Plantillas de Correos Electrónicos de Seguimiento de Ventas

LiveAgent Sales Email Templates

Olvidar enviar correos electrónicos de seguimiento es uno de los errores más críticos que cometen los profesionales de ventas y marketing al comunicarse con prospectos. Demasiado a menudo, se enfocan únicamente en el discurso inicial e ignoran completamente los seguimientos. Un asombroso 70% de los correos electrónicos de ventas no reciben seguimiento, aunque hasta 80% de los tratos requieren al menos cinco seguimientos antes de cerrarse.

Ejemplo de ticket con oferta de código de descuento

Deja que LiveAgent haga el trabajo pesado por ti. Automatiza correos electrónicos de seguimiento con nuestro software de tickets y combínalo con nuestro software de centro de llamadas salientes para obtener una herramienta completa de marketing y ventas.

Volver a ponerse en contacto con prospectos en última instancia ayuda a las empresas a aumentar las tasas de respuesta y cerrar más ventas. De hecho, los correos electrónicos de seguimiento típicamente obtienen mejores tasas de respuesta que el correo electrónico inicial. Un estudio realizado por Iko System vio una tasa de respuesta del 18% en el primer correo electrónico, 14% en el segundo, 13% en el cuarto y un masivo 27% en el sexto. Con las plantillas de correo electrónico de seguimiento adecuadas a mano, tu equipo de ventas y marketing puede garantizar una comunicación más consistente con prospectos y mejorar las ventas a largo plazo.

3 errores principales de correo electrónico de seguimiento a evitar

Enviar demasiados correos electrónicos

Aunque no hay una fórmula universal para el mejor número y frecuencia de correos electrónicos de seguimiento que debas enviar (ya que depende en gran medida del tipo de interacción que hayas tenido con tu prospecto anteriormente) – la investigación muestra que 2 o 3 seguimientos son el número óptimo. Como regla general, se recomienda esperar al menos dos días antes de enviar tu primer correo electrónico de seguimiento.

Rendirse demasiado pronto

Estadísticamente, si no recibes una respuesta a tu primer correo electrónico, tienes un 21% de probabilidad de obtener una respuesta al segundo, y un 25% de probabilidad de que eventualmente escuches del destinatario después de un correo electrónico de ruptura o dos. También podría tomar 5 correos electrónicos de seguimiento o más para obtener realmente una respuesta de un prospecto.

Falta de personalización

La personalización es clave cuando se trata de marketing por correo electrónico, ya que puede ayudar a que tus correos electrónicos de seguimiento se destaquen. Los estudios han revelado que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidad de ser abiertos que los que no las tienen, y que los ingresos son 5.7 veces mayores en correos electrónicos que emplean personalización.

Ejemplos de plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas

Decidir cómo hacer un seguimiento con prospectos que no respondieron a tu correo electrónico inicial puede ser complicado, ya que necesitas encontrar el equilibrio correcto entre agregar valor y ser insistente/molesto. A continuación hay 10 plantillas básicas de correo electrónico de seguimiento de ventas para diferentes casos de uso que puedes usar como punto de partida antes de crear la tuya propia.

Correo electrónico de seguimiento después de un evento desencadenante

Hola [Nombre],

He notado que has leído mi último correo electrónico y visitaste nuestro sitio web. Espero que esto no sea un exceso, pero solo quería asegurarme de que encontraste lo que buscabas y quería ver si tenías alguna pregunta.

Como mencioné en mi correo electrónico anterior, creo que [Producto] puede ayudar a [su Empresa] a [tu propuesta de valor].

Por favor, hazme saber cuándo es un buen momento para ti, para que pueda hacer una llamada y mostrarte cómo empresas como [cliente 1] y [cliente 2] se han beneficiado de nuestra herramienta. Si no eres la persona adecuada para discutir esto, ¿a quién me recomendarías que hablara?

Espero escuchar de ti.

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento para compartir una oferta especial

Hola [Nombre],

Sé que ya he compartido información sobre [producto o servicio] contigo hace un tiempo, pero pensé que te podría interesar conocer una nueva oferta que [Empresa] está ofreciendo ahora. [Detalles de la oferta]

Esta oferta está disponible actualmente hasta [fecha de finalización]. Si te gustaría escuchar sobre esto con más detalle, por favor hazme saber. Estaría feliz de pasar 15 minutos contándote todo lo que necesitas saber.

Saludos,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento para reconectar con un prospecto

Hola [Nombre],

La última vez que discutimos [propuesta de valor] sugeriste que no era el momento adecuado, pidiéndome que me conectara alrededor de finales de año.

Entonces, ¿deberíamos retomar desde donde lo dejamos? Estaría feliz de hacer una revisión rápida de nuestra propuesta por teléfono y responder cualquier pregunta pendiente.

¡Ansío escuchar de ti!

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento después de dejar un mensaje de voz

Hola [Nombre],

Te dejé un mensaje de voz hoy para programar una hora para demostrar [Producto]. Estamos emocionados de mostrarte cómo ayudamos a nuestros clientes a [lograr sus objetivos].

Mencioné que llamaría de nuevo el [fecha y hora], pero siéntete libre de comunicarte conmigo cuando sea mejor para ti en [número de teléfono] o envíame un correo electrónico.

Saludos,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento después de un evento

Hola [Nombre],

Fue genial conectar contigo en [nombre del evento]. Espero que hayas obtenido mucho valor de las sesiones.

Quería hacer un seguimiento contigo ya que expresaste interés en aprender más sobre [producto/servicio/empresa]. ¿Estarías abierto a programar una llamada rápida esta semana para discutirlo más? Me encantaría aprender más sobre las necesidades de tu empresa en esta área y cómo podemos ayudarte a lograr tus objetivos.

Espero escuchar de ti pronto,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento de prueba gratuita

Hola [Nombre],

Espero que estés bien. Ha pasado un par de meses desde que probaste [Producto], así que pensé en comunicarme y ver cómo iban las cosas en [su Empresa].

Sé que a veces nuestros usuarios de prueba no terminan registrándose porque el momento no es el adecuado para ellos, y muchos consideran que [Producto] es una mejor inversión después de haber crecido. Quiero ofrecerte otra prueba gratuita de 15 días sin compromisos. Simplemente haz clic aquí para activar tu prueba extendida ahora. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, solo responde y hazme saber – siempre estoy feliz de ayudar.

Saludos,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento después de una demostración

Hola [Nombre],

Gracias por tu tiempo ayer y por compartir más información sobre lo que estás tratando de lograr y los desafíos que enfrentas. Entendemos el panorama general y estamos felices de que la demostración te haya dado una mejor idea de cómo [Producto] te ayudará a alcanzar tus objetivos.

En última instancia, aquí hay 3 cosas principales que [Producto] te ayudará a lograr:

[Característica #1]: Te permitirá [cumplir con el objetivo X] [Característica #2]: Te ayudará [con el desafío Y] [Característica #3]: Mitigará [el problema Z]

Como prometí, he adjuntado información adicional sobre [característica específica] que preguntaste. El siguiente paso es [elemento de acción]. Solo hazme saber si tienes alguna pregunta y estaré más que feliz de charlar de nuevo. Además, siéntete libre de llamarme al [número].

Saludos,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento de divulgación promocional

Hola [Nombre],

Soy [tu nombre] comunicándome sobre la propuesta de publicación de invitado que envié hace un par de semanas. Entiendo que estás teniendo una semana ocupada, así que pensé en escribirte una línea y preguntar. ¿Has tenido la oportunidad de verla?

¡Estoy emocionado de escuchar de ti! Hazme saber si te gustaría que agregue/elimine algo de la propuesta.

Gracias,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento sin respuesta

Hola [Nombre],

No te quitaré mucho tiempo. Si no escucho de alguien, generalmente es porque están ocupados, no están interesados o se pierden mis correos electrónicos. ¿Podrías por favor responder rápidamente y hacerme saber 1 / 2 / 3 para que pudiera actualizar tu archivo?

1 – Demasiado ocupado ahora, envíame un correo electrónico de nuevo en un mes. 2 – No interesado, por favor déjame en paz. 3 – No he visto los correos electrónicos anteriores.

Gracias,

[TU FIRMA]

Correo electrónico de seguimiento para “romper” con un prospecto

Hola [Nombre],

Estoy revisando mis contactos y me di cuenta de que no he escuchado de ti sobre [producto/oferta], lo que generalmente significa una de dos cosas: o el momento puede no ser el adecuado o ya no tienes una necesidad. En cualquier caso, no quiero seguir molestándote. ¿Estaría bien si cierro tu archivo con nosotros? De lo contrario, si aún te gustaría hablar, hazme saber un buen momento.

Gracias,

[TU FIRMA]

Bonificación: Plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas divertida para inspirar a tu equipo de ventas

Hola [Nombre],

Creo firmemente que [su Empresa] podría beneficiarse de nuestro [Producto/Servicio] pero he tenido dificultades para comunicarme contigo últimamente. Esto solo puede significar una cosa – tu oficina ha sido absorbida por un brote de zombis. No te preocupes – si proporcionas un número correspondiente con uno de las siguientes opciones (#1-4), sabré exactamente cómo responder:

  1. Hay un zombi royendo mi pierna mientras hablo. Por favor, envía a cualquiera que conozcas con experiencia en matar zombis.
  2. Sin zombis de mi lado pero estoy interesado en charlar durante 5 minutos en ___ (por favor hazme saber una fecha/hora que te funcione).
  3. El momento no es ideal ahora pero por favor comunícate de nuevo en 3 semanas.
  4. Me irritas más que los zombis jamás podrían. Por favor vete.

Esperando escuchar de ti, [Nombre],

[TU FIRMA]

Preguntas frecuentes

¿Cómo haces un seguimiento después de una presentación de ventas?

Puedes enviar un correo electrónico personalizado expresando gratitud por la oportunidad de presentar el producto/servicio. En el correo electrónico, es importante reiterar los puntos clave y abordar cualquier pregunta específica que se haya planteado durante la presentación. En algunos casos, puede ser apropiado programar una reunión de seguimiento para discutir más detalles o proporcionar una demostración del producto o servicio. Esto puede ayudar a solidificar la comprensión e interés del cliente en la oferta.

¿Cómo escribes un buen correo electrónico de seguimiento para ventas?

Para escribir un correo electrónico de seguimiento efectivo, necesitas ser paciente. A veces toma tiempo y esfuerzo obtener una respuesta. Sin embargo, no hagas spam a los clientes potenciales porque podría tener un efecto opuesto. Y lo más importante, no envíes correos electrónicos genéricos. Cuanto más personalizado sea el correo electrónico, mejor oportunidad tendrás de obtener una respuesta.

¿Por qué debo enviar un correo electrónico de seguimiento?

Un buen correo electrónico de seguimiento puede ayudarte a mantenerte en la mente de tu cliente. La mayoría de las ventas se cierran en las etapas de seguimiento del ciclo de ventas, por lo que el correo electrónico de seguimiento es una forma directa de acercarte a cerrar el trato.

¿Qué es un correo electrónico de seguimiento?

Un correo electrónico de seguimiento es un mensaje que envías a personas que no han respondido a un correo electrónico anterior. Además, los correos electrónicos de seguimiento generalmente se envían después de un par de días.

¿Listo para probar nuestras plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas?

¿Por qué no probarlas junto con nuestro software de tickets? Aprovecha nuestra prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta de crédito requerida.

Saber más

Plantillas de Correos de Seguimiento
Plantillas de Correos de Seguimiento

Plantillas de Correos de Seguimiento

Descubre plantillas efectivas de correos de seguimiento para convertir clientes potenciales en clientes. Aprende la importancia de los seguimientos, cómo redact...

17 min de lectura
LiveAgent Email Templates +3
Notificaciones por correo electrónico para soporte al cliente
Notificaciones por correo electrónico para soporte al cliente

Notificaciones por correo electrónico para soporte al cliente

Manténgase informado con las notificaciones por correo electrónico de LiveAgent. Nunca pierda respuestas o nuevos tickets activando alertas para asignaciones de...

1 min de lectura
Email Notifications Ticket Management +1
Plantillas de Correo de Seguimiento Después de Sin Respuesta
Plantillas de Correo de Seguimiento Después de Sin Respuesta

Plantillas de Correo de Seguimiento Después de Sin Respuesta

Aumenta tu tasa de respuesta con un correo de seguimiento educado. Aprende a redactar líneas de asunto y correos efectivos con consejos, ejemplos y plantillas p...

10 min de lectura
LiveAgent Email Templates +2

¡Estará en buenas manos!

Únase a nuestra comunidad de clientes satisfechos y ofrezca un excelente soporte con LiveAgent.

LiveAgent Dashboard