Botones de llamada con un clic y marcación con un clic

¿Qué es un botón de llamada con un clic?

Un botón de llamada con un clic es una herramienta digital que te permite iniciar llamadas en tiempo real en el navegador a través de internet. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en un enlace incrustado que contiene un número de teléfono comercial, y un sistema dedicado, como el software de centro de llamadas LiveAgent, ejecutará la llamada.

¿Cuál es la diferencia entre un enlace de llamada con un clic y un enlace de marcación con un clic?

Un enlace de marcación con un clic es simplemente otro nombre para un enlace de llamada con un clic. Los términos son intercambiables y tienen el mismo significado. En este texto, usaremos ambas palabras.

¿Qué hace la función de marcación con un clic/llamada con un clic?

La tecnología de llamada con un clic en sitios web te permite marcar cualquier número de teléfono incrustado (con hipervínculo) en internet. Una vez que hagas clic en él, puedes ejecutar una llamada en el navegador a través de cualquier software de llamada con un clic o software de marcación con un clic apropiado, incluido LiveAgent. Además, la función puede funcionar con tarjetas de contacto web de LiveAgent (extensiones de navegador) que te permiten ver información de contacto sobre personas y empresas en la web.

¿Cómo funciona la marcación con un clic?

¿Te preguntas cómo funciona la llamada con un clic y cómo funciona la marcación con un clic? ¡Exploremos juntos! La marcación con un clic funciona gracias a protocolos de enlace tel HTML que se comunican con centros de llamadas designados o aplicaciones de softphone. Cuando haces clic en el número de teléfono de llamada con un clic HTML, el script del lado del servidor le pide a tu software de centro de llamadas que tome medidas e inicie la llamada. El software de llamadas luego marca el número con hipervínculo y conecta al llamador y a la persona/empresa a la que está llamando.

Esta función también se puede integrar como una opción de marcación con un clic en el sitio web, permitiendo que los visitantes inicien llamadas directamente desde un sitio web. Además, la funcionalidad HTML de llamada con un clic garantiza una integración perfecta en varias plataformas, facilitando que las empresas gestionen llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.

¿Quién usa la llamada con un clic?

El código de llamada con un clic puede ser utilizado por cualquier empresa o individuo que realiza muchas llamadas telefónicas. La función de llamada con un clic es posiblemente una de las funciones más útiles para:

• SDR (representantes de desarrollo de ventas)
• Equipos de ventas
• Especialistas en alcance
• Asistentes ejecutivos
• Investigadores de mercado
• Representantes de atención al cliente

Aunque la llamada con un clic se utiliza principalmente en empresas B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a cliente), las personas “normales” también pueden beneficiarse de la función. Por ejemplo, si un cliente está en su teléfono móvil buscando tu información de contacto, simplemente puede hacer clic en un número de teléfono con hipervínculo en tu sitio web e iniciar instantáneamente una llamada en lugar de cambiar entre su navegador web y el teclado de marcación de su teléfono.

¿Por qué es esencial la llamada con un clic?

La marcación con un clic es beneficiosa porque ahorra mucho tiempo a las personas. En lugar de tener que ingresar manualmente un número de teléfono cada vez que deseas hacer una llamada (ya sea en tu teléfono celular o en la aplicación de softphone), simplemente puedes hacer clic en un enlace de llamada con un clic para iniciar la llamada. A largo plazo, esto te ahorra mucho tiempo de entrada de datos y te permite realizar aún más llamadas telefónicas salientes. Esto, a su vez, mejora la eficiencia del flujo de trabajo, ahorra tiempo a los agentes y también te ahorra dinero.

En combinación con la función de clic para enviar correo electrónico que puede abrir una ventana de ticket previamente rellenada en LiveAgent, los representantes de atención al cliente, vendedores y especialistas en marketing pueden aumentar su productividad y mejorar su desempeño laboral.

Los cambios menores pero efectivos como estos mantendrán a tus empleados felices y evitarán el agotamiento, ya que eliminan tareas repetitivas, mundanas e irreflexivas. En su lugar, tus empleados pueden enfocarse en nutrir las relaciones con los clientes, crear una experiencia de cliente increíble y proporcionar soporte personalizado y bien informado con llamada con un clic y marcación con un clic.

¿Cómo haces que un número de teléfono sea clickeable?

Si deseas un botón de llamada en el sitio web, deberás configurar la llamada con un clic y hacer que los números de teléfono sean clickeables. Para hacerlo, necesitarás acceso al backend de tu sitio web para editar textos existentes que contengan números de teléfono. Para hacer que un número de teléfono sea clickeable, simplemente copia este fragmento de código y reemplaza el número de teléfono dentro de las comillas con el tuyo.

Agrega este HTML para la función de llamada con un clic

<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Llamar</a>

Una vez que hayas terminado, haz clic en guardar y recarga la página. Tu número de teléfono debería ser clickeable. Si no parece ser clickeable o detectas algún error, verifica el código nuevamente. Asegúrate de que las comillas estén presentes y que otros símbolos y comandos como <a href= y </a> sean correctos.

Cómo usar la llamada con un clic

Te sugerimos que obtengas software de centro de llamadas omnicanal como LiveAgent. Una vez que lo configures y elijas un proveedor de VoIP, el sistema podrá realizar llamadas entrantes y salientes en tu navegador de forma gratuita.

Si deseas descargar la extensión de navegador de tarjetas de contacto web de LiveAgent para ver información adicional sobre números de teléfono incrustados, puedes hacerlo. Si lo haces, al pasar el cursor sobre el número de teléfono incrustado, aparecerá una tarjeta de contacto de LiveAgent y mostrará información adicional de CRM. Al hacer clic en el número de teléfono de marcación con un clic, LiveAgent creará un nuevo ticket y ejecutará la llamada. Todo esto aparecerá en tu panel de control.

Sin embargo, si no deseas descargar la extensión de navegador de LiveAgent, no tienes que hacerlo. No es necesario instalar o integrar ningún programa o extensión. LiveAgent puede actuar como el controlador predeterminado de enlaces incrustados. Al hacer clic en ellos, el software de help desk de LiveAgent puede ejecutar llamadas y abrir campos de ticket previamente rellenados.

La diferencia entre un botón de llamada y un enlace de llamada con un clic

Un botón de llamada y un enlace de llamada con un clic funcionan de la misma manera. Sin embargo, son estéticamente diferentes. Un enlace de llamada con un clic es, por supuesto, solo un enlace. Por otro lado, un botón de llamada es un pequeño banner o un icono de teléfono que parece un botón. Se puede colocar en cualquier lugar de tu sitio y tener varios estilos, textos, tamaños y colores.

LiveAgent como software de marcación con un clic

La función de marcación con un clic de LiveAgent permite a los usuarios iniciar llamadas directamente desde su navegador. Cuando se registra una acción de llamada, el navegador se conecta con la instalación de LiveAgent y un simple clic inicia la llamada. Esta integración mejora la eficiencia y permite que los agentes se conecten rápidamente con los clientes sin marcar manualmente.

¿Listo para habilitar la marcación con un clic para tu equipo?

Si estás listo para aumentar la eficiencia de tu equipo mientras ahorras tiempo y dinero, es hora de utilizar la llamada con un clic. Alternativamente, descarga la extensión de navegador de tarjetas de contacto web de LiveAgent para una comunicación más rápida y más información. La extensión de navegador es gratuita y se puede descargar desde la Chrome Web Store de Google o la lista de complementos de Mozilla Firefox. Mientras estás en ello, prueba LiveAgent. Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días , y no se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

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