Trello

Integración de Trello

Trello es una herramienta de gestión de proyectos que proporciona a las empresas tableros visuales donde pueden mantener organizados sus proyectos. Utiliza tarjetas y listas al estilo Kanban para ayudar a los equipos a colaborar eficazmente y gestionar tareas de principio a fin.

¿Cómo puedes usarlo?

Trello puede crear nuevas tarjetas por cada cliente que agregues en LiveAgent , o añadir nuevas tarjetas para nuevas actividades, nuevos comentarios y mover automáticamente cada tarjeta a la lista de tareas correspondiente. La integración también puede funcionar a la inversa. Cada vez que añadas una tarjeta en Trello, recibirás un ticket dentro de LiveAgent.

Beneficios

• Gestión avanzada de tareas
• Nunca cambies entre aplicaciones
• Mejor flujo de trabajo
• Mantiene el seguimiento de todo lo importante que sucede en Trello

Cómo integrar LiveAgent y Trello vía Zapier

Zapier facilita la conexión de dos aplicaciones en cuestión de minutos. Te ayuda a personalizar disparadores y acciones sin necesidad de programar.

Asegúrate de tener una cuenta de Zapier. Si no la tienes, puedes crearla en este enlace o directamente en la página de integración de LiveAgent y Trello . Cuando estés allí, verás una selección de disparador y acción.

Selecciona un disparador y una acción. Hay múltiples opciones para que elijas la que mejor se adapte a tu equipo de soporte al cliente. Tú decides. Para este ejemplo, elegimos el disparador de Trello “Nueva tarjeta” y la acción de LiveAgent “Crear conversación”. Cuando se ejecute la acción, enviará un correo electrónico a tu sistema de tickets cada vez que se cree una nueva tarjeta en Trello.

Haz clic en el botón azul Conectar LiveAgent + Trello y accederás a la sección de configuración de Disparador y Acción. En nuestro caso, Trello va primero porque es el Disparador. Personaliza los detalles del Disparador según tus necesidades. Luego haz clic en el botón azul de continuar. Si no has añadido tu dirección de correo de Trello, puedes hacerlo en esta sección o seleccionarla de una lista de tus cuentas de integraciones previas.

Zapier te pedirá que pruebes tu Disparador. Asegúrate de haber completado correctamente todas las opciones y luego prueba el disparador.

El siguiente paso es configurar tu acción de LiveAgent. Decide qué quieres que haga LiveAgent cuando se active el disparador. Esta sección requiere que completes información más detallada, pero no toda es necesaria. Se te pedirá que añadas o selecciones tu dirección de correo de LiveAgent en esta sección.

Cuando termines, se necesitará otra prueba para asegurarte de que toda la integración funciona según lo planeado. Adelante, pruébalo. Si algo está mal, Zapier te ofrecerá automáticamente una guía de solución de problemas para ayudarte.

Ahora, revisa tus Tickets en LiveAgent. Tu notificación aparecerá según la configuración de Zapier.

Eso es todo, has terminado. También puedes crear más integraciones personalizadas de Zapier para LiveAgent si lo necesitas.

Preguntas frecuentes

¿Con qué se integra Trello?

Trello se integra con diferentes tipos de herramientas/aplicaciones/software. Por ejemplo, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce y más.

¿Qué es Trello?

Trello es una herramienta de gestión de proyectos que proporciona a las empresas tableros visuales donde pueden mantener organizados sus proyectos.

¿Cómo puedes integrar Trello con LiveAgent?

Inicia sesión en tu cuenta de Zapier o crea una cuenta. Ve a Zapier - LiveAgent + Trello. Elige Disparador/Acción > Conectar y completa la información necesaria. Selecciona Probar y Usar.