Los botones de llamada de LiveAgent permiten realizar llamadas fáciles en el navegador, mejorando la experiencia del cliente al reducir el esfuerzo. Al colocar un botón de servicio al cliente en su sitio web, los visitantes pueden conectarse fácilmente con su equipo de soporte. Las empresas pueden elegir entre botones prediseñados o personalizados, facilitando llamadas de PC a PC o de móvil a PC, mejorando las relaciones y las ventas.
Un botón de llamada es una función click-to-call que permite a los visitantes del sitio web llamar a su negocio. Cuando hacen clic en el botón de llamada HTML, su computadora o teléfono ejecutará automáticamente la llamada, utilizando la funcionalidad click-to-call de HTML. Este botón de asistencia al cliente ayuda a agilizar el proceso de comunicación, facilitando que los clientes se comuniquen con su equipo.
Agregar botones de llamada a su sitio web es una excelente táctica para reducir el esfuerzo del cliente. En lugar de anotar o ingresar manualmente su número de teléfono, sus clientes pueden simplemente hacer clic y llamar. Pero, ¿por qué es tan importante? Bueno, reducir el esfuerzo del cliente es una forma segura de aumentar la satisfacción del cliente, mejorar su experiencia con su negocio y establecer una buena relación que puede llevar a más ventas y negocios repetidos. Además, las experiencias positivas del cliente pueden llevar a recomendaciones positivas de boca en boca, trayéndole aún más clientes nuevos.
El software de aplicación del centro de llamadas de LiveAgent le ofrece dos opciones. Puede elegir entre una galería de botones de llamada prediseñados, o puede crear un botón personalizado usando una imagen o su propio código HTML click to call.
Los botones de llamada prediseñados tienen diferentes opciones de alineación, incluyendo lado, esquina o en línea. Una vez que selecciona un botón, puede personalizar su color de fondo, texto, índice Z, animación y posicionamiento. LiveAgent también le permite obtener una vista previa y probar cada botón antes de implementarlo en su sitio web.
El botón de llamada le permite establecer:
Independientemente de si el cliente hace clic en el botón de llamada en su computadora o teléfono móvil, la computadora iniciará una llamada en el navegador. Sus agentes de soporte podrán responder la llamada directamente dentro de su software de centro de llamadas LiveAgent.
Tenga en cuenta que antes de que se ejecute la llamada, el dispositivo que está utilizando podría pedirle permiso para usar su micrófono.
Siga estos pasos simples:
</body> del código de su sitio web, o pida a su administrador web que lo haga por usted.
Tenga en cuenta: Una vez que tenga el código en su sitio web, puede cambiar el diseño del botón de llamada y cómo funciona el botón de llamada del sitio web sin modificar el código en su página.
Para crear un botón de llamada personalizado, deberá cargar una imagen personalizada o modificar el código HTML existente.
</body> del código de su sitio web, o pida a su administrador web que lo haga por usted.Colocar un botón de servicio al cliente en su sitio web garantiza que sus clientes no tengan que buscar su información de contacto. Un botón de asistencia al cliente integrado ofrece comodidad y ahorra tiempo, mejorando la experiencia general del cliente.
Tener un botón de llamada integrado en su sitio garantiza que sus clientes no tengan que buscar en su sitio web ni buscar su número de teléfono en Google. Podría parecer que buscar un número de teléfono no es gran cosa. Sin embargo, cuando está apurado y necesita comunicarse con una empresa, ¿desea perder tiempo buscando su información de contacto? Si estuviera fácilmente disponible en su sitio y pudiera simplemente hacer clic en un botón para iniciar una llamada, ¿no estaría agradecido por lo fácil y conveniente que es?
Al crear un botón de llamada, está haciendo un pequeño favor a sus clientes y demostrando que valora su tiempo. No solo mejorará su percepción de su negocio, sino que también mejorará su experiencia como cliente. Como ya sabe, los clientes felices son la piedra angular de todo negocio. En esencia, son lo que mantiene los negocios a flote. Un cliente satisfecho es probable que realice compras repetidas, gaste más y permanezca leal a su marca.
Los clientes satisfechos también están felices de compartir sus experiencias positivas con otros. Al crear una experiencia sin complicaciones, puede estar seguro de que si su negocio surge en futuras conversaciones con amigos, colegas o familiares, recordarán su experiencia positiva y recomendarán su empresa. Este tipo de defensa de marca es invaluable, ya que la mayoría de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos por encima de todo. Estas recomendaciones positivas conducen a más negocios nuevos y repetidos, lo que resulta en más ventas e ingresos. Mientras mantenga a sus clientes felices, puede repetir este ciclo y disfrutar de más participación del cliente y crecimiento de ingresos.
Para obtener más información sobre botones de llamada o temas relacionados, consulte nuestra base de conocimientos, glosario, artículos de la academia, videos o publicaciones de blog.
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Un botón de llamada es una función click-to-call que permite a los visitantes del sitio web llamar a su negocio. Cuando hacen clic en el botón de llamada HTML, su computadora o teléfono ejecutará automáticamente la llamada, utilizando la funcionalidad click-to-call de HTML.
Agregar botones de llamada a su sitio web es una excelente táctica para reducir el esfuerzo del cliente. En lugar de anotar o ingresar manualmente su número de teléfono, sus clientes pueden simplemente hacer clic y llamar. Reducir el esfuerzo del cliente es una forma segura de aumentar la satisfacción del cliente, mejorar su experiencia con su negocio y establecer una buena relación que puede llevar a más ventas y negocios repetidos.
LiveAgent le ofrece dos opciones. Puede elegir entre una galería de botones de llamada prediseñados, o puede crear un botón personalizado usando una imagen o su propio código HTML click to call. Los botones de llamada prediseñados tienen diferentes opciones de alineación, incluyendo lado, esquina o en línea.
El botón de llamada le permite establecer llamadas de PC a PC y llamadas de móvil a PC. Independientemente de si el cliente hace clic en el botón de llamada en su computadora o teléfono móvil, la computadora iniciará una llamada en el navegador. Sus agentes de soporte podrán responder la llamada directamente dentro de su software de centro de llamadas LiveAgent.
Sí, puede personalizar completamente el botón de llamada. Puede cambiar la animación, colores, posicionamiento, texto, apariencia móvil y apariencia al pasar el mouse según su preferencia. También puede personalizar la ventana de llamada y obtener una vista previa y probar cada botón antes de implementarlo en su sitio web.
Después de crear y personalizar su botón de llamada en LiveAgent, navegue a la sección Integración y copie el fragmento de código. Coloque el código antes de la etiqueta
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