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- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
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Tidio vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Tidio
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Tidio no ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat por 29$/agente/mes.
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Tidio ofrece chat en vivo en el plan de 46$/agente/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Tidio no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio .
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Tidio no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por 39$ adicionales o en el plan Todo Incluido sin extra.
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Tidio no ofrece una integración de Facebook en el plan de 46$/agente/mes.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Tidio no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Tidio no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Tidio no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Tidio no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Tidio no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Tidio no ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Tidio ofrece funciones de API en el plan de 46$/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Tidio no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Tidio no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Tidio ofrece historial ilimitado en el plan por 46$/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Tidio ofrece webs ilimitadas en el plan por 46$/agente/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + chat por 29$/agente/mes..
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Tidio ofrece botones ilimitados en el plan por 46$/agente/mes..
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Tidio no ofrece mails y tickets.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Tidio no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Tidio ofrece soporte 24/7 en el plan por 46$/agente/mes.
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La herramienta de chat más rápida del mercado
El servicio de chat es una opción rápida y fiable para comunicarse con el cliente . El chat en vivo de LiveAgent es el más rápido del mercado, con velocidades de chat de 2,5 segundos . También está respaldado por excelentes funciones que pueden mejorar la participación del cliente y la productividad de los agentes. La vista de escritura en tiempo real te permite ver lo que están escribiendo tus clientes antes de presionar enviar, mientras que las invitaciones de chat proactivas alientan a los clientes a que se comuniquen contigo. Consulta la lista completa de funciones o pruébalas .
Gestiona las conversaciones de chat como un profesional con nuestra plataforma de chat
Resuelve las consultas de los clientes a través de más canales
El chat de Tidio es una herramienta increíble para brindar soporte al cliente. Sin embargo, no todos los servicios de asistencia técnica pueden confiar únicamente en el chat para brindar una asistencia al cliente increíble . Por eso LiveAgent ofrece email ticketing, live chat, call center, customer portal del cliente, Viber y redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Establece mejores relaciones con los clientes y permite que tus clientes se comuniquen contigo desde cualquier lugar en línea. Pruébalo hoy mismo y descubre cómo puedes mejorar tu soporte con la emisión de tickets multicanal .
Una plataforma de soporte con enrutamiento inteligente de mensajes
La gestión de la experiencia del cliente es más sencilla
LiveAgent está respaldado por funciones avanzadas para cada herramienta y canal de comunicación que tiene disponible en su plan . Administra tus contactos y utiliza el filtrado avanzado para clasificar los mensajes entrantes de tus clientes. Crea árboles IVR personalizados para tu centro de llamadas. Crea chat y botones de llamada o ajusta el estilo de tu marca y artículo en tu portal de clientes . Echa un vistazo a la lista completa de funciones para ver lo que puedes hacer con LiveAgent.
Software pionero
¿Sabías?
Establecida en 2006, LiveAgent fue la primera solución en el mercado en ofrecer chat en vivo y capacidades de soporte. A partir de 2021, LiveAgent es la solución de software de doporte mejor calificada y más revisada del mercado, y atiende a más de 150 millones de usuarios y 40,000 empresas en todo el mundo.
Genera más ingresos
Crea experiencias memorables para los clientes que aumenten los ingresos.
Mejora la satisfacción
Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas.
Potencia el valor del cliente
Vende más manteniendo a tus clientes fieles a tu marca.
Podemos mostrate una experiencia de usuario magnífica
Entendemos que brindar soporte al cliente puede ser un trabajo difícil cuando no hay nadie que te ayude. Es por eso que nuestra atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos los que quieran aprender algo nuevo o necesiten ayuda para resolver un problema. LiveAgent tiene muchos clientes satisfechos y tú también puedes convertirte en uno. Comienza tu prueba gratuita hoy y descubre cómo lo hacemos o echa un vistazo a nuestras reseñas y descubre po qué los clientes cambiaron a LiveAgent .
LiveAgent combina excelente chat en vivo, emisión de boletos y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
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Mejora tus conversaciones con los clientes hoy mismo y comienza tu prueba gratuita de 14 días . Sin condiciones y no se requiere información de tarjeta de crédito para hacerlo. ¿Te gustaría aprender más? Consulta nuestra página web y navega para obtener más información sobre LiveAgent . Asegúrate de ver nuestro video del recorrido para ver a LiveAgent en acción.
¡Estarás en buenas manos!
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Compáranos con otras soluciones de chat y
FAQ
¿Cuáles son los beneficios de la alternativa de Tidio LiveAgent?
LiveAgent ofrece planes de precios justos para su sistema de venta de boletos multicanal. También puede manejar más canales de comunicación y brinda un soporte increíble las 24 horas, los 7 días de la semana para sus clientes
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