Informe de agente
LiveAgent ofrece un informe de agente sobre el tiempo de trabajo, los tickets contestados, los chats, las llamadas, las ventas, las recompensas y más (ver todas las opciones más abajo) de un rango de tiempo determinado. Los tickets individuales pueden ordenarse por rango de tiempo, Departamento, canal y gente. Los informes de agentes pueden exportarse a un archivo CSV.
![Agent-report-LiveAgent]()
Informe de agente
Opciones desplegables de informes de agente(columnas):
- Etiqueta
- Contestación
- Tiempo promedio de nueva respuesta
- Tiempo promedio de respuesta abierta
- Llamadas
- Llamadas perdidas
- Minutos de llamadas
- Mensajes de chats
- Chats
- Chats no contestados
- Tiempo promedio de chat contestados
- Tiempo promedio de chat
- No está clasificado
- No está clasificado %
- Recompensas
- Recompensas %
- Reacciones
- Reacciones %
- Mensajes entrantes
- Llamadas entrantes
- Llamadas finalizadas
- Chats entrantes
- Chats finalizados
El informe del agente puede mostrar sus datos en este tipo de gráficos:
Gráfico de área ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Gráfico de línea
Gráfico de barra ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Gráfico de pastel
Use el informe del agente con API
Use API REST de LiveAgent para definir valores desde el informe de agentes.
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