Bloqueo de llamadas VoIP

Bloqueo de llamadas VoIP

¿Qué es el bloqueo de llamadas VoIP?

La respuesta corta es — las llamadas VoIP se pueden bloquear siguiendo algunos pasos simples, tanto en el software instalado en la estación del agente como en el dispositivo móvil. Esta práctica ha demostrado ser excelente para prevenir que los agentes realicen llamadas sin consentimiento del consumidor, ya que simplemente puedes agregar números a la lista de rechazo y confiar en las leyes de Lista de No Llamar en tu estado o país.

Desafortunadamente, siempre habrá llamadas molestas. Y como pueden afectar tu flujo de trabajo y reducir la productividad, la mejor manera de minimizarlas es bloquearlas. Esto se aplica a las llamadas molestas “regulares”. En caso de que recibas llamadas que sean amenazantes o de naturaleza acosadora, debes reportarlas a las autoridades correspondientes.

¿Cuáles son las razones para bloquear llamadas VoIP?

Hay muchas razones para bloquear llamadas VoIP. Ya sea que te preguntes si debes bloquear a llamadores específicos o no, conocer las razones correctas para bloquear llamadas puede ayudarte a tomar las decisiones correctas. Muchas personas se refieren a estas llamadas como llamadas molestas. Las llamadas molestas también se conocen como llamadas no deseadas y llamadas no solicitadas.

¿Por qué se bloquean las llamadas VoIP?

Sin embargo, esta es una categoría amplia que abarca diferentes tipos de llamadas. Comencemos con llamadas ilegales, por ejemplo. Lanzadas por centros de llamadas ilegales, estas llamadas no solo consumirán una gran parte de tu productividad sino que también pueden resultar potencialmente en que alguien caiga en una estafa. Tus computadoras pueden infectarse con virus y puedes filtrar datos comerciales sensibles.

Menos dañinas pero aún que consumen tiempo son las llamadas de telemarketing. Bloquear estas llamadas VoIP te ayudará a ejecutar una operación productiva. Puedes hacer lo mismo con los spammers que son molestos e insistentes.

ID de llamada con spam potencial

Cómo bloquear llamadas no deseadas en VoIP

Cuando usas VoIP, tienes control total sobre las llamadas VoIP entrantes. Dado que cada proveedor de VoIP ofrece servicios únicos, es imposible proporcionarte una guía paso a paso. Lo mejor que podemos hacer es proporcionarte información general.

Ya sea que quieras bloquear llamadas de estafa o llamadas anónimas, el proceso es el mismo. Hay diferentes servicios de bloqueo de llamadas disponibles. Estos servicios pueden ayudarte a automatizar el bloqueo de llamadas no deseadas. El script automatizado revisa la lista de todos los números conocidos utilizados para llamadas no deseadas, incluidas estafas y telemarketing.

El script es una forma sin esfuerzo de bloquear llamadas VoIP. Actúa en tiempo real y dependiendo del servicio que uses, puedes elegir bloquearlas completamente o enviarlas a un buzón de voz.

También puedes bloquear llamadas no deseadas en VoIP manualmente. El proceso difiere de un proveedor a otro pero en general, sigue el mismo método. Necesitas guardar el número que deseas bloquear de la lista de “Llamadas recibidas” en el directorio de tu teléfono.

Una vez que hagas eso, accede al directorio de tu teléfono y elimina las entradas de “Nombre” y “Apellido” dejando solo el número de teléfono. Encuentra la opción de rechazo y habilítala para el contacto. Guarda el directorio de tu teléfono y a partir de ese momento, tu teléfono no sonará cuando llegue una llamada de ese número.

Estadísticas de bloqueo de llamadas VoIP

Cómo configurar una aplicación para filtrar y detectar llamadas spam

Bloquear llamadas VoIP no tiene que ser necesariamente una tarea desalentadora. Con la herramienta adecuada a tu disposición, podrás silenciar a llamadores desconocidos como las empresas de análisis de terceros que constantemente intentan obtener más datos.

Al elegir una aplicación, es esencial ver si tiene la función de filtrar y detectar llamadas spam. Estas aplicaciones son bastante útiles ya que funcionan en piloto automático. Por ejemplo, una aplicación puede bloquear automáticamente a llamadores no deseados simplemente revisando una lista negra de todos los estafadores conocidos.

Ilustración de investigación de clientes

En cualquier caso, si hay una opción de lista de rechazo automático y la habilitas, la aplicación se hará cargo y minimizará el riesgo de que seas interrumpido por una llamada no deseada.

Tienes la opción de configurar filtros manualmente. Si usas el filtro, la aplicación siempre verificará el ID de llamada contra el filtro. Si el ID de llamada coincide con el del filtro, la llamada no pasará. Para otros llamadores, nada cambia — podrás recibir llamadas de ellos sin problema.

Cada vez más aplicaciones tienen esta funcionalidad porque el número de televendedores y personas que abusan de las llamadas masivas está aumentando. Con filtros de bloqueo y bloqueo automático, ahorrarás mucho tiempo y podrás hacer más trabajo sin interrupciones.

Iconos de bloqueo de llamadas

Cómo evitar que se bloqueen las llamadas VoIP

Si has bloqueado algunas llamadas VoIP en el pasado y ahora quieres poder recibirlas nuevamente, hay una manera de desbloquearlas. Lo mismo se aplica a esas situaciones desafortunadas cuando terminas bloqueando a alguien accidentalmente. Necesitas verificar dos cosas para asegurarte de que has dejado de bloquear llamadas VoIP.

Primero, revisa tu teléfono. Ve a tu directorio telefónico y navega a entradas sin Nombre y Apellido. Verifica si la opción de rechazo o bloqueo está habilitada. Desactívala y podrás recibir llamadas de estos números nuevamente.

Estadísticas de desbloqueo de VoIP

Si estás usando una aplicación, también tendrás que revisarla. Hay dos cosas que verificar en la aplicación. Primero, necesitas verificar si has creado algún filtro. Si hay filtros para bloquear llamadas VoIP, asegúrate de desactivarlos o eliminarlos. En segundo lugar, verifica si has habilitado la opción de rechazo automático y desactívala. Si has hecho todo lo anterior, las llamadas VoIP ya no se están bloqueando.

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Preguntas frecuentes

¿Se pueden bloquear las llamadas VoIP?

Sí, las llamadas VoIP se pueden bloquear. Ya sea que decidas usar la configuración de tu dispositivo o usar una aplicación para automatizar el bloqueo de llamadas y configurar ciertos filtros, podrás bloquear llamadas VoIP.

¿Cómo bloqueo llamadas no deseadas en VoIP?

Hay un par de formas de bloquear llamadas no deseadas en VoIP. Puedes contactar a tu proveedor para que lo resuelva por ti. O puedes hacerlo manualmente a través de la configuración de tu dispositivo VoIP o una aplicación.

¿Cómo configurar una aplicación para filtrar y detectar llamadas spam?

Puedes configurar una aplicación para filtrar y detectar llamadas spam habilitando la función de bloqueo automático de llamadas spam. La aplicación rechazará las llamadas automáticamente si las encuentra en la lista de bloqueo. También puedes crear un filtro por tu cuenta para indicarle a la aplicación exactamente qué llamadas spam bloquear.

¿Cómo evito que se bloqueen las llamadas VoIP?

Si no estás recibiendo algunas llamadas VoIP, es probable que las hayas bloqueado. Asegúrate de revisar tu directorio telefónico para ver si has bloqueado manualmente algunos números. También debes revisar la aplicación para desactivar cualquier filtro y opción de bloqueo automático. Si aún tienes problemas, no dudes en contactar al soporte de tu proveedor VoIP.

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