Dovecot

Integración de Dovecot

Dovecot es una solución de servidor de correo electrónico que se enfoca en proporcionar un excelente rendimiento, autenticación flexible y auto-optimización. Es fácil de usar gracias a sus capacidades de auto-reparación que buscan problemas y los solucionan de inmediato. Es fácilmente extensible y proporciona capacidades de administración sencilla. Dovecot también se enfoca en la seguridad para proteger la comunicación por correo electrónico y ofrece opciones de migración fácil para las personas que se están cambiando desde otra solución de servidor de correo.

¿Cómo puedes usar Dovecot?

Dovecot es una excelente solución para empresas que necesitan una solución confiable de servidor de correo electrónico. Aunque la administración sigue siendo necesaria, Dovecot puede solucionar algunos problemas por sí solo sin ayuda externa. También proporciona opciones de seguridad estándar, así como soporte fácil de migración y extensión. Las empresas más grandes pueden beneficiarse de Dovecot obteniendo OX Dovecot Pro.

Integra Dovecot con LiveAgent y úsalo como cliente de correo para impulsar tu soporte al cliente con una solución de tickets dedicada y completa. LiveAgent puede manejar un gran volumen de direcciones de correo electrónico, así que siéntete libre de agregar tantas como necesites.

Maneja el correo electrónico entrante con un sistema de tickets que te ayude a organizar y filtrar tu comunicación. Aprovecha las características de productividad como los mensajes predefinidos que te permiten responder más rápido, o la bandeja de entrada universal que mantiene un registro de los canales de los clientes en un hilo de ticket de un cliente. Así es, sin importar cómo decidan contactarte los clientes, cada línea de comunicación se mantendrá organizada en un solo lugar.

Aprovecha múltiples canales de comunicación y agrega un centro de llamadas, chat en vivo, portal de clientes o redes sociales. Cada canal viene con su propio conjunto de características. LiveAgent también ofrece varias otras opciones de integración además del correo electrónico. Explora nuestras páginas de características e integraciones para ver de qué es capaz nuestro sistema de tickets.

¿Cuáles son los beneficios de Dovecot?

• Administración fácil
• Capacidades de auto-reparación
• Opciones de extensión
• Rendimiento excepcional

¿Cómo integrar Dovecot con LiveAgent?

La integración de Dovecot con la plataforma de tickets de LiveAgent es posible a través de IMAP/POP3. Accede a través de la pantalla de configuración de LiveAgent. Los siguientes pasos te mostrarán cómo integrar Dovecot con tu sistema de tickets.

Página de inicio de Dovecot

• ¿Necesitas instalar Dovecot primero? Ve al sitio web de Dovecot y descarga la última versión estable. Una vez que Dovecot esté configurado, cambia a LiveAgent y sigue los siguientes pasos.

Descargas

• Si Dovecot ha sido configurado y está listo para ser usado, inicia sesión en tu cuenta de LiveAgent. Puedes registrarte para una prueba gratuita de 30 días aquí si aún no tienes una. Haz clic en el botón Crear en la parte superior de Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo para agregar tu cuenta de correo. Esto abrirá la lista de proveedores de correo electrónico. Desde la parte inferior, selecciona Otro, seguido de IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Debes proporcionar a LiveAgent tus detalles de Dovecot para completar la integración. LiveAgent te pedirá tu dirección de correo electrónico de Dovecot, contraseña y nombre de usuario. Una vez que se proporcione esta información, especifica un método de obtención e información del servidor. Selecciona el departamento al que se dirigirán los tickets de esta dirección de correo electrónico. Cuando estés satisfecho con tu configuración, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la ventana.

Detalles de Dovecot

Después de terminar, LiveAgent extraerá los correos electrónicos de Dovecot en tu sistema de tickets. Si lo deseas, puedes agregar más cuentas de correo electrónico o crear integraciones adicionales. Para más información sobre LiveAgent, consulta el video a continuación. También puedes consultar LiveAgent Academy que proporciona información sobre cómo proporcionar soporte al cliente.