Qué es un ITIL
ITIL, también conocido como Librería de infraestructura tecnológica de la información, es una colección de pautas y prácticas adecuadas para la planeación, la entrega de gestión de servicio IT (ITSM). Eso incluye procesos, tareas, información que puede ser usada para crear integración con estrategia de la compañía y entregar un gran valor. Eso ayuda a las compañías y negocios a manejar los riesgos, construir relaciones fuertes con el cliente, mejorar la eficiencia, mejorar las ventajas competitivas, reducir costos y mucho más. Esto también se usa como medida de mejora.
Expert note
ITIL es una colección de prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las empresas a manejar riesgos, mejorar la eficiencia y reducir costos.
Software de gestión de servicios
El texto habla sobre la empresa LiveAgent y sus servicios de soporte al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y migración de datos. También menciona la importancia del autoservicio para los clientes y la necesidad de portales de clientes para resolver problemas de forma independiente. Se destaca que el 77% de los softwares de asistencia tienen acuerdos formales de nivel de servicio y se menciona la aplicación móvil de LiveAgent para prestar servicio al cliente.
El texto presenta información sobre la empresa LiveAgent, que ofrece servicios de soporte al cliente, sistemas telefónicos VoIP y programas de afiliados, así como información sobre migración de datos, estado del sistema y registro de cambios. También destaca sus premios y certificados, valoración de clientes y socios, y ofrece herramientas educativas y un blog. La habilidad de interactuar con los clientes es esencial en el soporte técnico, y para establecer un centro de soporte se necesita un equipo mínimo y herramientas de software y gestión de relaciones con los clientes. La empresa promueve su boletín y política de privacidad y está construyendo el panel de control de LiveAgent para los nuevos usuarios. Además, se informa que la página utiliza cookies.
Interfaz de Programación de Aplicaciones
LiveAgent es una empresa que ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y herramientas para startups. Además de sus soluciones tecnológicas, ofrecen soporte y asistencia a través de su portal de soporte, donde también se pueden solicitar propuestas y acceder al estado del sistema. LiveAgent también cuenta con un programa de afiliados, socios y certificaciones, y se puede encontrar una variedad de recursos en su blog, academia y glosario. Los interesados en sus soluciones pueden registrarse para una demo o suscribirse a su boletín de noticias para recibir las últimas actualizaciones y descuentos. Tienen una política de seguridad y privacidad en cumplimiento con el RGPD. Por último, se puede seguir el progreso de la instalación de sus servicios a través de un panel de control en tiempo real.
Centro de atención al usuario IT
LiveAgent ofrece una amplia gama de software de servicio al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y software de soporte técnico para startups. También cuenta con un portal de usuarios, una demo y soporte técnico. Además, la empresa ofrece migración de datos, registro de cambios y un programa de afiliados. LiveAgent cuenta con una sólida presencia en las redes sociales y ofrece un boletín de noticias que ofrece actualizaciones y descuentos. La instalación del software está en proceso y se enviarán los detalles de ingreso a su correo electrónico una vez que esté completo. Quality Unit, LLC es el propietario de LiveAgent y se adhiere a los términos y condiciones, la política de seguridad y la política de privacidad.
