Integrately

Integración de Integrately

Integrately es un software de automatización que conecta más de 600 aplicaciones y soluciones de software. Se utiliza principalmente para crear integraciones y varios flujos de trabajo entre dos o más aplicaciones. Estas automatizaciones se pueden compartir con tus colegas o clientes.

¿Cómo puedes usarlo?

Integrately se puede usar para crear integraciones personalizadas, acciones y flujos de trabajo entre aplicaciones que usas diariamente. Conecta LiveAgent con otras plataformas, crea mejores flujos de trabajo para departamentos específicos, mejora tus comunicaciones multicanal o crea nuevas características impresionantes para tu flujo de trabajo de servicio al cliente.

LiveAgent es un software de soporte al cliente que admite casi 70 complementos de integración personalizados que se pueden usar para mejorar tus flujos de trabajo, crear procesos de comunicación personalizados y mejorar tu gestión de relaciones con los clientes. Todo lo que necesitas es acceso a las aplicaciones que deseas conectar y permisos para activar complementos en tu cuenta de LiveAgent. Cubrimos las integraciones más populares para crear la solución perfecta para ti, sin embargo, si deseas crear integraciones más personalizadas, aquí hay algunas ideas.

¿No estás seguro de cómo mejorar tus flujos de trabajo? Aquí hay algunas ideas

Agregar automáticamente contactos del software de marketing por correo electrónico a LiveAgent

Si tus listas de contactos de marketing por correo electrónico difieren entre aplicaciones, puedes crear una integración rápida entre LiveAgent y software como Mailchimp para sincronizar contactos automáticamente. Esta acción puede mejorar la productividad del agente y ayudar a mantener un seguimiento de la comunicación con los clientes.

También puedes recrear este proceso a la inversa y agregar contactos de LiveAgent a Mailchimp. Esta integración puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia con tu comunicación de marketing mientras aumentas tus posibilidades de generar más clientes comerciales.

Mantener un seguimiento de la facturación

¿Tu equipo de ventas tiene dificultades para mantener un seguimiento de la facturación, pedidos, reembolsos, facturas de pago y otros datos relacionados con pasarelas de pago? Conecta tu plataforma de pago y crea una nueva integración personalizada que proporcionará cada pieza de información que necesitas para mantener a tus clientes felices a largo plazo.

Obtener actualizaciones de la empresa con mensajes automatizados

¿Cansado de cambiar constantemente entre aplicaciones y monitorear diferentes cuentas? Usa Integrately para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre eventos en las aplicaciones que usas diariamente. Cada vez que ocurra un evento en una aplicación que uses, se entregará un correo electrónico con conjuntos de tareas establecidas por ti directamente en tu bandeja de entrada. Después de eso, puedes ejecutar acciones por tu cuenta para evitar retrasos de tiempo al verificar constantemente otras aplicaciones o cambiar entre ellas.

¿Cuáles son los beneficios de usar Integrately?

• Integra LiveAgent con más de 600 aplicaciones
• Mejor flujo de trabajo
• Ahorra tiempo
• Todo en un solo lugar

¿Cómo crear integraciones entre LiveAgent y otras aplicaciones con Integrately?

Para crear integraciones entre LiveAgent y software de terceros, sigue estos pasos simples. Puedes comenzar haciendo clic en este enlace . Te llevará a la página de integraciones de LiveAgent en Integrately.

• Abre tu cuenta de Integrately y navega a la sección de explorar automatización que es accesible justo después del inicio de sesión. Selecciona LiveAgent y otras aplicaciones de tu elección. En esta guía, te mostraremos cómo crear una integración personalizada entre LiveAgent y YouTube.

• Cuando selecciones tus aplicaciones, desplázate hacia abajo y elige las acciones que deseas que se ejecuten. Puedes elegir entre varias opciones para crear una integración personalizada. Selecciona una o más acciones en la primera aplicación y una respuesta a esas acciones en las aplicaciones secundarias.

• Cuando ocurra un evento específico en la primera aplicación, la otra aplicación realizará una cierta acción, creando así una integración personalizada y dándote control total sobre lo que sucede.

• Cuando hayas terminado de seleccionar lo que hará tu integración personalizada, haz clic en el botón verde Go.

• A continuación, tendrás la opción de agregar más condiciones y aplicaciones a tu integración personalizada a través del generador de automatización. También tienes la opción de probar la integración o simplemente activarla.

• Si seleccionas el generador de automatización, puedes agregar más opciones y aplicaciones a tu integración personalizada y probarlas. Esto se puede usar para crear un flujo de trabajo e integración mucho más elaborados con múltiples opciones y acciones que ocurren cuando se activan por una aplicación.

• Si eliges saltar a la prueba, hay algunos pasos adicionales. En el caso de nuestra integración personalizada, tuvimos que agregar un enlace al video de YouTube para especificar qué comentarios deberían activar la creación de tickets en LiveAgent.

Otro paso fue proporcionar la clave API de LiveAgent a Integrately. Puedes encontrar y generar API en tu cuenta de LiveAgent en Configuration > System > API. También tienes que completar campos personalizados en Integrately dependiendo de lo que haga tu integración personalizada. En nuestro caso, tuvimos que completar información como el asunto del mensaje, el cuerpo del mensaje, las direcciones de correo electrónico del remitente y destinatario, y el id del departamento entre otros datos de integración de correo electrónico.

• El último paso es probar tu integración personalizada. Haz clic en Test & Go Live en la parte inferior de la página.

La integración está terminada. Ahora, cada vez que se haga un comentario en nuestro video de LiveAgent Tour en Youtube, recibiremos una notificación por correo electrónico/ticket en nuestro sistema de tickets.