"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
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Cambia a LiveAgent hoy y descubre qué lo hace una gran alternativa a Hesk. LiveAgent es un software de helpdesk de tickets que puede manejar comunicación multicanal incluyendo tickets de correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, redes sociales y portal de clientes.
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Hesk vs LiveAgent de un vistazo
Consulta una comparación detallada de las funciones de Hesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Hesk | |
|---|---|---|
| Función | ||
| Sistema de tickets | ||
| Chat en vivo | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Correos ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte 24/7 ilimitado | ||
Obtén un widget de chat en tiempo real rápido en tu sitio web
Resuelve consultas de atención al cliente más rápido gracias a nuestro chat en vivo. Simplemente crea un widget personalizado o elige uno de nuestra galería de botones de chat y colócalo en tu sitio web. Tus clientes pueden simplemente hacer clic en él y comenzar a chatear con agentes del help desk. El chat en vivo se ha clasificado como uno de los más rápidos del mercado.
Está respaldado por funciones útiles, como vista de escritura en tiempo real o invitaciones de chat proactivas para aumentar la participación del cliente. Pruébalo tú mismo y ve cómo puedes mejorar tu atención al cliente.
Gestión de tickets hecha fácil
LiveAgent ordena los tickets y los asigna a los agentes automáticamente gracias a las reglas de automatización que puedes configurar. Esto es importante porque LiveAgent puede manejar todos los canales de comunicación importantes que utilizan tus clientes y convertir la comunicación entrante en tickets.
Obtén una herramienta de tickets que maneje todo lo importante – correos electrónicos, chat en vivo, llamadas, llamadas de Viber y redes sociales – Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram. Usa el software de help desk #1 como alternativa a Hesk, Jira o incluso ZenDesk. Pruébalo hoy y ve lo fluida que es la experiencia.
Base de conocimientos con marca personalizable
Crea tu propio portal de autoservicio útil lleno de notas relevantes, artículos informativos y guías prácticas para manejar varios problemas o aprender algo nuevo. Las funciones de nuestro portal de clientes te permiten aprovechar la marca personalizable para que coincida con el estilo de tu empresa.
La base de conocimientos también incluye foros para que tus clientes proporcionen respuestas a otras personas que luchan con problemas o simplemente hablen sobre varias funciones. También puedes usarla para recopilar comentarios de clientes y ver cómo mejorar tu negocio.
Proporciona un excelente servicio al cliente con nuestra base de conocimientos
Nuestro excelente servicio al cliente te respalda
Resolvemos problemas por correo electrónico, chat en vivo, llamadas o portal de clientes 24/7 para que nuestros clientes puedan respirar o enfocarse en lo importante – ayudar a sus clientes. Contáctanos en cualquier momento que necesites algo y haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte o ayudarte.
Echa un vistazo a nuestros logros o a las reseñas a continuación y ve por qué nuestros clientes cambiaron de diferentes soluciones a LiveAgent. Únete a nosotros hoy y conviértete en un cliente feliz tú mismo.
"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, tickets y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
Peter Komornik
CEO de Slido
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Pruébanos y comienza tu prueba gratuita de 30 días hoy. No tienes que proporcionar información de tarjeta de crédito, así que no hay compromisos. Asegúrate de ver primero nuestro vídeo de Tour para ver qué más puede hacer LiveAgent, o lee más sobre LiveAgent en nuestro sitio web.
Testimonios
Obtén LiveAgent y únete a 7000 clientes felices
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent."
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"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
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"Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él."
"Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él."
"Vemos LiveAgent como una excelente herramienta para comunicarse con los clientes."
"Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionando."
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"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
"Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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