Zoho Mail

Integración de Zoho Mail

Zoho Mail es un proveedor de servicios de correo electrónico que utilizan principalmente las empresas para gestionar correos electrónicos de clientes. Se utiliza para enviar y recibir correos electrónicos, administrarlos y conectarse con otras aplicaciones de Zoho. También admite opciones de automatización.

¿Cómo puedes usarlo?

Puedes conectar Zoho Mail, Gmail, Outlook o bandejas de entrada de otros proveedores en un solo lugar. Tener cuentas de correo electrónico de agentes en un sistema de tickets puede hacer maravillas para la productividad de los agentes. Puede mejorar las interacciones con los clientes y aumentar la satisfacción del cliente. Conoce todo lo que está sucediendo desde tu panel de control. También puedes crear borradores o enviar mensajes, crear etiquetas y tareas, y más.

Tus agentes pueden manejar correos electrónicos de múltiples cuentas en tu sistema de tickets. De esa manera no tienes que cambiar entre múltiples pestañas con diferentes proveedores para realizar un seguimiento de eventos y tickets de clientes. Esta es una de las mejores formas de utilizar el software de tickets de helpdesk. También puedes utilizar y aprovechar más integraciones y características para mejorar tu flujo de trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de integrar tu correo electrónico con LiveAgent?

• Envía y recibe tickets de soporte al cliente en LiveAgent
• No es necesario cambiar entre aplicaciones
• Software de chat, herramientas de automatización e integraciones populares en tu panel de control
• Todas las cuentas de correo electrónico en un solo lugar

Cómo integrar Zoho Mail con LiveAgent

La forma más sencilla de obtener correos electrónicos de Zoho es integrar tu dirección de correo electrónico compartida de Zoho Mail con LiveAgent. Así es cómo puedes hacerlo:

1. Inicia sesión en LiveAgent y ve a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haz clic en el botón naranja Agregar cuenta de correo en la parte superior.

2. Selecciona un proveedor de correo electrónico que uses para tu Zoho Mail. Si no ves tu proveedor, selecciona Otro. Selecciona el departamento al que deseas enrutar todos los correos electrónicos entrantes de Zoho. Si seleccionaste otros proveedores de correo electrónico, tienes la opción de elegir entre Reenvío e IMAP o POP3. Completa el proceso y no olvides hacer clic en Guardar.

¡Eso es todo! Tu cuenta de Zoho Mail debe estar conectada con LiveAgent y deberías comenzar a recibir tus correos electrónicos en tu sistema de tickets.

Cómo integrar Zoho Mail con LiveAgent a través de Zapier

Puedes usar Zapier para integrar Zoho Mail con LiveAgent. Asegúrate de tener una cuenta de Zapier y puedes comenzar.

1. Ve a la página de integraciones de LiveAgent + Zoho Mail, desplázate hacia abajo y elige un disparador y una acción. Seleccionar una acción y un disparador conectará LiveAgent con Zoho y creará una integración única adaptada a tu negocio. Hay múltiples disparadores y acciones para elegir. Una vez que hayas seleccionado tus acciones y disparadores, haz clic en el botón azul de conexión.

2. A continuación, inicia sesión en tu cuenta de Zoho Mail y permite que Zapier acceda a tu cuenta. Por último, pero no menos importante, tendrás que realizar una prueba de disparador para verificar si la integración funciona correctamente.

3. Debido a que seleccionamos una acción “Crear conversación”, necesitamos completar el asunto, el cuerpo del mensaje, el remitente y las direcciones de correo electrónico del destinatario, así como algunos campos no requeridos en caso de que queramos especificar un poco más la acción. El último paso es la prueba de la integración. Zapier realizará la acción seleccionada activada por el disparador que elegiste.

Una prueba exitosa significa que la integración funciona y puedes activarla. Activa el Zap si estás satisfecho con tu integración personalizada.