Avoxi

Integración de Avoxi

Avoxi es un proveedor de comunicaciones en la nube y VoIP. Proporcionan servicios para centros de llamadas , hoteles, operadores turísticos o empresas globales. Su visión es ayudar a equipos en todo el mundo a comunicarse de manera más eficiente y darles control y flexibilidad sobre sus necesidades de comunicación. Avoxi ofrece números gratuitos de muchos países, así como números locales. Tienen experiencia en muchas industrias, incluyendo hotelería, cumplimiento normativo, juegos, soporte de TI, finanzas, seguros u outsourcing.

Avoxi y LiveAgent son socios de VoIP. Puedes utilizar Avoxi como tu proveedor de VoIP en el software de help desk de LiveAgent.

¿Cómo puedes usar Avoxi?

Avoxi puede proporcionarte un servicio de VoIP para hacer llamadas a través de internet. LiveAgent puede manejar todas las tareas del centro de llamadas y ayudarte a gestionar las relaciones con los clientes.

El conjunto de herramientas de LiveAgent puede ayudarte a cuidar las comunicaciones y el enrutamiento de llamadas, permitirte gestionar tu centro de llamadas en la nube, mejorar la calidad de la comunicación con tus clientes y ayudarte a aumentar el compromiso del cliente. Todo esto es posible con funciones avanzadas como árboles IVR, botones de llamada en tus sitios web, enrutamiento de llamadas, videollamadas y grabaciones de llamadas ilimitadas.

¿Cuesta algo integrar Avoxi?

Avoxi es una empresa independiente que cobra por sus servicios. Sin embargo, la integración de LiveAgent con Avoxi es gratuita y se puede acceder en cualquier momento sin pagar extra.

¿Cuáles son los beneficios de usar Avoxi?

• Integración gratuita con LiveAgent
• Llamadas desde varios dispositivos
• Procesos mejorados de servicio al cliente
• Solución de teléfono en la nube confiable

¿Cómo integrar Avoxi con LiveAgent?

LiveAgent tiene Avoxi como una función integrada, por lo que no hay necesidad de complementos o soluciones de terceros. La función está incluida en tu plan de LiveAgent, y todo lo que tienes que hacer es conectar tu número de teléfono de Avoxi a tu cuenta de LiveAgent. Por favor, consulta la guía a continuación para aprender cómo hacerlo.

Requisitos previos

En caso de que no tengas tu cuenta de Avoxi, crea una aquí . El representante de Avoxi se pondrá en contacto contigo para discutir qué tipo de solución necesitas. Una vez que tengas acceso a tu cuenta, necesitarás tu nombre de usuario, contraseña y tu número de teléfono personalizado para los siguientes pasos.

En tu cuenta, necesitarás configurar algunos ajustes de la siguiente manera:

• Agregar nuevo URI SIP donde:
  • Protocolo: UDP
  • El nombre de host se toma de la descripción de la plantilla. El URI debe verse como sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
• Agregar URIs SIP a Objetivos de Regla de Enrutamiento (Números)
• Agregar un Troncal SIP donde:
  • TIPO DE AUTENTICACIÓN: Básico
  • PROTOCOLO: UDP\TCP

Pasos de integración

1. Ve a tu cuenta de LiveAgent y luego ve a Configuración > Llamadas > Números. Haz clic en el botón naranja para crear un nuevo número. Selecciona Avoxi de la selección de proveedores.

2. Ahora tienes que hacer una configuración rápida. Proporciona tu nombre de usuario, contraseña y tu número de teléfono de Avoxi en los campos respectivos. También puedes seleccionar el departamento al que se enrutarán las llamadas, prefijo de número, un nombre personalizado para el número de teléfono de Avoxi y la opción de grabar tus llamadas. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar.

Tu número de teléfono de Avoxi está conectado a LiveAgent y está listo para ser utilizado.

¿Te gustaría integrar más aplicaciones que usas diariamente? Por favor, consulta nuestra página de integraciones y obtén más información sobre flujos de trabajo conjuntos. También puedes ver todas las funciones y herramientas que ofrece LiveAgent o consulta nuestro video de demostración del producto a continuación.