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Los tutoriales visuales, capturas de pantalla y otros materiales educativos son las mejores herramientas de base de conocimientos que puede utilizar. Ayudan a los lectores a interactuar con el contenido de la base de conocimientos. Además, las imágenes visuales permiten a muchos lectores comprender rápidamente cuestiones más complejas. Al permitir que los clientes accedan a la información de forma independiente, el software gratuito de base de conocimientos de LiveAgent reduce las consultas innecesarias de los clientes y mejora la comunicación con ellos. Esto puede ayudar con muchas operaciones comerciales, desde resolver tickets hasta incorporar nuevos empleados.

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