Mailchimp

Integración de Mailchimp

MailChimp es un software de marketing por correo electrónico, fundado en 2001. Es una aplicación basada en web, aunque los datos se pueden descargar y para algunas funciones existe una aplicación sin conexión. Tiene 3.5 millones de usuarios que colectivamente envían más de 4 mil millones de correos electrónicos al mes a través del servicio. Mailchimp se puede integrar fácilmente con LiveAgent.

¿Cómo funciona?

Conectar Mailchimp con LiveAgent te permitirá suscribir y desuscribir contactos de tus listas de marketing por correo electrónico directamente desde la interfaz de tickets. Suscribir contactos es fácil, sin embargo, se requiere un correo electrónico de aceptación y tu contacto debe confirmar la suscripción. Prueba la integración y ve el poder de una herramienta de marketing por correo electrónico con una aplicación de atención al cliente.

Beneficios

• Gestiona suscripciones
• Respuestas más rápidas a tus clientes
• Una solución para gestionar tu marketing por correo electrónico

¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent?

LiveAgent tiene integración nativa para Mailchimp disponible en la sección de complementos. Si deseas integrar Mailchimp y gestionar mejor a tus clientes, sigue esta guía.

Abre LiveAgent y ve a Configuración > Integraciones y encuentra Mailchimp en la lista. Haz clic en el interruptor de activación en el lado derecho.

LiveAgent se reiniciará y podrás ver que el complemento está activo en la parte superior de la lista entre complementos activos. Ahora haz clic en el botón de configuración, un icono de engranaje junto al interruptor. Aquí es donde necesitas proporcionar tu clave API.

Haz clic en el botón Obtener clave API de Mailchimp y LiveAgent te llevará a tu cuenta de Mailchimp. Crea una clave API y cópiala en la configuración del complemento. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.

Ahora puedes gestionar tus suscripciones desde LiveAgent. Abre cualquiera de tus tickets de atención al cliente y encuentra el icono de Mailchimp en el panel derecho. Haz clic en él para ver las opciones para gestionar tu comunicación de marketing.

¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent a través de Zapier?

Mailchimp se puede conectar con LiveAgent a través del servicio Zapier. Utiliza un disparador y una acción de tu elección para conectar dos aplicaciones y crear una integración. El proceso toma solo unos minutos y no necesitas experiencia en codificación. Si necesitas una cuenta de Zapier, créala aquí. Si tienes una, ve a la página de integraciones de LiveAgent + Mailchimp en Zapier.

Cuando estés en la página, desplázate hacia abajo hasta que veas el titular Conecta LiveAgent + Mailchimp en minutos. Aquí es donde seleccionas un disparador y una acción. Considera qué deseas que haga tu integración y elige.

Te mostramos una integración con el disparador de LiveAgent Nuevo cliente y la acción de Mailchimp Agregar/Actualizar suscriptor como ejemplo. Después de eso, haz clic en el botón azul Conectar.

El siguiente paso es configurar el disparador de LiveAgent. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en Continuar e iniciar sesión en tu cuenta de LiveAgent a través de Zapier. El último paso es la prueba del disparador. Puedes omitirlo pero te recomendamos que lo pruebes.

Ahora para la acción de Mailchimp. De nuevo, inicia sesión en Mailchimp y selecciona tu cuenta. En el siguiente paso, puedes elegir tu audiencia y seleccionar cómo recopilará Mailchimp datos de clientes de tu LiveAgent. Completa los campos requeridos. Si no estás seguro de qué poner en el campo de dirección de correo electrónico, consulta esta guía para obtener ayuda. Después de eso, puedes especificar aún más las condiciones de tu servicio de marketing por correo electrónico.

Cuando hayas terminado, realiza una prueba final de la integración.

Listo. Echa un vistazo a tu cuenta de Mailchimp y ve los resultados. Tus clientes deberían estar suscritos a tus campañas a partir de ahora.