Asana

Integración de Asana

Asana es una herramienta para la colaboración en equipo y la gestión del trabajo. Se utiliza para crear proyectos, asignar trabajo, establecer plazos y comunicarse con tus colegas. Con la integración de Asana de LiveAgent a través de Zapier, puedes gestionar todos tus proyectos directamente desde tu centro de ayuda sin cambiar entre aplicaciones.

¿Qué es Asana?

Asana es una plataforma integral de gestión del trabajo diseñada para ayudar a los equipos a organizar, rastrear y gestionar sus proyectos y tareas de manera eficiente. Ya sea que estés gestionando listas de tareas simples o proyectos complejos de múltiples equipos, Asana proporciona las herramientas que necesitas para mantener a todos alineados y productivos. La plataforma permite a los equipos crear proyectos, asignar trabajo, establecer plazos y mantener una comunicación clara durante todo el ciclo de vida del proyecto.

¿Cómo puedes usarlo?

Gestiona tu trabajo mientras permaneces en LiveAgent. Recibirás información sobre nuevos clientes, tareas completadas, nuevas historias, etiquetas, subtareas, equipos y tareas en proyectos. También puedes realizar acciones desde el panel de control de LiveAgent. Estas incluyen adjuntar archivos, crear tareas, proyectos, historias y actualizar, entre otras.

Al integrar Asana con LiveAgent a través de Zapier, puedes:

• Recibir notificaciones sobre nuevos proyectos y actualizaciones de tareas
• Crear tareas y proyectos directamente desde LiveAgent
• Asignar trabajo a los miembros del equipo sin salir de tu centro de ayuda
• Rastrear el progreso del proyecto y los plazos
• Mantener una comunicación sin interrupciones entre el soporte al cliente y la gestión de proyectos

Beneficios

• Gestiona tus proyectos desde una única solución - No necesitas cambiar entre LiveAgent y Asana
• Crea tareas, subtareas, historias, etiquetas y más - Capacidades completas de gestión de proyectos dentro de tu flujo de trabajo
• Recibe notificaciones sobre cambios en tu trabajo - Mantente actualizado sobre todas las actualizaciones del proyecto en tiempo real
• Aumenta tu flujo de trabajo - Optimiza la productividad de tu equipo manteniendo todo en un solo lugar

Cómo integrar Asana con LiveAgent a través de Zapier

Asana se puede integrar con LiveAgent a través del servicio Zapier. Utiliza un disparador y una acción entre dos aplicaciones para crear una integración y conectarlas. Puedes crear más de una integración para diversos propósitos.

Si no tienes una cuenta de Zapier, puedes crear una en la página de registro de Zapier . Cuando hayas terminado, ve a la página de integraciones de LiveAgent + Asana .

Paso 1: Selecciona tu disparador y acción

Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección “Conecta LiveAgent + Asana en minutos”. Aquí es donde puedes elegir tu disparador y acción. Considera qué quieres que haga tu integración y realiza tu selección. Cuando hayas terminado, continúa haciendo clic en el botón azul de abajo.

Como ejemplo, mostramos el disparador de Asana “Nuevo Proyecto” y la acción de LiveAgent “Nueva Conversación”.

Paso 2: Configura el disparador

Ahora configura el disparador. Inicia sesión en tu cuenta de Asana y continúa con el proceso simple.

También te recomendamos que pruebes el disparador para ver si funciona.

Paso 3: Configura la acción de LiveAgent

Ahora configura tu acción de LiveAgent. Completa los campos requeridos para que esta integración funcione. Si deseas especificar el mensaje más detalladamente, también puedes optar por completar los campos no requeridos.

Paso 4: Prueba la integración

El paso final es probar toda la integración, así que adelante y haz clic en el botón de prueba.

¡Tu integración está completa! Verifica tu LiveAgent para ver noticias de Asana.

Puedes crear más integraciones como esta a través de Zapier siguiendo esta guía simple.