El reenvío de correo electrónico en LiveAgent conecta diferentes proveedores de correo electrónico a su centro de ayuda para la creación de tickets sin interrupciones. Transfiera instantáneamente la comunicación por correo electrónico sin desperdiciar correos electrónicos de soporte. Configuración fácil y prueba gratuita disponible.
El reenvío de correo electrónico en LiveAgent es una forma simple de conectar cuentas de correo electrónico de diferentes proveedores con su sistema de centro de ayuda. En lugar de dejar que sus cuentas de correo electrónico de soporte al cliente se desperdicien cuando cambia a tickets de correo electrónico, puede reenviar sus correos electrónicos instantáneamente a LiveAgent. Esta es una alternativa mucho más rápida que IMAP, ya que los correos electrónicos se transfieren inmediatamente en lugar de ser obtenidos y descargados periódicamente.
La bandeja de entrada universal obtendrá la comunicación por correo electrónico y los convertirá en tickets automáticamente, permitiendo que su equipo responda a las consultas de los clientes sin demora.
Cuando crea una cuenta de LiveAgent como yourdomainname.ladesk.com, se le asignará un correo electrónico de soporte que se parece a support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Cualquier correo electrónico enviado a esta dirección de correo electrónico se convertirá automáticamente en un ticket.
En términos simples, la característica de reenvío de correo electrónico de LiveAgent le permite comenzar a responder correos electrónicos inmediatamente a través de un servidor de correo electrónico que tiene su nombre de dominio, en lugar de esperar a que cada correo electrónico sea obtenido y descargado de su bandeja de entrada de correo electrónico. Todo esto es posible gracias a la configuración de DNS, entradas TXT SPF o mediante el uso de su propio servidor SMTP.
Para obtener más información, solución de problemas o instrucciones para configurar SPF DNS, consulte nuestro artículo de base de conocimientos sobre reenvío de correo electrónico .
El reenvío de correo electrónico en LiveAgent conecta diferentes proveedores de correo electrónico a su sistema de centro de ayuda. Cuando configura el reenvío, los correos electrónicos enviados a sus direcciones de correo electrónico designadas se convierten automáticamente en tickets en su sistema LiveAgent, permitiendo la creación instantánea de tickets sin IMAP.
El reenvío de correo electrónico ofrece varios beneficios: conversión instantánea de correo electrónico a ticket, tiempos de respuesta más rápidos, soporte para múltiples cuentas de correo electrónico, apariencia profesional de correo electrónico con su dominio y gestión simplificada de correo electrónico sin necesidad de configuración IMAP.
Sí, puede agregar múltiples direcciones de correo electrónico y agregarlas en lote a LiveAgent. Cada cuenta de correo electrónico se puede asignar a un departamento específico, lo que le permite organizar los correos electrónicos entrantes por equipo o función.
Sí, el reenvío de correo electrónico es más rápido que IMAP porque los correos electrónicos se transfieren instantáneamente a LiveAgent cuando llegan, en lugar de ser obtenidos y descargados periódicamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
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