Shift4Shop

El software de carrito de compras Shift4Shop (anteriormente 3dcart) es la solución definitiva todo-en-uno para gestionar tu tienda online a través de la web (no es necesario instalar ningún software en tu escritorio). El software te permite controlar las opciones de pago en línea y fuera de línea, configurar opciones de envío en tiempo real, contactar a tus clientes, gestionar el inventario de tu tienda ¡y mucho más!

¿Cómo puedes usar la integración de Shift4Shop?

La integración de Shift4Shop con LiveAgent te permite colocar un botón de chat en vivo en tu tienda Shift4Shop. El botón puede ayudar a tus clientes a obtener soporte rápido y conveniente. Esto puede aumentar la lealtad y felicidad de los clientes y ayudarte a convertir visitantes del sitio web en clientes que pagan.

El widget de chat en vivo de LiveAgent es el más rápido y ligero del mercado, con velocidades de carga de 2,5 s. Tener un widget de chat en tu sitio puede mejorar la satisfacción de tus clientes y, a su vez, tus capacidades de ventas y marketing.

El widget de chat en vivo de LiveAgent está equipado con muchas funciones útiles, incluyendo invitaciones proactivas al chat y monitoreo de visitantes en línea que rastrea cuánto tiempo permanece cada visitante en tu sitio, qué acciones realiza, así como su ubicación geográfica.

Mejora la gestión de comentarios y ofrece a los visitantes de tu web un servicio al cliente de alta calidad hoy mismo. Comienza una prueba gratuita de 30 días.

¿Qué beneficios obtienes usando la integración de Shift4Shop?

• Una bandeja de tickets universal y organizada
• Un widget de chat en vivo rápido y totalmente personalizable
• Formularios fuera de línea, botones de chat fuera de línea, formularios previos al chat para capturar clientes potenciales
• Invitaciones proactivas al chat
• Monitoreo de visitantes en tiempo real
• Mayor satisfacción del cliente
• Tiempos de respuesta más rápidos
• Experiencias de soporte sin complicaciones para tus clientes

Cómo colocar un botón de chat de LiveAgent en tu tienda Shift4Shop

Si deseas colocar un botón de chat de LiveAgent en tu sitio Shift4Shop, sigue las instrucciones de integración que se detallan a continuación o sigue las instrucciones mostradas en nuestro video.

Si nunca antes has creado un botón en LiveAgent, inicia sesión en tu cuenta y ve a Configuración > Chat > Botones de chat y haz clic en el botón naranja en la parte superior para crear uno nuevo.

Elige un diseño de botón y completa la configuración. Esto incluye nombrar el botón, seleccionar el departamento al que deseas que se dirijan los nuevos chats y el idioma del botón de chat (entre otras opciones). Haz clic en Guardar cuando termines.

Ahora dirígete a la sección de integración en el panel izquierdo y copia el código. Necesitarás colocar este código en el pie de página (footer) o encabezado (header) de tu sitio web Shift4Shop.

Abre Shift4Shop y ve a Contenido > Contenido del sitio. Haz clic en la sección de Encabezado y Pie de página y pega tu código de botón en la sección de Pie de página global. Activa el bloque y guarda tus cambios.

Cómo integrar Shift4Shop con LiveAgent a través de Zapier

Shift4Shop también se puede integrar con LiveAgent mediante Zapier. Sigue esta guía para aprender cómo hacer una integración personalizada.

Esta guía puede mostrar diferentes opciones en algunas partes de la configuración de la integración debido a la gran cantidad de opciones disponibles. Sin embargo, generalmente el proceso es el mismo y es fácil de seguir sin importar el tipo de integración que elijas.

Crea una cuenta de Zapier o inicia sesión en tu cuenta existente y ve a la página de integraciones LiveAgent + Shift4Shop. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Conectar LiveAgent y Shift4Shop en minutos. Elige un disparador (trigger) y una acción que conectarán las dos aplicaciones.

El primer paso en nuestra integración es conectarse a una cuenta de Shift4Shop y permitir que Zapier gestione nuestros datos. Después, hay una prueba de disparador. Luego, necesitas configurar una acción de LiveAgent. En este ejemplo, es crear un correo electrónico. Rellena los campos requeridos como las direcciones de correo del remitente y destinatario, asunto y cuerpo del mensaje. Continúa con la prueba y activa el Zap.

Revisa tu bandeja de entrada para ver los resultados; deberías recibir una notificación por correo electrónico sobre los productos añadidos recientemente.