Informe de agente

Para que los informes de sus agentes sean concisos y fáciles de entender, el software de soporte técnico en la nube de LiveAgent incluye las siguientes opciones de visualización.

LiveAgent ofrece un informe de agente sobre el tiempo de trabajo, los tickets contestados, los chats, las llamadas, las ventas, las recompensas y más (ver todas las opciones más abajo) de un rango de tiempo determinado. Los tickets individuales pueden ordenarse por rango de tiempo, Departamento, canal y gente. Los informes de agentes pueden exportarse a un archivo CSV.

Opciones desplegables de informes de agente(columnas):

El informe del agente puede mostrar sus datos en este tipo de gráficos:

Use el informe del agente con API

Use API REST de LiveAgent para definir valores desde el informe de agentes.

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