Soporte al Cliente de Zenfolio
¿Qué es Zenfolio?
Zenfolio es una plataforma basada en web que permite a los fotógrafos mostrar, compartir y vender su trabajo. Proporciona un conjunto de herramientas para crear un portafolio en línea, administrar y vender productos digitales e impresos, así como marketing y gestión de clientes. También ofrece integración con sitios populares de intercambio de fotos y redes sociales.
Canales de soporte al cliente de Zenfolio
Zenfolio ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: support@zenfolio.com
- Teléfono: +1 (866) 207-3980
- Base de Conocimientos: https://www.zenfolio.com/us/z/help/support-center
- Facebook: facebook.com/zenfolio
- Twitter: twitter.com/zenfolio
- Instagram: instagram.com/zenfolio/
¿Cómo me comunico con Zenfolio?
Zenfolio proporciona soporte al cliente a través de múltiples canales. La mejor manera de comunicarse con Zenfolio es por correo electrónico en support@zenfolio.com . También puede visitar su sitio web y hacer clic en el enlace Contáctenos en la parte inferior de la página. Además, puede llamar a su número gratuito al (866) 207-3980. El equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 am a 5 pm Hora del Pacífico. Para aquellos que prefieren comunicarse a través de redes sociales, Zenfolio mantiene cuentas activas en Facebook, Twitter e Instagram, donde puede dejar mensajes y obtener asistencia de su equipo.
Problemas comunes y soluciones
¿Cómo recupero mi contraseña?
Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, puede usar la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión de Zenfolio para que se envíe una nueva contraseña a su correo electrónico de cuenta.
Para hacer esto, vaya a zenfolio.com , luego haga clic en el botón “Iniciar sesión”. Una página de inicio de sesión aparecerá en su pantalla con los campos de nombre de usuario/correo electrónico y contraseña.
Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" para ir a la página de restablecimiento de contraseña.
Obtendrá una opción para restablecer su contraseña con una contraseña generada automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico principal en su cuenta.
¿Cómo puedo usar mi propio nombre de dominio?
Para usar un dominio personalizado con su sitio web de Zenfolio:
- Registre el dominio personalizado con un proveedor de dominios.
- Apunte el dominio a Zenfolio usando registros DNS a través del proveedor de dominios.
- Pruebe el dominio en su cuenta de Zenfolio, luego establézcalo como el dominio de la cuenta.
Opción A: Usar el dominio solo para Zenfolio (más común).
Opción B: Usar un subdominio con Zenfolio, manteniendo el dominio principal para otro sitio web.
¿Puedo recibir un reembolso de mi cuenta al cancelar?
De conformidad con los Términos de Servicio acordados, las ventas de suscripción no son reembolsables. Sin embargo, en circunstancias extraordinarias, podemos abordar reembolsos caso por caso. Para obtener más asistencia, póngase en contacto con soporte.
