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Apoya a tus clientes desde una solución enfocada en ayudarte a crear un help desk exitoso. Mantente conectado con tus clientes con un help desk multicanal que admite correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes y redes sociales. LiveAgent es una solución dedicada y fácil de usar lista para ayudarte a manejar cualquier ticket de cliente entrante.
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OneDesk vs LiveAgent de un vistazo
Consulta una comparación detallada de las características de OneDesk vs LiveAgent.
LiveAgent | OneDesk | |
|---|---|---|
| Característica | ||
| Sistema de tickets | ||
| Chat en vivo | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Correos ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte 24/7 ilimitado | ||
El chat en vivo más rápido para tu help desk
El chat en vivo es una herramienta increíble para proporcionar atención al cliente. Aumenta la participación de los clientes con invitaciones de chat proactivas, personaliza tus botones de chat o prepara tus respuestas antes de que los clientes envíen.
Responde más rápido y resuelve problemas de manera eficiente con un chat en vivo de LiveAgent. Está respaldado por una variedad de características y es increíblemente rápido con velocidades de visualización de chat de 2,5 segundos.
La experiencia multicanal definitiva
Proporcionar soporte en múltiples canales es fácil cuando tienes la herramienta para respaldar. LiveAgent viene con un sistema de tickets que reúne toda la comunicación en un solo lugar. Después se filtra, organiza y se entrega a los agentes de atención al cliente según la prioridad y disponibilidad.
Organiza tu correo electrónico de tickets, chats, llamadas, artículos de base de conocimientos y redes sociales – Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram en un solo lugar y maneja todo como un profesional.
Proporciona soporte en todos los canales de clientes importantes
El soporte en redes sociales es la clave
Facebook, Twitter, Instagram pueden usarse para mucho más que compartir fotos de gatos y memes divertidos. Las redes sociales se han convertido en un canal de negocio completamente capaz, una herramienta de marketing y sí, lo adivinaste – un canal eficiente de atención al cliente.
Ayuda y apoya a tus clientes en redes sociales con nuestra solución multicanal unificada. Mantén un seguimiento de tus canales de redes sociales. También puedes agregar Viber para añadir otra forma para que tus clientes se comuniquen contigo.
El soporte de LiveAgent te respalda
Puedes contactarnos 24/7 por correo electrónico, chat en vivo, teléfono o consultar artículos en nuestro portal de clientes siempre que necesites información. La Academia de LiveAgent es gratuita y está llena de cosas útiles para aprender sobre atención al cliente y software de help desk.
Únete a nuestros clientes felices y descubre por qué decidieron comenzar a usar LiveAgent como su única solución de help desk.
"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de tickets y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
Peter Komornik
CEO de Slido
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Inicia tu prueba gratuita de 30 días hoy y proporciona atención al cliente con LiveAgent. No se requiere información de tarjeta de crédito y sin compromisos.
Testimonios
Obtén LiveAgent y únete a 7000 clientes felices
"Es una solución rentable que puede ayudarte con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Nos encanta LiveAgent - hace que el soporte a nuestros clientes sea fácil."
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"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
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"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."
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"Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente."
"En pocas palabras, LiveAgent supera todo lo que hay en el mercado en este rango de precios, o incluso superior."
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"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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