Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
¿Por qué debería enviar tarjetas de agradecimiento al cliente?
Aunque los correos electrónicos de agradecimiento los clientes también son una buena forma de mostrar su gratitud, suelen leerse (si es que se leen) y se borran. Sin embargo, es más probable que una tarjeta de agradecimiento impresa o una nota de agradecimiento escrita a mano bien elaborada se conserve al menos durante un tiempo y sirva como recordatorio de tu marca. Es una estrategia de marketing eficaz que puede impresionar realmente a los clientes, mejorar su fidelidad y generar más referencias a tu negocio./p>
¿Manuscrita o impresa?
Dependiendo del tipo y el tamaño de tu empresa, puedes considerar enviar tarjetas de agradecimiento comerciales impresas o notas de agradecimiento escritas a mano. Para una organización grande que busca agradecer a más de 500 clientes, las tarjetas impresas naturalmente tendrían más sentido. Las notas escritas a mano son más adecuadas para pequeñas empresas, empresarios individuales, servicios personales y empresas B2B con una base de clientes modesta.
En general, si el tiempo, el presupuesto y los recursos lo permiten, una nota de agradecimiento escrita a mano por el cliente sería una mejor opción, ya que siempre tendrá un mayor impacto. La verdadera autenticidad de las notas escritas a mano es lo que puede hacer que los clientes se sientan realmente especiales y emocionalmente comprometidos. Y la emoción se considera el mayor impulsor de la lealtad en muchas industrias. De hecho, un estudio de CapGemini encontró que el 70% de los consumidores emocionalmente comprometidos gastan hasta dos veces o más en marcas a las que son leales. Además, el 80% promoverá las marcas a las que son leales entre sus familiares y amigos.
¿Cuánto tiempo debes esperar para enviar tarjetas de agradecimiento?
Si estás administrando negocios y deseas agradecer a tus clientes con una nota / tarjeta de agradecimiento, el momento óptimo es preferiblemente justo después de que ocurra el evento. La regla general es unos días dentro del evento. Por ejemplo: cuando el cliente compra un producto / servicio de tu empresa. Sin embargo, incluso si no logras enviar una nota de agradecimiento dentro del plazo, solo ten en cuenta que no enviar una es mucho peor.
Tarjetas de agradecimiento empresariales – Plantillas
¿Qué escribes en una tarjeta de agradecimiento para un cliente? A continuación, se muestran algunas tarjetas comerciales de agradecimiento: plantillas que puedes utilizar como base para crear sus propias tarjetas / notas de agradecimiento.
Agradeciendo por ser un cliente fiel
Hi ****,
Just a note to say hello and to let you know how grateful we are for having you as our loyal customer for the past few years.
We truly enjoy working with entrepreneurs like you who are committed to growing their successful business and we wanted to thank you for letting us help you.
Best wishes,
****
Agradecer a un cliente por una compra
Hey ****,
I’ve noticed your name come up quite a few times in recent months, so I just thought I’d take the time to personally thank you.
Judging by your purchases, I must admit you have an excellent taste in clothes! Remember that you can always swap them over if something doesn’t fit.
Take care,
****
Agradecer a un cliente por un referral
Dear ****,
Over half of my business comes from repeat clients and referrals. I greatly appreciate you thinking of me and sending a new client my way. I am sure I can help your friend find that unique beachfront home he is looking for. I already have a few beautiful properties in mind to show him.
Thanks again for your trust!
All the best,
****
Otras formas de expresar gratitud hacia tus clientes
Hay un par de formas de expresar gratitud hacia tus clientes. Las tarjetas y notas de agradecimiento de los clientes son una parte importante de la apreciación del cliente. Sin embargo, hay muchas otras formas. Por ejemplo: cupones, descuentos, productos / servicios gratuitos y mucho más.
Si quieres saber más, lee Ideas de apreciación del cliente.
Descúbrelo tú mismo
El conocimiento es importante, pero solo cuando se pone en práctica. Prueba todo en nuestra academia dentro de LiveAgent
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!
Frequently Asked Questions
¿Por qué deberías enviar tarjetas de agradecimiento al cliente?
Enviar tarjetas de agradecimiento a los clientes es una estrategia de marketing eficaz que puede impresionar realmente a los clientes, mejorar su fidelidad y generar más referencias a tu negocio.
¿Cuánto tienes que esperar para enviar tarjetas de agradecimiento?
La regla general es unos días después del evento. Por ejemplo, cuando el cliente compra un producto/servicio de tu empresa.
¿Tarjetas impresas o escritas a mano?
En general, si el tiempo, el presupuesto y los recursos lo permiten, una nota de agradecimiento al cliente escrita a mano sería una mejor opción, ya que siempre tendrá un mayor impacto.
15 plantillas para escribir impresionantes correos electrónicos de servicio al cliente
Aprende a escribir correos electrónicos de servicio al cliente. Incluye estadísticas, mejores prácticas y plantillas para todo tipo de casos de uso para tu negocio.
La valoración corporativa basada en el cliente desafía ideas tradicionales en marketing. Priorizar la experiencia del cliente y utilizar plantillas de correo electrónico y programas de fidelización son estrategias efectivas. Es crucial agradecer a los clientes en diferentes momentos y ocasiones, humanizando la marca y fortaleciendo las relaciones personales. Las estrategias de agradecimiento deben ser personalizadas, amigables y profesionales, con un enfoque en el futuro y un cierre adecuado.
Las notas de soporte en LiveAgent son internas y privadas, visibles solo para agentes. Pueden acelerar la transferencia de tickets y servir como recordatorios. Hay diferentes tipos de notas, como para tickets, contactos y empresas. No se pueden eliminar o modificar las notas en línea, lo que garantiza la integridad del ticket. Las notas son importantes para brindar soporte personalizado y rápido, y pueden ser útiles para registrar información detallada.
Plantillas de correo electrónico para disculparse
Correo electrónico de disculpa por problemas en productos o servicios. Reconoce el error, ofrece una solución y muestra empatía. Evita disculpas genéricas.
