¿Buscando una alternativa a Zendesk?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa de Zendesk del mercado
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
Si estás buscando una alternativa a Zendesk que sea fácil de usar, asequible y sofisticada, LiveAgent puede ser la elección correcta para ti.
Migra desde Zendesk a LiveAgent en minutos. Ofrecemos una migración asistida desde Zendesk que importará todos tus datos de Zendesk a LiveAgent. Es gratis y solo lleva 5 minutos.
Ahorra más con LiveAgent
3 Razones por las que las Empresas se Cambian a LiveAgent
Descubre cómo LiveAgent destaca sobre otras alternativas
Mayor Satisfacción
El soporte al cliente de LiveAgent ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
Aumento de la Productividad del Agente
Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes.
Sofisticado
Con más de 175 funciones de asistencia, proporcionar soporte será un juego de niños.
Zendesk vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | LiveAgent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
|
Zendesk
|
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
|
LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece gestión de tickets en el plan de 72$/agente/mes
|
| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
|
LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece chat en vivo en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
|
LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluido de 49$/agente/agente/mes.
|
Zendesk ofrece Call Center en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reZendeskrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
|
LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece portal de autoservicio en el plan de 121$/agente/mes.
|
| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
|
LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$ al mes o en el plan Todo Incluido sin coste extra.
|
Zendesk ofrece una integración de Facebook en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
|
LiveAgent ofrece integración con Twitter en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
|
Zendesk ofrece una integración de Twitter en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
|
LiveAgent ofrece integración de Instagram en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
|
Zendesk ofrece integración de Instagram en el plan de 72$/agente/mes..
|
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
|
LiveAgent ofrece integración de Viber en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
|
Zendesk ofrece integración de Viber en el plan de 72$/agente/mes..
|
| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
|
LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece base de conocimiento en el plan de 121$/agente/mes.
|
| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
|
LiveAgent ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
|
Zendesk ofrece foro de clientes en el plan de 152$/agente/mes.
|
| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
|
LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece automatización y reglas en el plan de 72$/agente/mes.
|
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
|
LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece funciones de API en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
|
LiveAgent ofrece funciones IVR en el plan Todo Incluido de 49$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece funciones IVR en el plan de 152$/agente/mes.
|
| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
|
LiveAgent ofrece videollamadas.
|
Zendesk no ofrece videollamadas.
|
| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
|
LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece historial ilimitado en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
|
LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
|
Zendesk ofrece webs ilimitadas en el plan de 72$/agente/mes..
|
| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
|
LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes..
|
Zendesk ofrece botones ilimitados en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
|
LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
|
LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Todo Incluido de 49$/agente/mes..
|
Zendesk ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 72$/agente/mes.
|
| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
|
LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
|
Zendesk ofrece soporte 24/7 como opción adicional.
|
Alternativa Potente a Zendesk
Mejora tu atención al cliente y atrae nuevos clientes. Usa el potencial de las más de 175 funciones de soporte técnico disponibles, incluyendo un potente sistema de envío de tickets con automatización, chat en vivo, redes sociales, centro de llamadas y portal de cliente.
¿Por qué pagar por 3 productos diferentes, cuando lo puedes tener todo en 1 por 39 dólares/mes?
El Widget de Chat más Rápido
Si estás buscando una alternativa a Zendesk y la velocidad es una parámetro importante para ti, LiveAgent puede ser lo que está buscando. LiveAgent se jacta del widget de chat más rápido del mercado — aparece en solo 2.5 segundos.
Tener un widget de chat rápido es la forma efectiva de convertir un visitante al sitio web en un cliente. Según un informe de eMarketer , más de un 35% de las personas realiza una compra online después de usar el chat en vivo. Esto es porque los clientes pueden obtener respuesta a sus preguntas justo antes de comprar.
Somos Multilingües
Nuestro software es multilingüe. LiveAgent está disponible en 43 idiomas diferentes (algunos de manera parcial) y es compatible con widgets adaptados a varios idiomas. No permitas que los idiomas extranjeros creen barreras entre tú y tus clientes. Puedes contar con nosotros.
Potentes integraciones
LiveAgent ofrece más de 180 integraciones perfectas, para que puedas conectar todas las aplicaciones que necesitas en una plataforma. Conectar todas las aplicaciones que usa tu equipo de servicio al cliente todos los días puede mejorar la comunicación con el cliente, el tiempo de respuesta y la experiencia general del cliente. Sin costes adicionales.
¿Por qué LiveAgent?
LiveAgent es el software de soporte técnico con más reseñas y valorado #1, por lo que pensamos que es una alternativa perfecta a Zendesk.
Consigue 3 productos al precio de 1 – soporte técnico, chat en vivo y soporte telefónico incluidos.
LiveAgent te ayudará a proporcionar una atención al cliente excelente en todos los canales de soporte. Con una automatización potente y reglas, tu equipo de soporte al cliente ahorrará tiempo y será más productivo a la hora de resolver las consultas de los clientes.
Prueba LiveAgent gratis y decide si te viene mejor que la solución de Zendesk.
La potente bandeja de entrada universal de LiveAgent
La bandeja de entrada universal garantiza que todas las consultas de tus clientes se encuentran en una única plataforma. Por lo tanto, todos tus chats en vivo, correos electrónicos, llamadas, redes sociales, base de conocimientos y comentarios de los clientes se convierten en los llamados tickets de soporte en una bandeja de entrada compartida. LiveAgent ofrece funciones sólidas para administrar tickets, como respuestas almacenadas y notas privadas.
Tu equipo de éxito del cliente puede utilizar respuestas predefinidas para responder preguntas repetitivas / problemas de clientes y notas internas para comunicarse dentro de los tickets (consultas de los clientes) de forma privada. Como resultado, las interacciones con los clientes son rápidas y efectivas.
Comparación LiveAgent vs Zendesk
Accede a Capterra para comparar las valoraciones de LiveAgent y Zendesk basadas en las reseñas de los clientes
Entiende por qué nuestros Clientes Eligen Live Agent como Alternativa Preferida a Zendesk
Siéntete libre de comprobar lo que otros clientes dicen sobre LiveAgent. LiveAgent ha acumulado más de 2800 reseñas en varios marketplaces de software como Capterra, Trustpilot, GetApp, G2 o Software Advice.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
Compáranos con otro software de asistencia técnica
¿Tienes curiosidad por ver cómo estamos a la altura de otras soluciones populares de soporte técnico? Consulta nuestras páginas de comparación y descubre todo lo que tenemos para ofrecer.
FAQ
¿Cuál es la alternativa de Zendesk?
La alternativa de Zendesk es un software de soporte con características y funcionalidades similares. Sin embargo, la alternativa puede diferir ligeramente en precio, diseño y personalización Además, diferentes empresas tienen preferencias diferentes, por lo que algunas empresas podrían beneficiarse de otras alternativas.
¿Qué alternativa de Zendesk deberías elegir?
Hay muchas alternativas de software de soporte en el mercado. Varían en precio, diseño, personalización, características y facilidad de uso. Para elegir la correcta, recomendamos probar las demostraciones gratuitas.
¿Por qué deberías utilizar LiveAgent en lugar de Zendesk?
LiveAgent es fiable, fácil de usar, asequible y con más de 180 funciones que mejoran el flujo de trabajo diario de tus agentes.
¿Buscando una alternativa a ZenDesk Talk?
El servicio de atención al cliente LiveAgent es altamente recomendado por sus usuarios debido a su precio accesible y la disponibilidad 24/7 de su equipo de soporte. Los usuarios han destacado la automatización avanzada del sistema, las múltiples integraciones y las facilidades para conectar correos electrónicos. Los usuarios que han cambiado de ZenDesk a LiveAgent han observado una mayor eficiencia y funcionalidad en LiveAgent, incluyendo la posibilidad de adjuntar archivos y organizar el flujo de correos de manera sencilla. También el servicio LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo y las redes sociales.
Descubre la mejor alternativa de chat en vivo
El texto presenta información sobre la empresa LiveAgent, incluyendo secciones sobre soporte, migración de datos, partners y ventas. También se muestra una sección de aprendizaje con enlaces a un blog, academia y calculadora de costos. Además, se indica que se está construyendo un panel de control para el usuario. Se hacen referencias a diversas formas de contacto y a las políticas de seguridad y privacidad de la compañía. La web utiliza cookies y se pide permiso para usarlas.
La página web ofrece soporte de migración de datos, información sobre el estado del sistema y un registro de cambios. También incluye información sobre la empresa, premios y certificaciones, valoración de los clientes, socios y VoIP. La sección de aprendizaje incluye un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. El software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y software de autoservicio son populares. Se incluyen contactos de ventas y se invita a suscribirse al boletín de noticias. La página web utiliza cookies.
¿Buscando una alternativa a Driftk?
Los clientes elogian a LiveAgent por su precio accesible, su equipo de atención al cliente siempre disponible y su avanzada automatización que ofrece múltiples integraciones. También destacan la funcionalidad y la estabilidad del servicio, así como la capacidad de enviar correos electrónicos en lugar de tickets y adjuntar archivos. LiveAgent es visto como una mejor alternativa a Zendesk y otras herramientas de servicio al cliente. Los usuarios elogian su facilidad de uso y la eficiente interacción entre sus módulos.
¿Buscando una alternativa a Extend?
LiveAgent es una alternativa popular a ZenDesk para servicios de atención al cliente. Los usuarios aprecian su buena relación calidad-precio, las funciones avanzadas de automatización y las integraciones disponibles. La herramienta también ofrece una interfaz de correo electrónico de fácil uso, chat en vivo y compatibilidad con hojas de cálculo. Además, el soporte al cliente es muy valorado, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Migrando de Zendesk a LiveAgent?
Zendesk Talk y LiveAgent ofrecen diferentes planes de integración de redes sociales, incluyendo Twitter e Instagram, así como Viber y herramientas automatizadas para eliminar tareas repetitivas. Ambos también ofrecen planes con una base de conocimientos y un foro de clientes, así como funciones de API y IVR. LiveAgent también ofrece videollamadas.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas