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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Disponible en

  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive
Contents

Informe de agente

LiveAgent ofrece un informe de agente sobre el tiempo de trabajo, los tickets contestados, los chats, las llamadas, las ventas, las recompensas y más (ver todas las opciones más abajo) de un rango de tiempo determinado. Los tickets individuales pueden ordenarse por rango de tiempo, Departamento, canal y gente. Los informes de agentes pueden exportarse a un archivo CSV.

  • Agent-report-LiveAgent
    Informe de agente

Opciones desplegables de informes de agente(columnas):

  • Etiqueta
  • Contestación
  • Tiempo promedio de nueva respuesta
  • Tiempo promedio de respuesta abierta
  • Llamadas
  • Llamadas perdidas
  • Minutos de llamadas
  • Mensajes de chats
  • Chats
  • Chats no contestados
  • Tiempo promedio de chat contestados
  • Tiempo promedio de chat
  • No está clasificado
  • No está clasificado %
  • Recompensas
  • Recompensas %
  • Reacciones
  • Reacciones %
  • Mensajes entrantes
  • Llamadas entrantes
  • Llamadas finalizadas
  • Chats entrantes
  • Chats finalizados

El informe del agente puede mostrar sus datos en este tipo de gráficos:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Gráfico de área
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Gráfico de línea
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Gráfico de barra
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Gráfico de pastel

Use el informe del agente con API

Use API REST de LiveAgent para definir valores desde el informe de agentes.

Identifica los canales de comunicación más populares.

Genera informes de canal para ver cuántos tickets provienen de qué canal. Pruébalo hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

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