Características de CRM para Soporte al Cliente
¡Impulsa tu soporte al cliente con el CRM integrado de LiveAgent! Gestiona interacciones, rastrea leads y almacena datos sin problemas. ¡Prueba gratis durante 3...
2 min de lectura
CRM
Integration
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- Política de privacidad del socio SugarCRM Política de privacidad
SugarCRM es un software grande de gestión de relaciones con clientes de código abierto con capacidades de automatización de ventas, campañas de marketing, soporte al cliente y colaboración.
El código de esta aplicación está disponible para cualquier usuario o desarrollador, lo que significa que puedes personalizar tu flujo de trabajo si tienes los medios y habilidades.
¿Cómo puedes usarlo?
Las notificaciones sobre noticias o actualizaciones relacionadas con clientes, contactos, campos, tareas, módulos, casos, clientes potenciales u oportunidades no se te escaparán con esta integración. También puedes crear o actualizar esta información o campos tú mismo desde tu panel de control.
Beneficios
- Gestión de relaciones con clientes desde un software
- Notificaciones para mantenerte actualizado
- Una serie de acciones que puedes realizar desde tu panel de control
- Aumento en el flujo de trabajo
- Ahorra tiempo, sin cambiar entre aplicaciones
Cómo integrar SugarCRM con LiveAgent vía Zapier
SugarCRM se puede integrar con LiveAgent vía Zapier a través de un sistema de disparador y acción llamado Zap. Puedes crear muchas integraciones a partir de las opciones disponibles en el sitio. Si no tienes una cuenta de Zapier, crea una aquí. Luego procede al sitio de Integraciones de LiveAgent + SugarCRM.
Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Conecta LiveAgent + SugarCRM en minutos. Aquí puedes elegir tu disparador y acción. Echa un vistazo a la lista de integraciones posibles y considera qué quieres que haga tu integración.
Te mostraremos una conexión con el disparador Nueva tarea de SugarCRM y la acción Crear conversación de LiveAgent. Cuando hayas terminado de elegir tu disparador y acción, haz clic en el botón continuar azul.
El primer paso es configurar tu disparador. Inicia sesión en SugarCRM vía Zapier y proporciona acceso a los datos. También puedes probar tu disparador primero para ver si funciona.
El segundo paso es la configuración de la acción de LiveAgent. En nuestro caso, necesitamos rellenar detalles como las direcciones de correo electrónico del destinatario y remitente, asunto del mensaje y otra información.
Ahora haz una prueba final de la integración y listo. Ahora cada vez que crees una nueva tarea en SugarCRM, tus agentes recibirán un mensaje informándoles al respecto.
Siéntete libre de crear más integraciones para varios propósitos en Zapier.
