Los tutoriales visuales, capturas de pantalla y otros materiales educativos son las mejores herramientas de base de conocimientos que puede utilizar. Ayudan a los lectores a interactuar con el contenido de la base de conocimientos. Además, las imágenes visuales permiten a muchos lectores comprender rápidamente cuestiones más complejas. Al permitir que los clientes accedan a la información de forma independiente, el software gratuito de base de conocimientos de LiveAgent reduce las consultas innecesarias de los clientes y mejora la comunicación con ellos. Esto puede ayudar con muchas operaciones comerciales, desde resolver tickets hasta incorporar nuevos empleados.
Recursos de la base de conocimiento
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Historia de éxito de LiveAgent: Sli.do
LiveAgent es una plataforma de servicio al cliente que ofrece diversas funciones, como chat en vivo, help desk y soporte técnico. También proporciona videos y tutoriales para configurar recompensas e insignias, así como invitaciones de chat. La empresa cuenta con una calificación alta por parte de sus clientes y ofrece demostraciones gratuitas.
LiveAgent offers IP, autoservicio and technical support for startups, along with a knowledge base for an additional cost. They also provide a free trial with support, data migration, and change logging, as well as a range of customer service tools and support for startups. LiveAgent empowers customers with instant answers, efficient ticket categorization and statistical tracking. They also offer live chat support, and their software is recommended for automation of customer service support. The article includes information on creating multi bases of knowledge and five steps for effective article writing. In conclusion, LiveAgent is a cost-effective solution for improved customer satisfaction and sales through efficient communication.
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