GoTrunk

Integración de GoTrunk

GoTrunk es un potente servicio de SIP trunking para llamadas entrantes y salientes. La empresa opera a escala mundial proporcionando servicio a miles de clientes. El objetivo de la empresa es proporcionar soluciones de comunicaciones de clase mundial para empresas que utilizan SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión) y VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). En vista de esto, GoTrunk se ha asociado con LiveAgent para que nuestros clientes puedan utilizar su centro de llamadas de LiveAgent al máximo potencial.

¿Cómo puedes usar GoTrunk?

GoTrunk puede ser utilizado como tu proveedor principal de servicio VoIP. Simplemente conéctalo a tu software de help desk de LiveAgent, configura tu centro de llamadas y comienza a llamar. LiveAgent ofrece características avanzadas de centro de llamadas que te permiten hacer llamadas uno a uno con clientes, establecer reglas de enrutamiento para dirigir llamadas a los departamentos correctos, o incluso hacer videollamadas.

Los centros de llamadas pueden ser utilizados de múltiples formas, como para mejorar la gestión de relaciones con clientes, recopilar comentarios de clientes, o realizar encuestas telefónicas para mejorar la satisfacción del cliente.

¿Te gustaría ver cómo funciona el centro de llamadas en acción? Adelante y consulta nuestra página de características del centro de llamadas o echa un vistazo al video a continuación para ver todo lo que puedes hacer con el software de centro de llamadas de LiveAgent.

¿Cuesta algo integrar GoTrunk con LiveAgent?

LiveAgent proporciona una integración gratuita con GoTrunk, por lo que puedes acceder a ella de forma gratuita. Sin embargo, GoTrunk es un servicio de pago, por lo que para usar sus números de teléfono tendrás que comprar un número/suscripción.

Beneficios de usar GoTrunk

• Costos de llamadas más bajos
• Integración fácil
• La opción de usar una variedad de dispositivos (softphone/hardware)
• La capacidad de operar a nivel mundial

Cómo integrar GoTrunk con LiveAgent

Paso 1: Crear una cuenta de GoTrunk

Inicia sesión en tu cuenta de GoTrunk. Si no tienes una cuenta de GoTrunk, crea una – es gratuita . También debes pasar por un proceso de activación de cuenta, simplemente ingresa tu número de teléfono y recibirás una llamada.

Paso 2: Crear un nuevo número de teléfono

Cuando estés en tu cuenta, abre el panel del panel izquierdo y haz clic en Números de teléfono. Aquí es donde puedes crear tu número de GoTrunk o encontrar uno que ya poseas. En caso de que estés creando un nuevo número, hay múltiples opciones para elegir, dependiendo de tu país, así que elige la que mejor se adapte a tus necesidades.

Paso 3: Conectar GoTrunk a LiveAgent

A continuación, abre tu cuenta de LiveAgent y ve a Configuración > Llamadas > Números. Haz clic en el botón naranja para crear un nuevo número para tu centro de llamadas de LiveAgent. Selecciona GoTrunk de la selección de proveedores.

Paso 4: Configurar tus credenciales de GoTrunk

Ahora todo lo que tienes que hacer es proporcionar tu información. Ingresa tu nombre de usuario, contraseña y tu número de teléfono de GoTrunk. También puedes nombrar el número, seleccionar el departamento que recibirá llamadas de ese número, seleccionar un prefijo de marcado, y también optar por grabar llamadas. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar en la parte inferior de la ventana.

Eso es todo, tu número de GoTrunk está conectado con LiveAgent, y puedes comenzar a hacer y recibir llamadas telefónicas de clientes. ¿Te gustaría aprender más sobre LiveAgent? Echa un vistazo a nuestra página de características del centro de llamadas o mira el video a continuación. En caso de que quieras probar LiveAgent por tu cuenta, regístrate para la prueba gratuita de 30 días en la parte inferior de esta página.