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Integración de IceWarp Mail Server
IceWarp es un servidor de correo y software de colaboración. Ofrece correo con dominios personalizados, capacidades de edición de documentos, compartición de calendarios, mensajería instantánea y otras herramientas de colaboración. La solución funciona en sistemas operativos Windows y Linux. Ofrece módulos que pueden ampliar sus capacidades para groupware, protección contra spam y protección antivirus.
¿Qué es IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server es una herramienta integral de colaboración diseñada para empresas de todos los tamaños. Combina una potente funcionalidad de correo electrónico con funciones avanzadas de colaboración, lo que la convierte en una solución ideal para equipos que necesitan comunicarse y trabajar juntos de manera eficiente.
La plataforma ofrece:
- Correo electrónico con dominios personalizados - Crea direcciones de correo profesionales usando tu propio dominio.
- Capacidades de edición de documentos - Colabora en documentos en tiempo real con los miembros del equipo.
- Compartición de calendarios - Gestiona horarios y coordina reuniones sin complicaciones.
- Mensajería instantánea - Permite una comunicación rápida dentro de tu organización.
- Protección antispam - Módulos avanzados para proteger contra correos no deseados.
- Protección antivirus - Funciones de seguridad integradas para salvaguardar tus datos.
- Compatibilidad multiplataforma - Disponible tanto en sistemas operativos Windows como Linux.
¿Cómo puedes utilizar IceWarp Mail Server?
IceWarp es una gran solución de colaboración adecuada para empresas de cualquier tamaño porque puede gestionar cualquier cantidad de usuarios. Agrega tantos usuarios como necesites y colabora, chatea o gestiona documentos con todos.
IceWarp Mail Server es una excelente solución de correo electrónico para mesas de ayuda. También puede integrarse con el sistema de help desk LiveAgent para aumentar las capacidades y el conjunto de herramientas de soporte al cliente. El software de ticketing de LiveAgent puede ayudarte a gestionar correos electrónicos y listas de contactos fácilmente. Además, también te permite añadir un widget de chat en tu sitio web, crear un centro de llamadas o un portal de clientes con una base de conocimientos para autoservicio.
También puedes añadir Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y Viber para capacidades adicionales en redes sociales. Cada uno de estos canales de comunicación viene respaldado por una variedad de funciones que te ayudan en el día a día, incluyendo:
- Flujo de tickets híbrido
- Reglas para crear automatizaciones útiles
- Mensajes predefinidos
- Respuestas prediseñadas
- Y muchas otras funciones de ticketing
¿Cuáles son los beneficios de utilizar IceWarp Mail Server?
- Servidor de correo electrónico con dominio personalizado - Direcciones de correo profesionales adaptadas a tu negocio.
- Capacidades de edición colaborativa - Trabaja conjuntamente en documentos en tiempo real.
- Calendario y documentos compartidos - Coordina horarios y gestiona archivos de manera colaborativa.
- Admite cualquier cantidad de usuarios - Escala tu solución a medida que tu empresa crece.
¿Cómo integrar IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server es fácil de integrar con LiveAgent gracias a una sencilla conexión en las opciones de configuración de LiveAgent. Sigue la guía a continuación y aprende cómo integrar ambas aplicaciones en solo unos minutos.
Paso 1: Instala IceWarp Mail Server
¿Buscas instalar IceWarp Mail Server primero? Ve al sitio web de IceWarp y comienza. Después, instala el servidor IceWarp. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta este excelente video guía de IceWarp que te lleva a través del proceso de instalación.
Paso 2: Configura LiveAgent
Después de haber habilitado tu correo electrónico de IceWarp Mail Server, abre LiveAgent y haz clic en Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo y luego haz clic en el botón naranja Crear. Aparecerán varios proveedores de correo electrónico en el menú. Necesitarás seleccionar Otro. Selecciona IMAP/POP3 entre las dos opciones.
Paso 3: Ingresa los datos de IceWarp
En la siguiente sección, necesitas proporcionar una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña de tu cuenta de IceWarp. Elige el método para descargar tus correos (POP3 o IMAP) e ingresa la información del servidor y puerto. Guarda los cambios después de ingresar la información.
La integración está terminada. El sistema de ticketing LiveAgent ahora recuperará toda tu comunicación de correo electrónico desde IceWarp Mail Server.
Más información sobre LiveAgent
Mientras tanto, puedes visitar nuestra página de Academia o la página de funciones para descubrir más sobre mesas de ayuda, soporte al cliente y las capacidades de LiveAgent.
