de las más de 175 funciones de soporte técnico disponibles, incluyendo un potente sistema de envío de tickets con automatización, chat en vivo, redes sociales, centro de llamadas y portal de cliente.

¿Por qué pagar por 3 productos diferentes, cuando lo puedes tener todo en 1 por 39 dólares/mes?

El Widget de Chat más Rápido

Si estás buscando una alternativa a Zendesk y la velocidad es una parámetro importante para ti, LiveAgent puede ser lo que está buscando. LiveAgent se jacta del widget de chat más rápido del mercado — aparece en solo 2.5 segundos.

Tener un widget de chat rápido es la forma efectiva de convertir un visitante al sitio web en un cliente. Según un informe de eMarketer , más de un 35% de las personas realiza una compra online después de usar el chat en vivo. Esto es porque los clientes pueden obtener respuesta a sus preguntas justo antes de comprar.

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Somos Multilingües

Nuestro software es multilingüe. LiveAgent está disponible en 43 idiomas diferentes (algunos de manera parcial) y es compatible con widgets adaptados a varios idiomas. No permitas que los idiomas extranjeros creen barreras entre tú y tus clientes. Puedes contar con nosotros.

Potentes integraciones

LiveAgent ofrece más de 180 integraciones perfectas, para que puedas conectar todas las aplicaciones que necesitas en una plataforma. Conectar todas las aplicaciones que usa tu equipo de servicio al cliente todos los días puede mejorar la comunicación con el cliente, el tiempo de respuesta y la experiencia general del cliente. Sin costes adicionales.

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¿Por qué LiveAgent?

LiveAgent es el software de soporte técnico con más reseñas y valorado #1, por lo que pensamos que es una alternativa perfecta a Zendesk.

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LiveAgent te ayudará a proporcionar una atención al cliente excelente en todos los canales de soporte. Con una automatización potente y reglas, tu equipo de soporte al cliente ahorrará tiempo y será más productivo a la hora de resolver las consultas de los clientes.

Prueba LiveAgent gratis y decide si te viene mejor que la solución de Zendesk.

La potente bandeja de entrada universal de LiveAgent

La bandeja de entrada universal garantiza que todas las consultas de tus clientes se encuentran en una única plataforma. Por lo tanto, todos tus chats en vivo, correos electrónicos, llamadas, redes sociales, base de conocimientos y comentarios de los clientes se convierten en los llamados tickets de soporte en una bandeja de entrada compartida. LiveAgent ofrece funciones sólidas para administrar tickets, como respuestas almacenadas y notas privadas.

Tu equipo de éxito del cliente puede utilizar respuestas predefinidas para responder preguntas repetitivas / problemas de clientes y notas internas para comunicarse dentro de los tickets (consultas de los clientes) de forma privada. Como resultado, las interacciones con los clientes son rápidas y efectivas.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Comparación LiveAgent vs Zendesk

Accede a Capterra para comparar las valoraciones de LiveAgent y Zendesk basadas en las reseñas de los clientes

LiveAgent vs Zendesk Capterra comparison
Correcto a 12/12/2019

Entiende por qué nuestros Clientes Eligen Live Agent como Alternativa Preferida a Zendesk

  • “Es tan completo en cuanto a las funciones disponibles, que supera mi subscripción de 5 años en Zendesk. Por eso me cambié. Es una herramienta de mucho valor para mí que tengo una empresa pequeña.” Albert

  • “Primero probé Zendesk, pero luego de haber pasado horas configurándolo y entendiendo el funcionamiento de los precios, me di cuenta que no era para mí. En lugar de esa alternativa, empecé a usar LiveAgent y tengo que decir que hasta ahora estoy muy satisfecho. El sistema tiene exactamente la cantidad de configuraciones que quiero y aún no he encontrado algo que no sea posible de realizar. El servicio de atención al cliente es genial y siempre responde a las consultas en par de minutos”. Erik

  • “Nos pasamos a LiveAgent desde ZenDesk… y realmente no volvería para atrás… Su precio es realmente accesible y el equipo de atención al cliente siempre disponible para ayudar las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En segundo lugar, el nivel avanzado de automatización, que ha literalmente reemplazado Zapier, tiene una gran cantidad de integraciones. Y además, también obtienes muchos alias de correo electrónico para conectar todo eso fácilmente.” Aaron

  • “Nosotros y nuestros clientes siempre hemos tenido problemas con ZenDesk, pero luego de haber buscando diferentes alternativas, escogimos LiveAgent basándonos en las reseñas de los clientes y su precio.” Adam

  • “Usé ZenDesk durante años y estaba cansado de ese estilo de tickets para correo electrónico que no permite adjuntar archivos, solo enviar enlaces. Lo que me gusta de LiveAgent es que envía correos, (no tickets), puedo adjuntar archivos, organizar el flujo de correos es más fácil que en ZenDesk, pudo chatear y gestionar mis correos desde la misma ventana. Además, LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo en correos electrónicos y tiene un servicio de atención al cliente genial.” Vlad

  • “Nos cambiamos a este sistema luego de muchos años utilizando ZenDesk. La funcionalidad es increíble: formularios de contacto, chat en vivo, base de datos, integraciones con redes sociales. Todo en un solo servicio con módulos bien pensados y que interactúan de manera eficiente entre ellos. Me gustó que el servicio es estable hasta en plataformas para dispositivos móviles (esto es una gran ventaja comparado a ZenDesk)”. Olga

  • “Probé varios softwares incluyendo Zendesk, Frechdesk y otros. Luego encontré LiveAgent. Herramienta grandiosa, buena relación costo beneficio, fácil de usar, atención al cliente genial y asistencia para implementarlo. Y ahora, luego de haberlo usado durante años, seguimos pensando que es la mejor elección a la hora de escoger una herramienta de servicio de atención al cliente”. Miguel

  • “He utilizado muchos otros sistemas como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Frechdesk, Desk.com, etc. LiveAgent los ha superado en todos los aspectos. El precio, las funciones, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles”. Harrison

Siéntete libre de comprobar lo que otros clientes dicen sobre LiveAgent. LiveAgent ha acumulado más de 2800 reseñas en varios marketplaces de software como Capterra, Trustpilot, GetApp, G2 o Software Advice.

¡Estarás en buenas manos!

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FAQ

¿Cuál es la alternativa de Zendesk?

La alternativa de Zendesk es un software de soporte con características y funcionalidades similares. Sin embargo, la alternativa puede diferir ligeramente en precio, diseño y personalización Además, diferentes empresas tienen preferencias diferentes, por lo que algunas empresas podrían beneficiarse de otras alternativas.

¿Qué alternativa de Zendesk deberías elegir?

Hay muchas alternativas de software de soporte en el mercado. Varían en precio, diseño, personalización, características y facilidad de uso. Para elegir la correcta, recomendamos probar las demostraciones gratuitas.

¿Por qué deberías utilizar LiveAgent en lugar de Zendesk?

LiveAgent es fiable, fácil de usar, asequible y con más de 180 funciones que mejoran el flujo de trabajo diario de tus agentes.

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LiveAgent es el software de asistencia técnica definitiva para tu empresa. LiveAgent ofrece soporte por correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, base de datos y centro de llamadas por un excelente precio. Elige uno de nuestros tres planes de pago o escoge funciones independientes para personalizar tu asistencia técnica.

¿Buscando una alternativa a ZenDesk Talk?

El servicio de atención al cliente LiveAgent es altamente recomendado por sus usuarios debido a su precio accesible y la disponibilidad 24/7 de su equipo de soporte. Los usuarios han destacado la automatización avanzada del sistema, las múltiples integraciones y las facilidades para conectar correos electrónicos. Los usuarios que han cambiado de ZenDesk a LiveAgent han observado una mayor eficiencia y funcionalidad en LiveAgent, incluyendo la posibilidad de adjuntar archivos y organizar el flujo de correos de manera sencilla. También el servicio LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo y las redes sociales.

Las mejores alternativas de chat en vivo contienen un conjunto específico de características que te prepararán para el éxito. ¡Descubre cuáles son hoy!

Descubre la mejor alternativa de chat en vivo

El texto presenta información sobre la empresa LiveAgent, incluyendo secciones sobre soporte, migración de datos, partners y ventas. También se muestra una sección de aprendizaje con enlaces a un blog, academia y calculadora de costos. Además, se indica que se está construyendo un panel de control para el usuario. Se hacen referencias a diversas formas de contacto y a las políticas de seguridad y privacidad de la compañía. La web utiliza cookies y se pide permiso para usarlas.

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¿Migrando desde Zendesk?

La página web ofrece soporte de migración de datos, información sobre el estado del sistema y un registro de cambios. También incluye información sobre la empresa, premios y certificaciones, valoración de los clientes, socios y VoIP. La sección de aprendizaje incluye un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. El software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y software de autoservicio son populares. Se incluyen contactos de ventas y se invita a suscribirse al boletín de noticias. La página web utiliza cookies.

LiveAgent tiene más de 175 funciones, más de 40 integraciones y una interfaz que te ayuda a mejorar el flujo de trabajo. Consulta uno de nuestros planes de pago o escoge las funciones que deseas.

¿Buscando una alternativa a Driftk?

Los clientes elogian a LiveAgent por su precio accesible, su equipo de atención al cliente siempre disponible y su avanzada automatización que ofrece múltiples integraciones. También destacan la funcionalidad y la estabilidad del servicio, así como la capacidad de enviar correos electrónicos en lugar de tickets y adjuntar archivos. LiveAgent es visto como una mejor alternativa a Zendesk y otras herramientas de servicio al cliente. Los usuarios elogian su facilidad de uso y la eficiente interacción entre sus módulos.

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¿Buscando una alternativa a Extend?

LiveAgent es una alternativa popular a ZenDesk para servicios de atención al cliente. Los usuarios aprecian su buena relación calidad-precio, las funciones avanzadas de automatización y las integraciones disponibles. La herramienta también ofrece una interfaz de correo electrónico de fácil uso, chat en vivo y compatibilidad con hojas de cálculo. Además, el soporte al cliente es muy valorado, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Liveagent es el software de asistencia técnica más valorado y clasificado como el número 1 para pymes en 2019 y 2020. Únete a empresas como Huawei, BMW, Yamaha, O2 y la Universidad de Oxford para brindar soporte de primera clase a sus clientes. Liveagent es gratis para siempre o escoge uno de nuestros tres planes de pago.

¿Migrando de Zendesk a LiveAgent?

Zendesk Talk y LiveAgent ofrecen diferentes planes de integración de redes sociales, incluyendo Twitter e Instagram, así como Viber y herramientas automatizadas para eliminar tareas repetitivas. Ambos también ofrecen planes con una base de conocimientos y un foro de clientes, así como funciones de API y IVR. LiveAgent también ofrece videollamadas.

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