Aumenta la lealtad del cliente con plantillas gratuitas de correos de agradecimiento de LiveAgent. Mejora la satisfacción, el compromiso y la retención con correos de agradecimiento, incluyendo descuentos navideños, recompensas de lealtad y notas de bienvenida.
Los correos de agradecimiento al cliente son un componente crítico de cualquier estrategia empresarial exitosa. Según el Gartner Group, hasta el 80% de los ingresos futuros de una empresa provendrán del 20% de sus clientes existentes. Esta estadística subraya la importancia de construir relaciones a largo plazo con los clientes y fomentar la lealtad del cliente.
El estudio de la Corporación Rockefeller reveló que el 68% de los clientes abandonan una relación comercial debido a una actitud percibida de indiferencia de la empresa que los atiende. Otra encuesta de ClickFox informó que el 62% de los consumidores no creen que las marcas a las que son más leales estén haciendo lo suficiente para recompensarlos.
Una carta de agradecimiento da a los clientes una sensación de tranquilidad, muestra el lado humano de tu marca y les asegura que aprecias el negocio de tu cliente. Los correos de agradecimiento bien redactados enviados en el momento adecuado pueden aumentar la satisfacción del cliente, impulsar más compromiso y mejorar la lealtad y el boca a boca.
Otros ejemplos de agradecimiento al cliente que pueden ayudar a construir relaciones incluyen enviar tarjetas manuscritas con algunas palabras de agradecimiento, organizar eventos de agradecimiento al cliente, ofrecer regalos y más.
Correo “Gracias/bienvenida” de Lazy Oaf
Correo “Gracias por tu pedido” de Book Depository
Eloqua descubrió que los correos con “Gracias” en la línea de asunto tienen una tasa de apertura significativamente más alta (14.29%) y una mejor tasa de clics (1.93%). A continuación se presentan algunas líneas de asunto probadas y comprobadas que puedes usar en tus campañas de marketing de correos de agradecimiento al cliente:
Un buen correo de agradecimiento al cliente puede hacer mucho para crear una excelente experiencia del cliente y mejorar la percepción de la marca. Hay numerosas ocasiones para decir “gracias” a tus clientes (después de una compra, suscripción a boletín, comentarios del cliente, en días festivos estacionales, cumpleaños del cliente, al alcanzar hitos importantes de la empresa, etc.)
Consulta estos 10 tipos básicos de correos de agradecimiento al cliente para inspirar los tuyos:
Hola [Nombre],
Apreciamos tu compra más reciente y esperamos que disfrutes tus nuevos artículos. Tu pago ha sido recibido y tu Pedido [número] está siendo procesado. Una vez que empaquemos cuidadosamente los artículos, los enviaremos inmediatamente. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento haciendo clic en este código de seguimiento: [código de seguimiento].
¿NECESITAS AYUDA?
Nuestro equipo de servicio al cliente siempre está disponible para responder cualquier pregunta que tengas a través de [dirección de correo electrónico], chat en vivo o teléfono [número de teléfono].
Gracias nuevamente por comprar con nosotros,
[TU FIRMA]
Estimado [Nombre],
Gracias por registrarte en [Marca]. ¡Nos alegra tenerte a bordo! Como muestra de nuestro agradecimiento, te estamos dando 10% DE DESCUENTO en toda nuestra gama de productos. Simplemente usa este código de descuento en el pago: [número de código].
Comienza a Comprar
Si alguna vez tienes preguntas, inquietudes o simplemente quieres saludar, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte en cualquier momento en [dirección de correo electrónico], chat en vivo o teléfono [número de teléfono].
Saludos,
[TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Gracias por suscribirte al boletín semanal de [Marca]. ¡Estamos emocionados de tenerte a bordo! Como suscriptor, serás el primero en enterarte de nuestras ventas, ofertas exclusivas, nuevos lanzamientos, noticias y mucho más.
Mientras tanto, asegúrate de visitar nuestro sitio web para ver qué hay de nuevo y explorar nuestros bestsellers amados por otros miembros de [Marca] como tú.
COMPRA BESTSELLERS
Gracias nuevamente por unirte a nosotros. ¡Tu primer boletín llegará pronto!
[TU FIRMA]
P.D. Para asegurar que estés recibiendo nuestros mensajes (y que no terminen en tu carpeta de correo no deseado), por favor añade [dirección de correo electrónico] a tu libreta de direcciones.
Hola [Nombre],
[Nombre del Agente] aquí del equipo de soporte de [Nombre de la Empresa]. Me gustaría agradecerte personalmente por completar la encuesta sobre tu experiencia usando [Producto]. Tu comentario nos ayuda a mejorar, así que realmente aprecio que hayas dedicado tiempo.
Hiciste un buen punto sobre [nombre de la función]. Me aseguraré de enviar esta solicitud de función a nuestro equipo de desarrollo.
Gracias nuevamente por tu contribución para mejorar [Nombre de la Empresa].
Atentamente,
[TU FIRMA]
¡Felicidades, [Nombre]!
Alguien compró [Producto] usando tu enlace de referencia único. Como resultado, y considerando que eres miembro de [Producto], te acreditaremos [un mes gratis/descuento].
No se requiere ninguna acción adicional de tu parte, aplicaremos automáticamente [el crédito/descuento] a tu próximo pedido/factura.
Lo más importante, ¡muchas gracias por tu referencia! Nos honra tener clientes leales como tú.
Atentamente,
[TU FIRMA]
Hola [Nombre],
¡Nos enteramos de que es tu Cumpleaños! Para celebrar tu día especial, aquí hay un cupón de 20% DE DESCUENTO para que te compres algo bonito. Usa el código [número de código] en el pago antes del [fecha].
COMIENZA LA FIESTA
¡Feliz Cumpleaños!
[TU FIRMA]
¡Feliz aniversario, [Nombre]!
¿Sabías que has estado con [Marca] durante 1 año? Realmente valoramos clientes leales como tú. Y es por eso que nos esforzamos por siempre brindarte el mejor servicio (y excelentes ofertas también).
En nombre de todos aquí en [Marca], gracias por quedarte con nosotros. Aquí hay algo extra para conmemorar nuestro tiempo juntos: Disfruta de 20% de descuento en tu próximo pedido con este código de cupón: [código de cupón].
Como siempre, si hay algo en lo que podamos mejorar, ¡no dudes en hacérnoslo saber!
Saludos,
[TU FIRMA]
¡Gracias, [Nombre]!
Eres la razón por la que llegamos a 10 años. Qué momento increíble para reflexionar. Comenzamos [Marca] con una misión: ayudar a [personas/empresas a alcanzar sus objetivos]. Una década después y esa misión sigue siendo la misma, pero muchas otras cosas han cambiado. Gracias por ser parte de nuestro viaje. ¡No estaríamos aquí sin ti!
Diez años es mucho tiempo, pero es solo el comienzo. Estamos muy emocionados por lo que vendrá y esperamos muchos más años brindándote productos/servicios que te ayuden a alcanzar tus objetivos.
¡Brindemos por otra década de [éxito/felicidad/salud, etc.]!
[TU FIRMA]
Estimado [Nombre],
Las vacaciones son un gran momento para dar gracias a las personas que más importan. Para nosotros, son nuestros clientes como tú. Siguiendo el espíritu navideño, nos gustaría hacer exactamente eso. Como pequeña muestra de nuestro agradecimiento, aquí hay un código de cupón de 15% de descuento para tu próxima compra: [NÚMERO DE CÓDIGO].
Si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber: [correo electrónico/número de teléfono]
¡Gracias y felices vacaciones de [Marca] para ti!
[TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Solo quería tomarme un momento de tu tiempo para agradecerte por elegir consistentemente a nosotros durante más de cinco años, a pesar de la competencia. Una revisión reciente de los libros también demostró que eres uno de nuestros clientes que repiten más frecuentes (y amados).
Apreciamos mucho tu lealtad y confiar en nosotros con tus necesidades [específicas]. Si hay algo que nos gustaría hacer para mejorar tu experiencia con [Marca], no dudes en comunicarte conmigo directamente.
Saludos,
[TU FIRMA]
Comienza expresando gratitud por su apoyo. Esto puede incluir reconocer su lealtad o las formas específicas en que su relación ha sido valiosa. También es importante ser específico sobre lo que aprecias, ya sea un proyecto reciente, una referencia o su asociación continua. Puedes destacar el impacto positivo de sus contribuciones. Cierra el correo con una nota cálida y personal, expresando el deseo de una asociación continua.
Comienza dirigiéndote al cliente por su nombre, sé específico sobre lo que le estás agradeciendo, destaca el valor que aporta a tu negocio y cuánto aprecias su apoyo. También puedes incluir un descuento especial. Cierra el correo expresando tu disposición para ayudarle en el futuro e incluye tu información de contacto para cualquier comunicación adicional.
Puedes mostrar a tus clientes que los aprecias enviando un correo o nota de agradecimiento. Además, ofrece a tus clientes regalos virtuales como muestra de tu agradecimiento.
La longitud óptima de un correo de agradecimiento al cliente es de 4 oraciones o más.
Enviar correos de agradecimiento al cliente ayuda a aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la lealtad a la marca.
Personaliza y guarda nuestras plantillas de agradecimiento al cliente y envíalas directamente desde LiveAgent. Sin necesidad de tarjeta de crédito.
Descubre 15 mejores regalos de agradecimiento al cliente como productos gratuitos, tarjetas de regalo y donaciones benéficas. Aprende la importancia de la grati...
Aprende cómo mejorar la lealtad del cliente y generar referencias con tarjetas de agradecimiento y notas personalizadas. Descubre mejores prácticas, tiempos y p...
Descubra plantillas de correos electrónicos de agradecimiento por su pedido para mejorar la apreciación del cliente y construir relaciones. Personalice los corr...
Únase a nuestra comunidad de clientes satisfechos y ofrezca un excelente soporte con LiveAgent.
