VoIP.ms

Integración de VoIP.ms

VoIP.ms es un proveedor de VoIP que se esfuerza por ofrecer la mejor calidad en conexiones locales e internacionales para todos los clientes de todo el mundo. La empresa proporciona servicios de comunicaciones basados en la nube altamente flexibles y ricos en funciones.

Su objetivo general es ser confiable, flexible y asequible. La empresa fue establecida en 2007 con oficinas en Canadá, Estados Unidos y México.

¿Cómo puedes usarlo?

Puedes usar LiveAgent junto con VoIP.ms para crear tu propio centro de llamadas virtual. Simplemente conecta tus números de teléfono de VoIP.ms y comienza a proporcionar soporte telefónico desde cualquier dispositivo. Una vez que tu número esté conectado, puedes guardar tus números de teléfono de contacto, crear árboles de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) para enrutar las llamadas a los departamentos correctos, realizar llamadas uno a uno o videollamadas, y mucho más.

Los centros de llamadas se consideran esenciales para aumentar la satisfacción del cliente y proporcionar una excelente experiencia de servicio al cliente. Puedes usarlos para mejorar el servicio al cliente, realizar llamadas de ventas y recopilar comentarios de clientes a través de encuestas.

Junto con otras herramientas eficientes de atención al cliente como chat de cliente en tiempo real, sistema de tickets, redes sociales o base de conocimientos, puedes crear el centro de ayuda definitivo que agiliza los mensajes de cada canal de comunicación. Echa un vistazo al video a continuación para ver las capacidades de la función de centro de llamadas de nuestro software multifuncional.

Costo de integrar VoIP.ms:

VoIP.ms es una empresa independiente que te cobra por los servicios proporcionados. Sin embargo, la integración con LiveAgent es gratuita. Mientras tengas suscripciones activas de VoIP.ms y LiveAgent, puedes conectar las dos aplicaciones y crear un centro de llamadas.

Beneficios de VoIP.ms:

• Alta confiabilidad y tasa de satisfacción
• Sirve en más de 125 países
• Solución VoIP rica en funciones
• Opciones de pago sin contrato

¿Cómo integras VoIP.ms con LiveAgent?

No hay necesidad de un complemento de integración, gracias a las funciones integradas de LiveAgent. Al crear un nuevo número para tu centro telefónico, simplemente puedes seleccionar VoIP.ms como tu proveedor. Sigue la guía a continuación para aprender cómo conectar tu número de VoIP.ms con LiveAgent.

Cómo conectar tu número de VoIP.ms con LiveAgent

Crea tu cuenta de VoIP.ms de forma gratuita e inicia sesión. Es posible que tengas que verificar tu cuenta por correo electrónico o a través del chat en vivo de VoIP.ms. Una vez que obtengas acceso a tu cuenta, puedes definir qué tipo de equipo utilizarás. Puedes elegir un dispositivo de hardware o un softphone.

Recibirás credenciales en tu dirección de correo electrónico y debes usarlas para definir tu dispositivo de llamada en la configuración de VoIP.ms. Cuando termines, recibirás tu nombre de usuario principal de SIP/IAX.

El siguiente paso es comprar tu número DID. También puedes conectar uno existente si lo tienes. Ve a DID Numbers > Order DID(s) y elige un número que se adapte a tus necesidades.

Abre tu cuenta de LiveAgent y ve a Configuration > Call > Numbers. Haz clic en el botón naranja Create para agregar un nuevo número y selecciona VoIP.ms de la lista de proveedores.

Después de eso, completa tu nombre de usuario, contraseña y número de teléfono de VoIP.ms que deseas conectar con LiveAgent. También puedes elegir el departamento al que se enrutarán las llamadas, un prefijo de marcado y otras opciones. Cuando termines, haz clic en Add.

Tu número de VoIP.ms ahora está conectado con LiveAgent y puedes comenzar a realizar y recibir llamadas de clientes. Si deseas obtener más información sobre cómo proporcionar soporte de centro de llamadas al cliente, echa un vistazo a la academia de LiveAgent.