¿Buscas una alternativa a Kayako?

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a Kayako en 2026?

LiveAgent es la mejor alternativa a Kayako para equipos pequeños y medianos que quieren una experiencia multicanal estilo Kayako con un centro de llamadas integrado, precios más predecibles y una opción auto-hospedada. LiveAgent sirve a más de 7.000 empresas, incluyendo Forbes, NASCAR y eSky, comienza en $15 por agente por mes e incluye un centro de llamadas integrado con IVR, grabación de llamadas ilimitada y una opción de implementación auto-hospedada.

¿Cómo se compara LiveAgent con Kayako?

LiveAgent iguala el ticketing, chat en vivo, base de conocimientos, vista del recorrido del cliente y colaboración en equipo de Kayako, y añade un centro de llamadas integrado con IVR, grabación de llamadas ilimitada, canales de redes sociales más amplios (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), foro de clientes y una opción auto-hospedada. La tabla de comparación de características en esta página muestra el desglose completo lado a lado.

¿Es LiveAgent más barato que Kayako?

Sí. Los planes de LiveAgent comienzan en $15 por agente por mes con precios predecibles por agente. Los planes pagos de Kayako típicamente comienzan más alto por usuario y requieren su nivel local para autohospedarse. Para un equipo de 10 agentes, eso es aproximadamente $150/mes con LiveAgent. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito requerida.

¿Por qué cambiar de Kayako a LiveAgent?

Los equipos cambian de Kayako a LiveAgent por tres razones principales: (1) un punto de precio por agente más bajo con la misma cobertura multicanal; (2) un centro de llamadas integrado con IVR (Kayako no incluye voz nativa); (3) una opción auto-hospedada sin tener que cambiar a una línea de productos separada. LiveAgent también incluye un portal de autoservicio para clientes y un foro listos para usar.

¿Puedo migrar mis datos de Kayako a LiveAgent?

Sí. LiveAgent proporciona una migración gratuita de Kayako con incorporación asistida. Tus tickets existentes, registros de clientes, historial de conversaciones, artículos de la base de conocimientos y configuración del equipo se importan a LiveAgent. El equipo de migración apoya el cambio para que el soporte al cliente continúe sin interrupciones. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días dependiendo del volumen de datos.

¿LiveAgent ofrece una prueba gratuita como alternativa a Kayako?

Sí. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las características sin tarjeta de crédito requerida, para que puedas comparar directamente la experiencia con tu configuración actual de Kayako antes de comprometerte. La prueba incluye ticketing, chat en vivo, el centro de llamadas, base de conocimientos, integraciones y herramientas de migración.

¿Cómo se compara LiveAgent con herramientas como Hiver o Dixa?

Los equipos que sustituyen Kayako suelen considerar también Hiver, Dixa o OneDesk. LiveAgent sale bien parado frente a todas ellas y combina ticketing, chat en vivo y call center en una sola herramienta; consulta las comparativas: Hiver, Dixa y OneDesk.