Migra datos sin esfuerzo entre sistemas de help desk con Help Desk Migration by Relokia. Servicio rápido, seguro y confiable para tickets, agentes, contactos y más.
Help Desk Migration by Relokia ofrece una forma fácil de importar datos a LiveAgent desde varias plataformas de help desk. Nuestro servicio de migración combina una herramienta de migración de datos automatizada con un equipo experto dedicado a garantizar una transición sin problemas adaptada a tus requisitos específicos.
Ya sea que busques fusionar cuentas de LiveAgent o personalizar un proceso de migración, te tenemos cubierto. Nuestro servicio está diseñado para manejar una amplia gama de tipos de datos, incluidos tickets, agentes, grupos, contactos, empresas, etiquetas, archivos adjuntos y campos personalizados.
Con Help Desk Migration, puedes confiar en que tu migración de datos a LiveAgent se ejecutará de manera eficiente y precisa, permitiéndote enfocarte en brindar un soporte al cliente excepcional sin interrupciones.
Help Desk Migration permite a los usuarios mover datos sin esfuerzo entre help desks locales y basados en la nube sin requerir codificación ni habilidades especializadas. El proceso de importación de datos es sencillo: los usuarios simplemente inician sesión, configuran sus ajustes de migración, ejecutan una migración de prueba gratuita y proceden con la migración de datos completa cuando estén listos.
Con más de 8 años de experiencia en el campo, Help Desk Migration comprende las necesidades únicas de diferentes industrias. El equipo se dedica a proporcionar asistencia con requisitos específicos, ya sea que implique planificación, filtrado de datos, configuración o personalizaciones, garantizando una experiencia de migración suave y personalizada para cada usuario.
Puedes aprovechar Help Desk Migration para importar tus datos entre tu help desk y otras soluciones empresariales, y viceversa. Este servicio de migración elimina la necesidad de innumerables horas típicamente requeridas para mover datos manualmente entre plataformas de help desk.
Para muchas empresas, la migración de datos puede ser una tarea desalentadora y que consume mucho tiempo. Algunos pueden considerar usar APIs y desarrollar sus propias herramientas de migración, mientras que otros recurren a métodos de importación de datos manual. Sin embargo, ambos enfoques requieren tiempo y esfuerzo significativos. Además, desviar recursos humanos de sus tareas principales a menudo incurre en más costos que utilizar una herramienta de migración de datos automatizada.
Help Desk Migration funciona de manera similar a algunos de nuestros plugins de migración e integraciones con software popular como Mailchimp, Slack, Gmail o Shopify. Con Help Desk Migration e integraciones de LiveAgent, los datos se extraen sin problemas de una aplicación y se importan al sistema de tickets de LiveAgent.
Esto te permite compartir información, mantener contactos de clientes, recopilar archivos y documentos, y aprovecharlos para mejorar tus operaciones. Además, Help Desk Migration ofrece la opción de migrar tus datos de otros help desks a LiveAgent de forma permanente, en caso de que decidas cambiar permanentemente a nuestra solución y brindar un soporte al cliente excepcional.
¿Y cómo puedes usar esta migración de datos? Puede funcionar de manera similar a algunos de nuestros plugins de migración e integraciones con software como Mailchimp, Slack, Gmail o Shopify. Help Desk Migration by Relokia e integraciones de LiveAgent recopilan datos de una aplicación y los colocan en el sistema de tickets de LiveAgent.
Puedes usar esto para compartir información, mantener un seguimiento de los contactos de clientes, recopilar archivos y documentos, y usarlos a tu favor. Por último, pero no menos importante, está la opción de transferir permanentemente tus datos de otros help desks a LiveAgent en caso de que quieras cambiar permanentemente a nuestra solución y brindar un soporte al cliente increíble.
Al usar Help Desk Migration, los siguientes tipos de datos se pueden migrar típicamente, dependiendo del help desk de origen:
Usar Help Desk Migration ofrece una serie de beneficios para optimizar tu proceso de migración de datos:
Profundicemos en el dominio de Help Desk Migration: es más fácil de lo que podrías pensar, y garantiza una importación de datos sin problemas. Aquí está tu guía paso a paso para navegar fácilmente por este proceso fácil de usar.
Paso 1: Crea una cuenta e inicia una nueva migración
Ve a Migration Wizard y crea una cuenta a través de un correo electrónico empresarial. Haz clic en “Iniciar nueva migración” para configurar una prueba – Migración de demostración.
Paso 2: Conecta tu plataforma de origen
Ahora, conectemos tu plataforma de origen. Tienes una variedad de opciones para elegir, ya sea un help desk, service desk, ITSM o sistema PSA, te tenemos cubierto. Simplemente selecciona tu plataforma de nuestra lista de sistemas compatibles, y si no ves la tuya en la lista, ¡no te preocupes! Siempre puedes solicitar una opción de origen personalizada adaptada a tus necesidades específicas.
Paso 3: Proporciona tus credenciales
Dependiendo de tu help desk actual, es posible que necesites proporcionar una URL o una clave API, y a veces ambas. ¡No te preocupes, es muy fácil! Puedes copiar fácilmente la URL de tu help desk directamente desde la barra de direcciones de tu navegador. En cuanto a la clave API, puedes generarla directamente en la configuración o configuración de tu software de help desk.
Si no estás seguro de dónde encontrar esta información, ¡sin problema! Solo consulta una guía específica para tu software de help desk: te indicará la dirección correcta. Una vez que tengas esas credenciales a mano, simplemente ingrésalas en los campos designados y haz clic en “Continuar” para proceder.
Paso 4: Mapea tus relaciones de datos
Comienza seleccionando los datos que deseas migrar. Comienza haciendo coincidir grupos y estableciendo un grupo predeterminado para todos los grupos inactivos, eliminados y sin asignar. Repite este proceso para agentes para asegurar que todo esté en orden.
A continuación, es hora de mapear los campos de tickets de origen y destino para mantener relaciones de datos precisas. Una vez hecho esto, haz lo mismo para los campos de artículos para mantener la consistencia.
Si buscas agregar un toque especial a tu proceso de migración, considera elegir entre nuestras automatizaciones preintegradas.
Paso 5: Ejecuta una demostración gratuita y procede a la migración completa
Ejecuta una demostración gratuita para ver cómo se migrará una pequeña porción de tus datos. Verifica los resultados de la demostración para asegurar que todo sea preciso y esté en orden. Y procede al pago y luego a la migración completa.
El equipo de Help Desk Migration puede personalizar tu pedido para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Para solicitar personalización, envía un ticket .
Eso es todo, has completado exitosamente la integración de migración de Help Desk por Relokia y transferido tus datos de tu antiguo help desk a LiveAgent.
Crea una cuenta en Help Desk Migration > completa las credenciales requeridas > Prueba la migración y evalúa cuidadosamente. Migra.
La migración de datos puede ser una experiencia dolorosa para muchas empresas, quizás incluso un factor decisivo. Como resultado, Relokia creó una migración de help desk que te ayudará a migrar todos los datos de manera eficiente con solo unos pocos clics.
Puedes transferir todo lo importante, como contactos, tickets, etiquetas, comentarios o perfiles de agentes.
¡Sin problema! LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días donde puedes probar la integración de Help Desk Migration by Relokia.
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