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Está respaldado por una gran variedad de funciones e integraciones con otras soluciones de software. para ayudarle a crear flujos de trabajo fluidos. Lea más sobre LiveAgent o comience hoy su prueba gratuita de 30 días.
Hesk vs LiveAgent de un vistazo
| Característica | LiveAgent | Hesk |
|---|---|---|
| Creación de tickets | ✅Sí | ✅Sí |
| Chat en vivo | ✅Sí | ❌No |
| Centro de llamadas | ✅Sí | ❌No |
| Auto-servicio | ✅Sí | ✅Sí |
| ✅Sí | ❌No | |
| ✅Sí | ❌No | |
| ✅Sí | ❌No | |
| Viber | ✅Sí | ❌No |
| ✅Sí | ❌No | |
| Base de conocimientos | ✅Sí | ✅Sí |
| Foro de clientes | ✅Sí | ❌No |
| Automatización y reglas | ✅Sí | ❌No |
| API | ✅Sí | ❌No |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ✅Sí | ❌No |
| Videollamadas | ✅Sí | ❌No |
| Historial ilimitado | ✅Sí | ✅Sí |
| Sitios web ilimitados | ✅Sí | ✅Sí |
| Botones de chat ilimitados | ✅Sí | ❌No |
| Tickets/Correos ilimitados | ✅Sí | ✅Sí |
| Grabación de llamadas ilimitada | ✅Sí | ❌No |
| Soporte 24/7 ilimitado | ✅Sí | ❌No |
Consigue un widget de chat en tiempo real rápido en tu sitio web
Resuelve consultas de atención al cliente más rápido gracias a nuestro chat en vivo. Simplemente cree un widget personalizado o elija uno de nuestra galería de botones de chat y colóquelo en su sitio web. Sus clientes pueden simplemente hacer clic en él y comenzar a chatear con los agentes de la mesa de ayuda. El chat en vivo se ha clasificado como uno de los los más rápidos del mercado.
Está respaldado por funciones útiles, como vista de escritura en tiempo real o invitaciones de chat proactivas para aumentar la participación del cliente. Pruébelo usted mismo y vea cómo puede mejorar su atención al cliente.
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Gestión de tickets fácil
LiveAgent clasifica los tickets y los asigna a los agentes automáticamente gracias a las reglas de automatización que puedes configurar. Esto es importante porque LiveAgent puede manejar todos los canales de comunicación importantes que usan sus clientes y convertir las comunicaciones entrantes en tickets.
Obtenga una herramienta de generación de tickets que maneja todo lo importante: correos electrónicos, chat en vivo, llamadas, llamadas de Viber y redes sociales. Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram. Utilice el software de asistencia técnica número uno como alternativa a Hesk, Jira o incluso ZenDesk. Pruébelo hoy y compruebe lo fluida que es la experiencia.
Funciones de comunicación multicanal en un solo lugar
Base de conocimientos con marca personalizable
Cree su propio portal de autoservicio útil lleno de notas relevantes, artículos informativos y procedimientos para manejar diversos problemas o aprender algo nuevo. Las funciones de nuestro portal de clientes le permiten aprovechar la marca personalizable para que coincida con el estilo de su empresa.
La base de conocimientos también incluye foros para que sus clientes puedan brindar respuestas a otras personas que tienen problemas o simplemente hablar sobre diversas funciones. También puedes utilizarlo para recopilar comentarios de los clientes y ver cómo mejorar tu negocio.
Ofrece un excelente servicio al cliente con nuestra base de conocimientos
Nuestro increíble servicio al cliente te respalda
Resolvemos los problemas a través del correo electrónico, el chat en directo, las llamadas o el portal de clientes las 24 horas del día, para que nuestros clientes puedan tener un respiro o centrarse en lo importante: ayudar a sus clientes. Ponte en contacto con nosotros siempre que necesites algo y haremos todo lo posible para informarte o ayudarte.
Echa un vistazo a nuestros logros o a las reseñas que aparecen a continuación y comprueba por qué nuestros clientes cambiaron de diferentes soluciones a LiveAgent. Únete a nosotros hoy y conviértete en un cliente feliz.
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