El reenvío de correo electrónico en LiveAgent conecta diferentes proveedores de correo electrónico a su centro de ayuda para la creación de tickets sin interrupciones. Transfiera instantáneamente la comunicación por correo electrónico sin desperdiciar correos electrónicos de soporte. Configuración fácil y prueba gratuita disponible.
El reenvío de correo electrónico en LiveAgent es una forma simple de conectar cuentas de correo electrónico de diferentes proveedores con su sistema de centro de ayuda. En lugar de dejar que sus cuentas de correo electrónico de soporte al cliente se desperdicien cuando cambia a tickets de correo electrónico, puede reenviar sus correos electrónicos instantáneamente a LiveAgent. Esta es una alternativa mucho más rápida que IMAP, ya que los correos electrónicos se transfieren inmediatamente en lugar de ser obtenidos y descargados periódicamente.
La bandeja de entrada universal obtendrá la comunicación por correo electrónico y los convertirá en tickets automáticamente, permitiendo que su equipo responda a las consultas de los clientes sin demora.
Cuando crea una cuenta de LiveAgent como yourdomainname.ladesk.com, se le asignará un correo electrónico de soporte que se parece a support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Cualquier correo electrónico enviado a esta dirección de correo electrónico se convertirá automáticamente en un ticket.
En términos simples, la característica de reenvío de correo electrónico de LiveAgent le permite comenzar a responder correos electrónicos inmediatamente a través de un servidor de correo electrónico que tiene su nombre de dominio, en lugar de esperar a que cada correo electrónico sea obtenido y descargado de su bandeja de entrada de correo electrónico. Todo esto es posible gracias a la configuración de DNS, entradas TXT SPF o mediante el uso de su propio servidor SMTP.
Para obtener más información, solución de problemas o instrucciones para configurar SPF DNS, consulte nuestro artículo de base de conocimientos sobre reenvío de correo electrónico .
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