RingCentral
RingCentral es un software de centro de llamadas que ofrece voz, fax, texto, conferencias y reuniones web. Se integra con LiveAgent a través de Zapier para mejo...
3 min de lectura
¿Qué dispositivos de llamadas son compatibles?
En LiveAgent, las llamadas pueden gestionarse en varios dispositivos. Cada agente puede elegir entre diferentes dispositivos para responder. Esta flexibilidad garantiza que tu equipo pueda trabajar de forma eficiente, tanto si están en la oficina como si están en movimiento.
Opciones de dispositivos disponibles
LiveAgent es compatible con varios dispositivos de llamadas como auriculares, navegadores, aplicaciones móviles y teléfonos físicos de marcas líderes. Esto brinda a tu equipo la flexibilidad de elegir el dispositivo que mejor se adapte a su flujo de trabajo.
Auriculares
Si estás acostumbrado a usar solo un auricular clásico con tu computadora, no hay problema. Es totalmente compatible. Un auricular es una opción tradicional y confiable para gestionar llamadas desde tu escritorio.
Navegador
Ni siquiera necesitas comprar ningún equipo especial para comenzar a usar el centro de llamadas. Utiliza el micrófono integrado de tu PC actual para hacer y recibir llamadas directamente a través de tu navegador. Esta es una de las opciones más rentables para empezar.
Recomendamos usar la versión más actualizada de tu navegador de Internet para obtener la mejor experiencia y compatibilidad.
Aplicaciones móviles
LiveAgent ofrece aplicaciones móviles, por lo que también puedes brindar atención al cliente en movimiento. Ya sea que tus agentes trabajen de forma remota o necesiten flexibilidad en sus horarios, las aplicaciones móviles garantizan que puedan gestionar llamadas desde cualquier lugar.
¿Por qué elegir múltiples dispositivos de llamadas?
Flexibilidad y movilidad
Al admitir varios tipos de dispositivos, tu equipo puede trabajar desde cualquier lugar. Ya sea que los agentes estén en su escritorio con auriculares, trabajando desde casa usando el navegador o viajando con las aplicaciones móviles, siempre podrán estar conectados a las llamadas de los clientes.
Soluciones rentables
No necesitas invertir en hardware costoso para comenzar. Empieza con llamadas desde el navegador usando el micrófono integrado de tu computadora y luego aumenta a hardware dedicado a medida que tu negocio crece.
Integración perfecta
Todos los dispositivos compatibles se integran a la perfección con las funciones del centro de llamadas de LiveAgent, incluyendo enrutamiento de llamadas, IVR, transferencias y grabaciones. Tus agentes obtendrán la misma funcionalidad avanzada independientemente del dispositivo que elijan.
Preferencia del agente
Cada agente tiene sus propias preferencias. Algunos prefieren la fiabilidad de los teléfonos físicos, mientras que otros optan por la flexibilidad de las aplicaciones móviles o la simplicidad de las llamadas desde el navegador. LiveAgent se adapta a todas las preferencias.
Cómo usar teléfonos SIP con LiveAgent
Los teléfonos SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) son una opción popular para negocios que buscan integrar teléfonos físicos con su software de centro de llamadas. LiveAgent es totalmente compatible con teléfonos SIP, lo que te permite conectar tu infraestructura telefónica existente a la plataforma.
Para obtener más información sobre cómo conectar teléfonos SIP y otros dispositivos físicos a LiveAgent, consulta nuestros recursos de la base de conocimientos a continuación.
Recursos de la base de conocimientos
¿Necesitas más ayuda con esta función? Consulta estas guías detalladas: Más información sobre la configuración de dispositivos
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