Sendmail
Integra Sendmail con LiveAgent para enrutamiento seguro y eficiente de correos electrónicos y soporte al cliente mejorado. Esta solución de código abierto sopor...
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Integración de Zentyal
Zentyal es una solución de servidor de correo electrónico y groupware basada en Linux. Cuenta con una edición de desarrollo gratuita para descargar y código fuente disponible. Zentyal viene en dos paquetes: Zentyal Server para pymes y Zentyal Cloud para proveedores de hosting. La solución de servidor de correo está pensada principalmente para empresas con cierta experiencia y habilidades en la instalación y mantenimiento de servidores de correo electrónico. Zentyal ofrece protección antivirus y antispam, así como funciones de calendario y contactos.
¿Cómo puedes usar Zentyal?
Zentyal es una solución de servidor de correo adecuada para empresas con equipos calificados que saben cómo configurar, ajustar y mantener servidores de correo. Incluye compatibilidad nativa con Microsoft Active Directory, para que puedas gestionar clientes fácilmente. Zentyal ofrece soporte al cliente para todos los usuarios cuando lo necesiten, aunque es fácil de usar incluso sin ayuda. El sitio web ofrece documentación con muchos temas sobre la solución, así como un portal de clientes.
El sistema de tickets de LiveAgent puede integrar tus dominios de correo virtuales en una solución dedicada para la atención al cliente. Aprovecha muchas funciones de productividad como una bandeja de entrada universal que almacena la comunicación del cliente de cualquier canal, o respuestas predefinidas que te permiten contestar más rápido. Divide tickets cuando te encuentres con un asunto complejo o configura reglas para crear distintas automatizaciones que se encarguen de tareas.
También puedes añadir más que solo un correo electrónico. Crea un centro de llamadas digital, instala un widget de chat en vivo en tu web, construye un portal de clientes con una base de conocimientos o conecta tus cuentas de redes sociales de Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y Viber. Cada canal de comunicación está respaldado por una variedad de funciones de productividad que garantizan que tu flujo de trabajo sea organizado y más fácil de gestionar.
¿Cuáles son los beneficios de la integración con Zentyal?
- Soporte al cliente disponible - Obtén ayuda siempre que la necesites
- Compatibilidad nativa con Microsoft Active Directory - Gestiona clientes fácilmente con la integración de AD
- Dominios virtuales ilimitados - Escala tu infraestructura de correo sin limitaciones
Cómo integrar Zentyal con LiveAgent
El sistema de tickets de LiveAgent se puede integrar con Zentyal mediante IMAP/POP3. Los ajustes de configuración de LiveAgent hacen que esta opción sea fácilmente accesible. La siguiente guía paso a paso te ayudará a integrar Zentyal con tu sistema de tickets.
Paso 1: Instalar y configurar Zentyal
¿Necesitas instalar Zentyal primero? Simplemente accede al sitio web de Zentyal y elige el plan que mejor se adapte a ti. Hay una útil sección de portal de clientes en la web de Zentyal, incluyendo una guía de instalación. Si ya tienes acceso y has configurado Zentyal, cambia a LiveAgent y continúa con los siguientes pasos.
Precios de Zentyal
Paso 2: Accede a la configuración de correo electrónico en LiveAgent
Ahora que Zentyal está configurado y listo para usarse, accede a tu cuenta de LiveAgent. Si aún no tienes una, inicia una prueba gratuita. Haz clic en el botón Crear en la parte superior bajo Configuración > Correo > Cuentas de correo. Verás una lista de los proveedores de correo disponibles. Haz clic en Otro en la parte inferior y luego en IMAP/POP3 en la siguiente ventana.
Paso 3: Introduce los datos de Zentyal
Para integrar Zentyal con éxito, debes proporcionar a LiveAgent los datos de Zentyal. Debes introducir un nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico. Una vez ingresados, selecciona el método de obtención junto con la información del servidor y el puerto. Recuerda elegir el departamento responsable de gestionar los tickets del correo electrónico que has ingresado. Luego, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la ventana para completar la configuración.
Integración de Zentyal
Ahora, todo está listo. Los correos de Zentyal ahora serán recuperados por LiveAgent desde tu sistema de tickets. Descubre lo que LiveAgent puede hacer en el siguiente video. Además, puedes consultar la página de características para más opciones, así como la página de la Academia para más información sobre soporte al cliente.
